Požiadal som YEET o trvalé samovylúčenie, pretože som stratil kontrolu nad svojím hazardom. Zároveň som ich požiadal, aby ochránili peniaze, ktoré mi zostali na účte, a aby mi ich vyplatili manuálne.
ZASTAVILI MI PRÍSTUP. NECHALI SI MOJE PENIAZE.
Ani po viac ako mesiaci mi STÁLE NEZAPLATILI.
Kontaktoval som podporu, ich oddelenie sťažností a live chat. Prípad som formálne eskaloval a opakovane som ich kontaktoval.
ŽIADNA PLATBA.
ŽIADNY PRESNÝ KONEČNÝ ZOSTATOK.
ŽIADNE SPRÁVNE ÚČTOVNÍCTVO O MOJICH FINANČNÝCH PROSTRIEDKOCH.
ŽIADNA PODSTATNÁ FINANČNÁ REAKCIA.
A nejde len o zlý zákaznícky servis.
AJ TAK MÁ VLASTNÉ ZVEREJNENÉ PRAVIDLÁ PRE PODÁVANIE SŤAŽNOSTÍ – A ANI ICH NEDODRŽIAVAL.
Ich vlastné Zásady pre podávanie sťažností uvádzajú, že YEET poskytne konečnú písomnú odpoveď do 30 kalendárnych dní vrátane zistení svojho vyšetrovania a prijatého rozhodnutia.
TEN TERMÍN UPLÝVAL.
Nedostal som konečnú finančnú odpoveď s vysvetlením, čo sa stalo s mojimi peniazmi. Nedostal som platbu.
YEET kontroluje internú účtovnú knihu. PRESNE VEDIA, AKÝ BOL ZOSTATOK. JA NIE, PRETOŽE MI ODTÁPALI PRÍSTUP.
Ak si mysleli, že majú akékoľvek legitímne právo zadržať alebo zabaviť akúkoľvek časť môjho zostatku, mali viac než dosť času, aby mi to povedali:
KOĽKO SI VZALI.
PREČO TO VZALI.
KAM IŠLI PENIAZE.
NEUROBILI TO.
Nakoniec som musel prípad predložiť Casino Guru.
PREČÍTAJTE SI SŤAŽNOSŤ Č. 226880.
Kasíno Guru formálne vyzvalo YEET, aby odpovedal. Kasíno počas prvej časti neodpovedalo, takže im Casino Guru muselo dať ĎALŠÍCH 7 DNÍ na odpoveď.
Zamyslite sa nad tým:
ANI PRIAMO OD YEET SOM NEDOSTAOL POTREBNÚ ODPOVEĎ O MOJICH PENIAZOCH A TERAZ ICH MUSÍ NAHNAŤ AŽ AJ CASINO GURU.
Úplne som prestal s online hazardnými hrami.
Nechcem svoj účet späť.
Nechcem bonusy.
Nechcem ďalšiu stávku.
CHCEM SVOJE PENIAZE SPÄŤ.
Tieto peniaze skutočne potrebujem na základné životné náklady vrátane stravy a podpory môjho dieťaťa.
Namiesto toho, aby som sa mohol vzdať hazardu, som nútený stráviť týždne posielaním e-mailov, podávaním sťažností a naháňaním peňazí v kasíne, len aby som získal späť peniaze, ktoré už boli moje.
MAJÚ MOJE PENIAZE.
MAJÚ ÚČTOVNÚ KNIHU.
MAJÚ VŠETKY ZÁZNAMY.
ZMEŠKALI SVOJU VLASTNÚ 30-DŇOVÚ LEHOTU NA PODANIE REKLAMÁCIE.
OPAKOVANE BOLI ŽIADANÍ O ZAPLATENIE.
A STÁLE MI NEZAPLATILI.
Z môjho pohľadu, keď kasíno prevezme kontrolu nad vašimi peniazmi, ponechá si ich, nevráti ich, riadne ich nezúčtuje, nedodrží svoj vlastný zverejnený postup pri podávaní sťažností a potom ani neodpovie na nezávislú sťažnosť bez toho, aby bolo prenasledované:
TOMU HOVORÍM KRÁDEŽ.
CÍTIM SA ÚPLNE OKRADNUTÝ OD YEETA.
DRŽ SA ĎALEKO OD TOHTO KASÍNA.
Predtým, ako tam vložíte čo i len 1 dolár, PREČÍTAJTE SI SŤAŽNOSŤ KASÍNOVÉHO GURU Č. 226880 A PREZERAJTE SI DÔKAZY SAMI.
PRESTAL SOM HRAŤ HAZARD.
ALE STÁLE MÁM MOJE PENIAZE.
EŠTE STÁLE TO NESPLATILI.
ZASTAVILI MI PRÍSTUP. NECHALI SI MOJE PENIAZE.
Ani po viac ako mesiaci mi STÁLE NEZAPLATILI.
Kontaktoval som podporu, ich oddelenie sťažností a live chat. Prípad som formálne eskaloval a opakovane som ich kontaktoval.
ŽIADNA PLATBA.
ŽIADNY PRESNÝ KONEČNÝ ZOSTATOK.
ŽIADNE SPRÁVNE ÚČTOVNÍCTVO O MOJICH FINANČNÝCH PROSTRIEDKOCH.
ŽIADNA PODSTATNÁ FINANČNÁ REAKCIA.
A nejde len o zlý zákaznícky servis.
AJ TAK MÁ VLASTNÉ ZVEREJNENÉ PRAVIDLÁ PRE PODÁVANIE SŤAŽNOSTÍ – A ANI ICH NEDODRŽIAVAL.
Ich vlastné Zásady pre podávanie sťažností uvádzajú, že YEET poskytne konečnú písomnú odpoveď do 30 kalendárnych dní vrátane zistení svojho vyšetrovania a prijatého rozhodnutia.
TEN TERMÍN UPLÝVAL.
Nedostal som konečnú finančnú odpoveď s vysvetlením, čo sa stalo s mojimi peniazmi. Nedostal som platbu.
YEET kontroluje internú účtovnú knihu. PRESNE VEDIA, AKÝ BOL ZOSTATOK. JA NIE, PRETOŽE MI ODTÁPALI PRÍSTUP.
Ak si mysleli, že majú akékoľvek legitímne právo zadržať alebo zabaviť akúkoľvek časť môjho zostatku, mali viac než dosť času, aby mi to povedali:
KOĽKO SI VZALI.
PREČO TO VZALI.
KAM IŠLI PENIAZE.
NEUROBILI TO.
Nakoniec som musel prípad predložiť Casino Guru.
PREČÍTAJTE SI SŤAŽNOSŤ Č. 226880.
Kasíno Guru formálne vyzvalo YEET, aby odpovedal. Kasíno počas prvej časti neodpovedalo, takže im Casino Guru muselo dať ĎALŠÍCH 7 DNÍ na odpoveď.
Zamyslite sa nad tým:
ANI PRIAMO OD YEET SOM NEDOSTAOL POTREBNÚ ODPOVEĎ O MOJICH PENIAZOCH A TERAZ ICH MUSÍ NAHNAŤ AŽ AJ CASINO GURU.
Úplne som prestal s online hazardnými hrami.
Nechcem svoj účet späť.
Nechcem bonusy.
Nechcem ďalšiu stávku.
CHCEM SVOJE PENIAZE SPÄŤ.
Tieto peniaze skutočne potrebujem na základné životné náklady vrátane stravy a podpory môjho dieťaťa.
Namiesto toho, aby som sa mohol vzdať hazardu, som nútený stráviť týždne posielaním e-mailov, podávaním sťažností a naháňaním peňazí v kasíne, len aby som získal späť peniaze, ktoré už boli moje.
MAJÚ MOJE PENIAZE.
MAJÚ ÚČTOVNÚ KNIHU.
MAJÚ VŠETKY ZÁZNAMY.
ZMEŠKALI SVOJU VLASTNÚ 30-DŇOVÚ LEHOTU NA PODANIE REKLAMÁCIE.
OPAKOVANE BOLI ŽIADANÍ O ZAPLATENIE.
A STÁLE MI NEZAPLATILI.
Z môjho pohľadu, keď kasíno prevezme kontrolu nad vašimi peniazmi, ponechá si ich, nevráti ich, riadne ich nezúčtuje, nedodrží svoj vlastný zverejnený postup pri podávaní sťažností a potom ani neodpovie na nezávislú sťažnosť bez toho, aby bolo prenasledované:
TOMU HOVORÍM KRÁDEŽ.
CÍTIM SA ÚPLNE OKRADNUTÝ OD YEETA.
DRŽ SA ĎALEKO OD TOHTO KASÍNA.
Predtým, ako tam vložíte čo i len 1 dolár, PREČÍTAJTE SI SŤAŽNOSŤ KASÍNOVÉHO GURU Č. 226880 A PREZERAJTE SI DÔKAZY SAMI.
PRESTAL SOM HRAŤ HAZARD.
ALE STÁLE MÁM MOJE PENIAZE.
EŠTE STÁLE TO NESPLATILI.
- NECHALI SI MOJE PENIAZE PRE SEBA A STÁLE MI ICH NEVRÁTILI
- ŽIADNA PLATBA PO VIAC AKO MESIAC
- ŽIADNE SPRÁVNE ÚČTOVNÍCTVO MOJICH PENIAZE
- ŽIADNA PODSTATNÁ FINANČNÁ REAKCIA
- IGNOROVALI VLASTNÉ LEHOTY NA PODANIE REKLAMÁCIÍ
- NEDODRŽALI VLASTNÝ POSTUP PODÁVANIA SŤAŽNOSTÍ
- OPAKOVANÉ E-MAILY A ESKALACIE NEVEDLI K NIČOM
- NECHALO MA TO NAHÁŇAŤ SA ZA PENIAZMI, KTORÉ POTREBUJEM NA ZÁKLADNÉ ŽIVOTNÉ NÁKLADY
- NÚTILI MA TO NAHLÁSIŤ PRÍPAD KASÍNOVÉMU GURUOVI
- SPÔSOB, AKO BOLI MOJE PENIAZE UCHOVÁVANÉ, NAZÝVAM KRÁDEŽOU
