Hráč z Nemecka požiadal o výber pred mesiacom, ale jeho výber sa oneskoril kvôli prebiehajúcej kontrole férovosti, ktorá trvala približne 25 dní. Hľadá pomoc, pretože podpora naďalej odkladá jeho žiadosti.

Hráč z Maďarska podal 8. júla 2025 žiadosť o výber 300 USDT, ktorá zostala v stave „Spracováva sa“. Napriek viacerým dotazom na podporu dostal všeobecné odpovede bez akéhokoľvek vysvetlenia oneskorenia, zatiaľ čo menšie výbery boli v minulosti spracované rýchlo. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na prešetrenie, ale nakoniec sťažnosť uzavrel z dôvodu, že hráč nereagoval na následné správy. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Japonska čaká na výber z Ybets takmer dva mesiace po tom, čo 5. mája podal žiadosť. Napriek poskytnutiu potrebnej dokumentácie pre KYC nedostal žiadnu odpoveď ani aktualizáciu týkajúcu sa spracovania finančných prostriedkov, čo naznačuje zlyhanie v zákazníckej podpore a transparentnosti.

Hráč z Ruska žiada o pomoc po 7 týždňoch čakania na výber svojej výhry vo výške 8 980 dolárov z ybets.net, ktorá je od jeho prvej žiadosti 10. mája 2025 pod „večným overovaním“. Kasíno neustále menilo dôvody zadržania jeho prostriedkov a ignorovalo jeho opakované pokusy o vyriešenie problému.

Hráčka z Nemecka mala svoj účet zatvorený spoločnosťou Ybets šesť týždňov po tom, čo požiadala o blokovanie z dôvodu závislosti na hazardných hrách, počas ktorej prehrala takmer 3 000 eur. Požadovala zostávajúci zostatok vo výške 2 880 eur a domnievala sa, že omeškanie predstavuje porušenie zodpovedných herných postupov. Po preskúmaní situácie a prijatí potvrdenia od spoločnosti Ybets o technickej chybe kasíno súhlasilo s vrátením vkladov hráčky uskutočnených po jej žiadosti o samovylúčenie. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráčka čakala na vrátenie peňazí.

Hráč z Ontária požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jej peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti problém uznal, ale poznamenal, že výber hráčky bol zamietnutý a zablokovaný z dôvodu neúplného overenia KYC. Sťažnosť bola nakoniec na žiadosť hráčky zamietnutá.

Hráč z Grécka sa stretol s problémom, keď tlačidlo „staviť“ na jeho kasínovom účte zostalo neaktívne, čo mu bránilo v uzatváraní stávok. Po viacerých žiadostiach o pomoc a bez odpovede už nemohol získať prístup na stránku ani si vyzdvihnúť svoje výhry. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čo naznačuje uspokojivú komunikáciu alebo riešenie s kasínom. Tím pre sťažnosti potvrdil riešenie a v prípade potreby ponúkol ďalšiu pomoc.

Hráč zo Španielska má problémy s výberom peňazí po tom, čo bola stávka na rulete xxxtreme automaticky zrušená, čo spôsobilo zmiznutie finančných prostriedkov. Napriek tomu, že sa peniaze po opätovnom otvorení webovej stránky opäť objavili, nemôže si ich vybrať ani hrať a odvtedy opäť zmizli.

Hráč z Grécka mal od 25. mája čakajúcu žiadosť o výber 500 €, ale jeho účet bol označený ako „prebieha kontrola“ bez jasného vysvetlenia. Napriek poskytnutiu všetkých potrebných dokumentov KYC a kontaktovaniu zákazníckej podpory nedošlo k žiadnemu pokroku viac ako tri týždne. Problém bol vyriešený po dokončení overovacieho procesu hráča, čo mu umožnilo úspešne vybrať si svoje prostriedky. Kasíno sa ospravedlnilo za oneskorenie a potvrdilo dokončenie výberu.

Hráč z Rumunska požiadal o zrušenie účtu, čo kasíno viac ako mesiac nedokázalo spracovať. Napriek viacerým žiadostiam sa hráča vytrvalo snažili udržať pripísaním finančných prostriedkov na jeho účet, čím zabránili jeho zrušeniu. Hráč považoval riešenie situácie zo strany kasína za neprofesionálne a bol frustrovaný. Problém sa vyriešil, keď kasíno nakoniec účet zrušilo po tom, čo hráč vyjadril svoju nespokojnosť, čo umožnilo označiť sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Nórska mal problém s výberom v kasíne Ybets, kde boli jeho výhry kontrolované posledných 23 dní. Hrozilo mu, že stratí svoj bonus, ktorý vypršal o dva dni, a podpora ho informovala, že bonus nemôže previesť, kým nebude kontrola dokončená. Tím pre sťažnosti zasiahol a kasíno podniklo potrebné kroky na urýchlenie procesu. Hoci kasíno potvrdilo, že hráč bol overený, obe zúčastnené strany neskôr potvrdili, že používateľ vynuloval svoj zostatok. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu straty sporných prostriedkov počas procesu riešenia.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti komunikoval s hráčom ohľadom možných oneskorení spôsobených overením KYC a odporučil mu trpezlivosť pri čakaní na spracovanie výberu. Po predĺžení doby odozvy a nedoručení ďalšej komunikácie bola sťažnosť uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Rakúska vložil peniaze na ybets.net a vyhral, ​​ale stratil väčšinu svojich výhier kvôli tomu, že kasíno nespracovalo výbery. Zvyšné prostriedky si nemohol vybrať, pretože kasíno tvrdilo, že vedie vyšetrovanie, čo ho viedlo k pochybnostiam o integrite kasína. Tím pre sťažnosti zdôraznil štandardnú čakaciu lehotu na spracovanie výberu a nechal sťažnosť otvorenú dva týždne. Po tom, čo však hráč prišiel o svoju výhru, tím dospel k záveru, že už s tým nemôžu nič urobiť, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč zo Španielska požiadal o výber pred mesiacom po výhre stávky, ale kasíno platbu nespracovalo napriek uisteniam, že to bude trvať maximálne 72 hodín. Zodpovední pracovníci sa mu opakovane vyhovárali v súvislosti s problémom s výberom. Tím pre sťažnosti zasiahol kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie, ale hráč bol neskôr informovaný, že na výber nie sú k dispozícii žiadne finančné prostriedky a že sťažnosť bola uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede z jeho strany. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Nórska mal problémy s výberom finančných prostriedkov a dostal iba správu, že jeho výber sa preveruje. Napriek tomu, že viackrát kontaktoval zákaznícku podporu, dostal rôzne odpovede týkajúce sa časového rámca, od niekoľkých dní až po potenciálne 30 dní. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno, ktoré nakoniec potvrdilo, že overenie totožnosti hráča prešlo úspešne. Hráč si potom mohol vybrať svoje prostriedky bez ďalších problémov. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráč vyjadril vďaku za prijatú pomoc.

Hráč z Holandska čelil oneskoreniam pri výbere výhier z Ybets.net kvôli zdĺhavému procesu KYC, ktorý sa začal 19. marca. Po výhre 2 000 dolárov a dokončení viacerých odoslaní dokumentov bol požiadaný o fyzickú kartu namiesto virtuálnej karty, ktorú poskytol. Mal pocit, že zdĺhavý proces 3,5 mesiaca od jeho výhry a 2,5 mesiaca od začiatku KYC bol neprimeraný. Problém bol vyriešený overením hráčovho účtu a úspešne si vybral všetky svoje výhry. Okrem toho boli bonusy, o ktorých sa pôvodne predpokladalo, že prepadnú kvôli žiadosti o výber, obnovené po ďalšej komunikácii s kasínom. Hráč vyjadril vďaku za pomoc, ktorú dostal od tímu pre sťažnosti, a poukázal na dôležitosť ich sprostredkovania pri riešení neetických praktík kasína.

Hráč z Rakúska mal problémy s kasínom vrátane zrušenia účtu bez vysvetlenia a odpočítania 400 EUR z jeho stávok z dôvodu technickej chyby. Taktiež omylom previedol peniaze na zrušený účet a nedostal žiadnu odpoveď na svoju žiadosť o vrátenie peňazí. Tím pre sťažnosti sa od neho pokúsil získať viac informácií, ale nakoniec sťažnosť uzavrel z dôvodu jeho nereagovania na ich otázky a pripomienky. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Japonska si nemohol vybrať svoju výhru vo výške 602,68 USD po splnení požiadaviek 30. mája, po vklade 50 USDT a prijatí bonusu. Momentálne nemal prístup na stránku ybets, aby mohol problém vyriešiť. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal ďalšie informácie a predĺžil lehotu na odpoveď, ale kvôli nedostatočnej komunikácii zo strany hráča bola sťažnosť zatiaľ uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne pokračovať v dialógu.

Hráč z Rakúska podal žiadosť o výber 29. mája, ale po 84 hodinách zostal stav „Spracováva sa“. Predtým zažil rýchlejšie spracovanie a bol znepokojený nezvyčajným oneskorením, napriek tomu, že mu bolo odporúčané počkať 48 hodín. Po niekoľkých komunikáciách vyjadrujúcich frustráciu z nedostatku jasnosti a zodpovednosti zo strany zákazníckej podpory nakoniec dostal svoju výhru. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráč uznal nadmernú čakaciu dobu pred uzavretím sťažnosti.

Hráč zo Švajčiarska mal problémy s výberom 4100 € z kasína ybet, pretože všetky pokusy boli systematicky zamietnuté napriek vyskúšaniu rôznych súm a spôsobov platby. Viackrát kontaktoval zákaznícky servis bez odpovede a po vykonaní značných vkladov sa cítil podvedený. ​​Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že sa obrátil na hráča so žiadosťou o ďalšie informácie, ale od hráča nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej ďalšej komunikácie.

Hráč zo Švajčiarska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráč nahlásil, že kasíno zrušilo jeho výber s odvolaním sa na problémy s jeho bankovým alebo kartovým limitom a vyjadril frustráciu z opakovaných pokusov o výber jeho výhry. Napriek úspešnému overeniu KYC, neschopnosť kasína spracovať výber viedla k tomu, že počas hry stratil svoje výhry. Sťažnosť bola uzavretá, pretože sa hráč rozhodol nepodniknúť ďalšie kroky a tím poznamenal, že mu už nemôžu ďalej pomôcť, pretože zostatok bol stratený počas hry.

Hráč z Grécka požiadal o výber pred mesiacom, ale jej výbery boli stále zablokované aj po zrušení na nasledujúci deň. Kasíno uviedlo, že kontrolujú jej výhry u poskytovateľa, čo prekročilo sľúbený časový rámec 30 dní, a napriek každodenným kontaktom nedostalo žiadne aktualizácie. Po dlhšej komunikácii a sťažnostiach kasíno nakoniec overilo jej účet a umožnilo jej vybrať si prostriedky. Tím pre sťažnosti následne odobral kasínu odznak Fair Badge a znížil jeho index bezpečnosti z dôvodu oneskorení, s ktorými sa hráč stretol. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Rakúska nahlásil, že jeho kasínový účet bol po jeho žiadosti o výplatu predmetom kontroly, čo spôsobilo dočasné pozastavenie všetkých žiadostí o výber. Vyjadril frustráciu zo zdĺhavého procesu overovania a nekonzistentných nárokov kasína na výplatu. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom, ale nakoniec bola hráčova sťažnosť zamietnutá z dôvodu, že vyčerpal svoje finančné prostriedky pred dokončením potrebných bezpečnostných kontrol. Hráčovi bolo odporučené, aby sa zdržal hrania so svojím zostatkom, kým v budúcnosti čaká na výbery.

Hráč z Thajska čelil výraznému oneskoreniu v procese overovania KYC po tom, čo bol jeho zostatok po výhre 3 503 dolárov uzamknutý na kontrolu. Napriek tomu, že v posledných mesiacoch predložil požadované dokumenty, nedostal od overovacieho tímu žiadnu odpoveď, takže jeho zostatok zostal uzamknutý takmer päť mesiacov. Po zásahu tímu pre sťažnosti bolo overenie hráča dokončené a začal dostávať svoje výhry, aj keď s maximálnym limitom výberu 500 dolárov na transakciu. Hráč nakoniec potvrdil, že dostal všetky svoje výhry vrátane konečného výberu 29 dolárov, čo viedlo k označeniu sťažnosti ako vyriešenej.

Hráč z Grécka si nemohol vybrať finančné prostriedky tri mesiace, napriek tomu, že predtým dvakrát úspešne vybral peniaze. Bol informovaný, že sú potrebné dokumenty KYC, ale dva mesiace nedostal žiadnu komunikáciu. Po konečnom predložení požadovaných dokumentov naďalej dostával všeobecné odpovede od podpory bez akýchkoľvek ďalších aktualizácií. Problém bol vyriešený, keď kasíno potvrdilo, že hráč bol úspešne overený a môže si vybrať svoje prostriedky. Hráč označil sťažnosť ako vyriešenú po tom, čo sa mu podarilo dokončiť výber.

Hráč z Rakúska úspešne previedol svoj bonus na 340 USDT, ale po pokračovaní v hre a dosiahnutí 13 500 USDT ho kasíno informovalo, že si môže vybrať iba pôvodných 340 USDT. Toto považoval za zavádzajúce a neprijateľné. Zasiahli sme a uľahčili sme komunikáciu s kasínom ohľadom hráčovej žiadosti o výber. Napriek pretrvávajúcim problémom s overením KYC a oneskoreniam zostal prípad hráča nevyriešený, pretože kasíno ešte nespracovalo výber jeho výhier.

Hráč z Litvy požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti prešetril problém a zistil, že na účte hráča bol pred zablokovaním zostatok 654 €, ale kasíno uviedlo, že finančné prostriedky boli vyčerpané v dôsledku aktívneho stávkovania. Po preskúmaní herného denníka poskytnutého kasínom sa potvrdilo, že hráč prehral finančné prostriedky v dôsledku stávkových aktivít, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Ukrajiny podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na vyšetrovanie, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky. V dôsledku toho problém zostal nevyriešený a v tom čase nebolo možné podniknúť ďalšie kroky.

Hráč z Rumunska požiadal o výber 950 dolárov po splnení podmienok stávkovania, ale kasíno vrátilo prostriedky bez vysvetlenia a uviedlo, že prípad bude prešetrovaný až 14 dní. Hráč tvrdil, že tento proces je v rozpore s propagáciou „okamžitých výberov“ kasína a našiel online mnoho podobných sťažností. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu vyšetrovania o 7 dní, ale kvôli nedostatočnej odpovedi zo strany hráča bola sťažnosť uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Rumunska podal sťažnosť na YBets za zmrazenie jeho účtu a zablokovanie výberov po tom, čo vložil 7 740 € a vybral 3 000 €. Zdôraznil, že kasíno neregulovalo hráčov na rumunskom zozname samovylúčení ONJN a zavádzajúco povolilo jeho účet napriek zákonným obmedzeniam. Hráč požiadal o vrátenie zostávajúcich 4 740 € a pohrozil, že ak sa záležitosť nevyrieši, postúpi ju regulačným orgánom. Tím pre sťažnosti uznal obavy hráča, ale nakoniec sťažnosť uzavrel z dôvodu nedostatočnej reakcie hráča na jeho otázky a pripomienky s tým, že hráč môže sťažnosť v budúcnosti znovu podať, ak si to bude želať.

Hráč z Talianska mal problém so zrušeným výberom, pretože jeho predchádzajúce stávky boli predmetom kontroly fair play. Podpora v chate uviedla, že toto preskúmanie môže trvať 14 dní, ale bez jasného časového harmonogramu môže trvať aj dlhšie. Účet hráča bol nakoniec overený po predložení potrebnej dokumentácie, čo mu umožnilo vybrať si svoje prostriedky v súlade so stanovenými limitmi. Problém bol označený ako vyriešený po potvrdení od hráča, že svoje prostriedky dostal.

Hráč z Poľska napadol nespravodlivé zrušenie svojho účtu, o ktorom tvrdil, že bolo spôsobené falošným obvinením, že má druhý účet. Požiadal o podrobné vysvetlenie a uvoľnenie svojich prostriedkov a pohrozil, že ak záležitosť zostane nevyriešená, bude ju eskalovať. Po dôkladnom preskúmaní dôkazov predložených kasínom sa zistilo, že jeho hra vykazovala známky stratégie „odďaľovania kôl“, čo bolo uznané za zneužitie bonusov. Sťažnosť bola preto považovaná za neoprávnenú a hráčovi bolo odporučené, aby dodržiaval zmluvné podmienky kasína, aby sa v budúcnosti vyhol podobným problémom.

Hráč z Grécka mal problémy s výberom 700 eur z kasína po zrušení jeho žiadosti o výber. Spočiatku nebol požiadaný o žiadnu identifikáciu KYC okrem e-mailu a v tom čase jeho výhry preveroval poskytovateľ hry. Tím pre sťažnosti situáciu preskúmal, ale musel sťažnosť uzavrieť z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky a pripomienky. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráčovi z Lotyšska kasíno zablokovalo účet bez udania dôvodu s odvolaním sa na porušenie pravidiel a mal problémy s výberom finančných prostriedkov. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a zistil, že kasíno účet zrušilo z dôvodu viacerých duplicitných záznamov/účtov, ktoré boli podložené dôkazmi naznačujúcimi zneužitie bonusov týkajúcich sa iných účtov prepojených s rovnakým internetovým pripojením. Sťažnosť bola preto považovaná za neoprávnenú.

Hráč z Nemecka požiadal o výber pred dvoma týždňami, ale výber bol zablokovaný viac ako týždeň kvôli čakajúcim kontrolám od poskytovateľa. Predpokladal ďalšie zdržania z dôvodu dodatočných overovacích procesov a vyjadril nespokojnosť s nedostatkom pokroku. Sťažnosť bola zamietnutá na základe výslovnej žiadosti hráča a tím pre sťažnosti vyjadril poľutovanie nad tým, že mu nemohol ďalej pomôcť.

Hráč z Japonska vyhral po registrácii 14. marca približne 3 000 dolárov, ale výber nedostal. Hoci bol informovaný o dokončení procesu KYC, finančné prostriedky neprišli a nedostal odpoveď na svoj e-mailový dopyt. Problém bol eskalovaný do kasína, ktoré si vyžiadalo dodatočné overenie vo forme selfie s webovou stránkou kasína v pozadí. Vzhľadom na to, že hráč po viacerých následných krokoch nereagoval, bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Českej republiky mal na svojom kasínovom účte Ybets viac ako mesiac 3 263,30 USDT kvôli prebiehajúcim kontrolám predchádzajúcich stávok. Napriek tomu, že viackrát kontaktoval zákaznícku podporu, nedostal žiadny časový rámec na vyriešenie a nebol informovaný o žiadnych porušeniach. Tím pre sťažnosti zasiahol a po niekoľkých komunikáciách s kasínom a hráčom bol proces overenia dokončený, čo hráčovi umožnilo vybrať si svoje prostriedky. Nakoniec úspešne prijal dva výbery po 1 000 USDT, čím sa potvrdilo, že problém bol vyriešený.

Hráč z Nemecka sa zaregistroval v kasíne a vykonal tri malé vklady, ale tvrdil, že si účet zatvoril po tom, čo bol obvinený z duplikátov, čo poprel. Obával sa, že nedostane svojich 100 € späť po prečítaní negatívnych sťažností od iných hráčov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií, aby mu pomohol s problémom; pre nedostatok odpovede však bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Grécka mal problém s kasínom Ybets týkajúci sa oneskoreného výberu, ktorý bol pôvodne schválený, ale po troch dňoch bez vysvetlenia zrušený. Kasíno uviedlo, že na overenie jeho stávkovej aktivity potrebovalo 14 dní, ale neposkytlo žiadne ďalšie podrobnosti ani časový harmonogram pre jeho prostriedky. Po troch mesiacoch neustálych žiadostí o dokumentáciu a viacerých zrušených výberoch bol hráčov účet nakoniec overený a jedna z jeho žiadostí o výber bola spracovaná. Tím pre sťažnosti bol zapojený do celého procesu a vďaka hráčovmu potvrdeniu o vyriešení bola sťažnosť označená ako vyriešená.

Hráč z Japonska zaznamenal oneskorenie pri výbere USDT, čakal 3 týždne bez dokončenia KYC (poznám svojho klienta), pretože kasíno nepožadovalo doklady totožnosti. Poznamenal, že sa zdá, že existuje vzorec, kedy viacerí hráči čelia podobným problémom týkajúcim sa oneskorenia výberov, a tvrdil, že mal pocit, akoby si hráči vymýšľali výhovorky. Po rozsiahlej komunikácii s oddelením KYC kasína a viacerých žiadostiach o ďalšie dokumenty hráč konečne dostal svoje prostriedky o tri mesiace neskôr. Tím pre sťažnosti označil problém za vyriešený a uznal nespokojnosť hráča so zdĺhavým procesom.

Hráč z Portugalska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Účet hráča bol nakoniec úplne overený po zdĺhavom procese KYC, ktorý trval takmer dva mesiace. Po viacerých zamietnutých pokusoch o výber a prebiehajúcej komunikácii s kasínom sa potvrdilo, že hráč úspešne prijal svoje prostriedky. Keďže však hráč toto riešenie nepotvrdil, sťažnosť bola označená ako zamietnutá.

Hráčka z Cypru mala problémy s výberom svojej výhry z kasína Ybets, keďže jej nedávna výhra 1200 eur bola zrušená kvôli vyšetrovaniu. Napriek zaslaniu dôkazov a viacerých e-mailov nedostala od kasína žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti preskúmal jej situáciu, ale dospel k záveru, že keďže svoje výhry hrala a nemala žiadne nevybavené žiadosti o overenie, bolo možné podniknúť len obmedzené kroky. Sťažnosť bola preto uzavretá.

Hráč z Grécka mal pretrvávajúce problémy s výberom výhier presahujúcich 1200 dolárov z kasína, pretože jeho žiadosti boli opakovane rušené s odôvodnením, že je potrebná kontrola „fair play“, čo mohlo trvať až 14 dní. Po tom, čo si spočiatku mohol rýchlo vybrať malé sumy, jeho väčší výber sa oneskoril. Zasiahol tím pre sťažnosti a po rozsiahlej komunikácii a výmene dokumentácie bol hráčov účet overený, čo mu umožnilo konečne si vybrať svoje prostriedky. Po troch mesiacoch čakania boli všetky jeho žiadosti o výber schválené a nakoniec spracované. Problém bol vyriešený.

Hráč z Grécka podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráč nahlásil, že jeho účet bol zablokovaný, čo mu bránilo v vykonaní výberu, a vyjadril frustráciu z nedostatočnej komunikácie zo strany kasína. Napriek pokusom o kontaktovanie hráča s cieľom získať ďalšie podrobnosti nebola doručená žiadna odpoveď, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti z dôvodu nedostatočných informácií na vyšetrovanie.

Hráč z Fínska mal problémy s výberom svojej výhry 600 eur z Ybets.net, pretože jeho žiadosť o výber bola po dvoch týždňoch zrušená. Napriek tomu, že predtým úspešne vybral menšie sumy, jeho účet bol pre ďalšie výbery obmedzený až do preskúmania jeho hernej aktivity, čo podľa neho bola medzi hráčmi bežná sťažnosť. Po 21 dňoch hráč konečne dostal svoju výberovú platbu a tím pre sťažnosti označil problém za vyriešený. Hráč vyjadril celkovo negatívnu skúsenosť s kasínom.

Hráč z Ontária sa stretol s oneskorením pri overovaní svojho účtu po tom, čo požiadal o výber výhier obmedzenej na 40 USDT. Napriek tomu, že dva týždne predtým dokončil proces KYC a niekoľkokrát kontaktoval podporu, nedostal žiadne aktualizácie ani odpovede. Po rozsiahlej komunikácii kasíno potvrdilo, že hráč úspešne dokončil proces overenia a teraz je oprávnený vybrať si svoje prostriedky. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil prijatie prostriedkov po žiadosti o výber. Celý proces trval takmer dva mesiace.

Hráč z Rakúska sa počas hry baccarat stretol s chybovým hlásením, že nemá na účte žiadne peniaze, hoci má dostatok prostriedkov a vyhral stávku. Po úspešnom bez problémov pred týmto incidentom požiadal o pripísanie svojich chýbajúcich výhier. Sťažnosť bola zverejnená dvakrát, a preto bola uzavretá.

Hráč z Rakúska čelil problému s ybets, kde hra baccaratu nebola prijatá napriek tomu, že mal dostatočný zostatok na účte. Mal video dôkaz, že stávka bola platná, ale nedostal svoje výhry vo výške 465. Po preskúmaní situácie sa dospelo k záveru, že stávka nebola prijatá z dôvodu technického problému a z jeho zostatku neboli odpočítané žiadne prostriedky, čo viedlo k tomu, že žiadna potvrdená stávka ani výhry neboli oprávnené na vyplatenie. V dôsledku toho bola sťažnosť s rešpektom zamietnutá.

Hráč z Lotyšska mal problémy s výberom finančných prostriedkov, pretože jeho účet bol zablokovaný, údajne z dôvodu duplicitného účtu, čo poprel. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu a vyžiadal si od kasína dôkazy, ktoré potvrdili, že hráč vytvoril viacero účtov. Keďže toto správanie bolo považované za neprijateľné, sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Nórska sa zaregistroval v kasíne, prehral svoj počiatočný vklad, ale vyhral s bonusom a pokúsil sa vybrať peniaze. Krátko nato bol jeho účet uzavretý z dôvodu nárokovaného duplicitného účtu. Napriek tomu, že bol informovaný o úspešnom absolvovaní KYC testu, účet zostal uzamknutý a komunikácia so zákazníckym servisom bola slabá. Problém bol vyriešený po tom, čo kasíno potvrdilo existenciu viacerých duplicitných účtov, čo viedlo k uzavretiu účtu. Hráč potvrdil spokojnosť s riešením a požiadal o uzavretie sťažnosti.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil problémom s výberom 829 USD z kasína Ybets, kde bol jeho výber pôvodne spracovaný, ale potom bol bez vysvetlenia zrušený. Napriek tomu, že dodržal všetky zmluvné podmienky, dostal od zákazníckej podpory nejasné odpovede týkajúce sa kontroly jeho výberu, pričom jeho prostriedky zostali zablokované. Sťažnosť bola uzavretá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč zo Švajčiarska čakal na odpoveď od tímu KYC 3 týždne po predložení všetkých požadovaných dokumentov vrátane selfie s pasom. Napriek splneniu ich požiadaviek nedostal žiadne odpovede a nebol schopný dokončiť proces overenia. Po zásahu tímu pre sťažnosti kasíno potvrdilo, že jej žiadosť je v štádiu posudzovania, a nakoniec úspešne vybrala svoje prostriedky. Problém bol označený ako vyriešený.

Hráčka z Grécka mala po výhre problémy s výbermi, keďže tri rôzne pokusy o výber boli zamietnuté a jej účet prestal byť schopný spracovať výbery. Kontaktovala podporu, no dostala rovnakú všeobecnú odpoveď o tom, že jej herná relácia je predmetom kontroly, a vyjadrila obavy zo straty vložených prostriedkov. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno, ale po mesiaci oneskorení a nedostatku požadovanej dokumentácie bola hráčka informovaná, že jej účet bol uzavretý z dôvodu samovylúčenia a jej zostatok bol vyčerpaný. Sťažnosť bola nakoniec uzavretá z dôvodu nedostatočnej reakcie hráčky na otázky.

Hráč z Chorvátska tvrdil, že jeho účet bol zatvorený po tom, čo trikrát úspešne vybral a vyhral 554 eur z točenia, čo podľa neho vyvolalo zatvorenie z dôvodu „duplicitného“. Vyjadril frustráciu nad konaním kasína po tom, čo predtým efektívne spracovali menšie výbery. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní alebo poskytnúť potenciálne riešenia kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na jeho otázky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti, ak sa rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč zo Švajčiarska požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keď hráč po približne 10 dňoch potvrdil, že spornú sumu dostal do svojej kryptopeňaženky. Následne bola sťažnosť v systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Nemecka požiadal o výber pred tromi týždňami a stále čakal na svoju výplatu. Spočiatku bol informovaný, že proces overenia bude trvať až dva týždne, ale nedostal žiadne aktualizácie. Jej sťažnosť bola eskalovaná a po niekoľkých komunikáciách s kasínom bolo potvrdené, že bola úspešne overená a je oprávnená vybrať si svoje prostriedky. Nakoniec bola schopná dokončiť všetky žiadosti o výber, prijať konečnú platbu a problém bol označený tímom pre sťažnosti ako vyriešený.

Hráč z Nemecka požiadal o trvalé zatvorenie svojho účtu na platforme Sigg Marketing Limited kvôli neustále negatívnym skúsenostiam po viacerých vkladoch, pričom uviedol, že každé kolo viedlo k stratám. Vyjadril absolútnu nedôveru k platforme. Problém bol vyriešený, pretože žiadosť hráča o zrušenie účtu bola potvrdená a označená ako „vyriešená“ v systéme tímu sťažností, čím sa potvrdila jeho spolupráca v tejto záležitosti.

Hráč z Brazílie požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Po zdĺhavom overovacom procese, ktorý zahŕňal viacero žiadostí o dokumenty od kasína, hráč konečne dostal potvrdenie, že všetky dokumenty boli akceptované, čo mu umožnilo vybrať si finančné prostriedky. Nakoniec nahlásil, že dostal všetky svoje peniaze, ale vyjadril značnú nespokojnosť s tým, ako kasíno riešilo situáciu. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Poľska čelil zablokovaniu účtu po pokuse o výber 50 dolárov po získaní bonusu bez vkladu a požadovanom obrate. Jeho účet bol označený za podozrenie z používania viacerých účtov, čo poprel, a nedostal vrátenie peňazí za svoj vklad. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie a kasíno poskytlo dôkazy o viacerých účtoch prepojených s hráčom. Z dôvodu hráčovej nereagovania na otázky a pripomienky bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Gruzínska požiadal o výber z kasína ybets pred dvoma týždňami, ale čelil oneskoreniam, pretože kasíno tvrdilo, že jeho stávky sa prehodnocujú. Napriek uisteniu, že to bude trvať až 14 dní, už uplynulo 17 dní bez riešenia, čo vyvoláva obavy z možných podvodov. Konkrétne sa snažil vybrať svoje výhry v kryptomene. Tím pre sťažnosti sprostredkoval komunikáciu medzi hráčom a kasínom, čo nakoniec viedlo k úspešnému výberu hráčom jeho prostriedkov. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Južnej Kórey požiadal pred dvoma týždňami o výber 2 200 dolárov, ale stav zostal nezmenený kvôli kontrole jeho stávok. Predtým úspešne vybral 300 dolárov a hľadal riešenie aktuálnej situácie. Tím pre sťažnosti sa obrátil na kasíno, ktoré potvrdilo, že žiadosť hráča je predmetom kontroly oddelenia KYC. Avšak kvôli pretrvávajúcim prieťahom a nedostatočnej komunikácii zo strany hráča ohľadom predloženia dokumentov bola sťažnosť nateraz uzavretá s možnosťou, aby ju hráč v budúcnosti znovu otvoril.

Hráč z Taiwanu si nemohol vybrať svoje prostriedky, pretože ho personál kasína informoval, aby počkal na kontrolu, ktorá presiahla 14 pracovných dní. Zakaždým, keď sa pýtal na oneskorenie, dostal rovnakú odpoveď. Po viacerých komunikáciách bol proces overenia hráča dokončený a bol informovaný, že teraz má nárok na výber svojich prostriedkov. Hráč prestal reagovať a sťažnosť bola uzavretá ako „zamietnutá“, a preto hráč platbu nepotvrdil.

Hráč z Mexika čakal na zálohu 28 USD, ktorá neprišla ani po dvoch dňoch, a zákaznícka podpora nereagovala na žiadosť o vrátenie peňazí. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že záležitosť bola vyriešená. Sťažnosť bola označená ako „vyriešená“.

Hráč z Rakúska vložil v kasíne ybets a vyhral 3 000 €, ale jej výber bol krátko nato zrušený. Napriek viacerým následným opatreniam čelila pretrvávajúcim oneskoreniam a zablokovanej výplate kvôli problémom s overením KYC, ktoré ešte neboli vyriešené, čo viedlo k frustrácii z celého procesu. Tím pre sťažnosti zasiahol a uľahčil komunikáciu medzi hráčkou a kasínom. Po rozsiahlom vybavovaní dokumentácie bol účet hráčky nakoniec overený a mohla si úspešne vybrať svoje prostriedky. Problém bol vyriešený a všetky výbery boli dokončené.

Hráčka z Minnesoty sa tri týždne pokúšala vybrať svoju výhru 1 000 $ v Litecoine od YBETS. Po vykonaní viacerých overovacích krokov vrátane KYC a poskytnutia fotografie so svojím preukazom totožnosti stále čelila oneskoreniam, pretože požadovali dôkaz o jej vkladovej transakcii. Vyjadrila frustráciu nad nedostatočnou komunikáciou a poklesom hodnoty Litecoinu. Hráčka nereagovala na žiadosti tímu sťažností o ďalšie informácie, čo viedlo k zamietnutiu jej sťažnosti.

Hráč z Talianska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do toho dňa neboli prijaté. Mal problémy s overením KYC, pretože kasíno opakovane zamietlo jeho dokumenty a neodpovedalo na jeho e-maily. Sťažnosť bola postúpená kasínu, ktoré potvrdilo, že proces overenia bol úspešne dokončený. Avšak kvôli nedostatočnej komunikácii zo strany hráča po aktualizáciách kasína bola sťažnosť v tom čase uzavretá s možnosťou jej opätovného otvorenia v prípade potreby.

Hráč z Talianska vyhral 4 000 € a požiadal o výber, ale nasledujúci deň už nemal prístup k svojmu účtu napriek pokusu o obnovenie hesla. Kontaktoval zákaznícky servis, ale nedostal žiadnu odpoveď. Tím pre sťažnosti problém prešetril a potvrdil, že hráčov účet bol zablokovaný z dôvodu zneužitia technickej chyby, ktorá mu umožňovala uzatvárať stávky bez dostatočných finančných prostriedkov. Keďže výhry boli výsledkom tohto zneužitia, opatrenia prijaté kasínom boli považované za opodstatnené, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Nemecka čelil problémom s výberom v Ybets Casino po výhre 800 €. Hoci predchádzajúce výplaty boli spracované rýchlo, jej nedávna výplata sa oneskorila a suma sa jej vrátila na účet bez upozornenia. Mala podozrenie, že ide o zdržiavaciu taktiku a požiadala o pomoc. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá pre nedostatočnú odpoveď z jej strany, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu alebo možným riešeniam.

Hráč z Mexika požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na vyšetrovanie a požiadal o objasnenie overovacích dokumentov hráča. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na doplňujúce otázky však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Grécka čelil problémom s výberom po tom, čo dva týždne predtým požiadal o 300 EUR, čo bolo bez upozornenia zrušené. Jeho herná relácia bola predmetom preskúmania, čo spôsobilo pozastavenie všetkých žiadostí o stiahnutie, pričom mu nebol objasnený proces preskúmania ani dôvod vyšetrovania. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč požiadal o stiahnutie prípadu, čím vyjadril nespokojnosť s kasínom a procesom riešenia sťažnosti.

Hráč z Malty požiadal o stiahnutie pred podaním svojej sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Prehrávač nahlásil problémy s prístupom k účtu vrátane nesprávnej e-mailovej adresy a nereagujúcej zákazníckej podpory. Po viacerých pokusoch kontaktovať kasíno a nedostatočnom vyriešení tím pre sťažnosti predĺžil obdobie vyšetrovania, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť, pretože hráč nereagoval.

Hráč z Kanady vložil v januári 2025 1 000 dolárov, ale čelil problémom s hrou, ktoré pretrvávali napriek používaniu VPN. Požiadal o vrátenie peňazí v plnej výške, pričom uviedol, že na svoju sťažnosť nereagoval a že sú k dispozícii dôkazy. Sťažnosť bola preskúmaná a dospelo sa k záveru, že vrátenie peňazí nie je možné poskytnúť z dôvodu zásady proti vyplácaniu náhrad za straty vzniknuté počas hazardných hier, najmä preto, že prostriedky už boli presadené. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Floridy sa už viac ako mesiac snažil vybrať svoje prostriedky z kasína Ybets. Po úspešnom predchádzajúcom výbere bola jeho posledná žiadosť zrušená z dôvodu prebiehajúcej kontroly jeho predchádzajúcich stávok. Táto situácia mu spôsobila značný stres. Zasiahol tím pre sťažnosti a po viacerých komunikáciách kasíno potvrdilo, že všetky obmedzenia pre hráča boli zrušené, čo mu umožnilo vybrať si svoje prostriedky. Kvôli nedostatočnej reakcii hráča však bola sťažnosť nakoniec uzavretá, hoci si hráč ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Juhoafrickej republiky požiadal o stiahnutie pred dvoma týždňami, ale bolo zamietnuté, pretože jeho hranie bolo posúdené poskytovateľom hry. Kasíno nemohlo poskytnúť odhadovaný čas na dokončenie tohto vyšetrovania a hráč mal podozrenie, že to mohla byť taktika zastavenia. Po viacerých komunikáciách týkajúcich sa overenia KYC a oneskorení hráč úspešne dokončil proces overenia a nakoniec si mohol vybrať svoje prostriedky. Podnet bol označený ako vyriešený a obom stranám bolo poďakované za spoluprácu.

Hráč zo Španielska mal pretrvávajúce problémy s výberom výhier z Ybets, keďže mu bola zrušená žiadosť o výber a od decembra čelil dlhodobému prehodnoteniu. Domnieval sa, že Ybets zámerne obmedzil výbery a bol skeptický voči vráteniu výhier súvisiacich s bonusmi alebo vráteniu peňazí za vklady uskutočnené po jeho poslednom úspešnom výbere 8. októbra 2024. Problém bol vyriešený, keď kasíno potvrdilo, že boli poskytnuté všetky potrebné dokumenty, ktoré hráčovi umožnili vybrať si svoje prostriedky. Hráč však počas procesu overovania zaznamenal oneskorenia a komplikácie, čo viedlo k frustrácii z požiadaviek stanovených kasínom. Sťažnosť bola nakoniec uzavretá z dôvodu nedostatočnej reakcie hráča počas vyšetrovania.

Hráč z Grécka vyhral 590 eur po splnení stávkových požiadaviek, no čelil pretrvávajúcim problémom s výberom svojich výhier. Po takmer dvoch mesiacoch čakania bol požiadaný o dokončenie overenia KYC, ale oddelenie KYC nereagovalo na jeho pokusy poskytnúť potrebné dokumenty. Napriek pokračujúcej komunikácii hráča a predkladaniu požadovaných dokumentov, vrátane vodičského preukazu a účtu za energie, kasíno nespracovalo jeho overenie včas. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil problémom s výberom svojich výhier z bonusu bez vkladu. Po zrušení dodatočných výhier, aby si „vytiahol“ zostatok 40 $, následne vyhral 600 $, ale kasíno mu zrušilo možnosť vybrať si tieto extra výhry. Cítil, že kasíno nesprávne vykladá svoje podmienky, aby sa vyhlo plateniu. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom, ktoré nakoniec súhlasilo s vrátením výhier hráča po dlhom procese kontroly. Hráč potvrdil, že prostriedky boli obnovené, ale neskôr stratil zostatok. Podnet bol označený ako vyriešený.

Hráčovi z Kalifornie boli od 3. decembra zakázané výbery a momentálne bol bezpečnostne zablokovaný na webovej stránke Y Bets. Napriek tomu, že v polovici januára boli ubezpečení, že problém bude vyriešený, hráčsky účet zostal neprístupný a vo svojom zostatku mali viac ako 1031 dolárov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať od hráča viac informácií, ale nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Ruska čelil problémom s predĺženým postupom KYC, ktorý trval viac ako 3 mesiace. Napriek odoslaniu rôznych dokumentov a selfie nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k uzavretiu jeho prístupu k finančným prostriedkom. Tím pre sťažnosti zasiahol a po komunikácii s kasínom sa potvrdilo, že boli poskytnuté všetky potrebné dokumenty, ktoré hráčovi umožnili vybrať si svoje prostriedky. Problém bol úspešne vyriešený a hráč potvrdil príjem svojich výhier.

Hráč z Texasu požiadal o zatvorenie svojho účtu z dôvodu závislosti na hazardných hrách, no kasíno mu napriek jeho obavám odmietlo vyhovieť. Vyjadril frustráciu, pretože veril, že kasíno využívalo hráčov s vysokými vkladmi a fungovalo neeticky. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč neodpovedal na ich otázky, čo viedlo k zamietnutiu jeho sťažnosti.

Hráč z Floridy nikdy nehral na webovej stránke kasína, ale mal načítaných 188 bitcoinov, z ktorých 88 bitcoinov bolo odohraných, zatiaľ čo zvyšok bol stiahnutý z jeho zostatku. Zákaznícky servis bol neužitočný, bez dostupnej telefonickej podpory. Problém nebol vyriešený, pretože hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Bosny a Hercegoviny vložil do kasína 200 USDT, ale čelil problémom s výberom 330 USD kvôli overeniu dokumentu KYC. Napriek odoslaniu požadovaných dokumentov na správnu e-mailovú adresu sa hráč stretol s oneskorením a nedostatočnou komunikáciou o stave overenia, čo bránilo výberu prostriedkov. Kasíno neskôr informovalo hráča, že overovací proces bol zastavený kvôli obvineniam hráča, že sa podieľal na ovplyvňovaní zápasov v súvislosti so športovým stávkovaním, čo viedlo k zablokovaniu hráčovho účtu. Tím pre sťažnosti po preskúmaní dôkazov poskytnutých kasínom dospel k záveru, že nemôže ďalej pomáhať, pretože problém sa týkal športového stávkovania, ktoré nespadalo do jeho jurisdikcie.

Hráč z USA úspešne premenil 90 dolárov na 2 500 dolárov, ale po viac ako dvoch týždňoch čelil komplikáciám pri výbere prostriedkov. Napriek viacerým e-mailovým otázkam kasíno nepožiadalo o identifikáciu pre KYC a hráč zistil, že používanie stránky možno nebolo legálne povolené v USA. Tím pre sťažnosti zasiahol a kasíno nakoniec súhlasilo so spracovaním hráčovho výberu pri zatvorení účtu z dôvodu porušenia právnych predpisov. Hráč potvrdil úspešný výber všetkých prostriedkov, čím sa problém vyriešil.

Hráč z Lotyšska zažil predĺžený proces overovania viac ako mesiac a jeho účet zostal pod overením poskytovateľa. Požiadali o objasnenie predpokladaného trvania tohto procesu. Tím pre sťažnosti ich informoval, že keďže na hráčovom účte nezostali žiadne prostriedky, pomoc už nemôže byť poskytovaná. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Nemecka požiadal o výber pred 6 týždňami po vložení približne 1 000 EUR a výhre 2 000 EUR. Zatiaľ čo prvých 1 000 EUR bolo vyplatených, ďalšia výplata čakala 45 dní, pretože Ybets postúpil hernú reláciu poskytovateľovi. Po komunikácii s kasínom sa potvrdilo, že tím boja proti podvodom nemá žiadne ďalšie otázky a hráč úspešne vytvoril novú žiadosť o výber. Problém bol vyriešený a hráč dostal všetky prostriedky.

Hráč z Grécka čelil opakovanému zrušeniu výberu po tom, čo vyhral sumy nad 700 €, pričom kasíno citovalo recenziu poskytovateľa jeho stávok. Napriek tomu, že mu bolo povedané, že nemá zakázaný prístup a môže vkladať a hrať, jeho nedávny pokus o výber 1800 € bol opäť predmetom kontroly. Podporný tím nereagoval a ponúkol protichodné informácie. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že kasíno poskytlo dostatočné dôkazy o tom, že hráč bol zapojený do podvodnej činnosti, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráčka z Grécka čelila zrušenému výberu po výhre, pričom kasíno uviedlo, že jej predchádzajúce stávky boli kontrolované kvôli spravodlivosti. Kontaktovala podporu, ale bola informovaná, že proces kontroly môže trvať 14 dní alebo dlhšie, a poznamenala, že ostatní hráči čelili podobným problémom s výbermi. Sťažnosť musela byť uzavretá ako zamietnutá z dôvodu uznania, že hráč zrušil viacero žiadostí o výber a následne vynaložil prostriedky, čo obmedzilo možnosti ďalšej pomoci. Tím pre sťažnosti vyjadril súcit s touto situáciou, ale uviedol, že nemohol podniknúť ďalšie kroky z dôvodu rozhodnutia hráča hrať s finančnými prostriedkami predtým, ako sa problém úplne vyriešil.

Hráč z Illinois tvrdil, že kasíno ukradlo celý ich vklad po podaní sťažnosti a následne mu bolo zakázané vstupovať na stránku. Žiadali vrátenie všetkých vložených prostriedkov. Hráč nereagoval na žiadosti o dodatočné informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Ukrajiny čelil ťažkostiam, pretože kasíno odmietlo vrátiť jeho vklad 100 $ po dvoch týždňoch pokusov o výber a tiež zablokovali prístup k zákazníckej podpore. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať, pretože hráč nereagoval na otázky týkajúce sa splnenia stávkových požiadaviek. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Írska sa stretol so závažnými problémami so zákazníckym servisom v kasíne, vrátane technických problémov s hrami a nesplnených propagačných ponúk. Kasíno odmietlo spracovať jej výber kvôli bonusu, napriek tomu, že nahlásila poruchy hry. Tím pre sťažnosti sa pokúsil objasniť situáciu tým, že od hráča požadoval dodatočné informácie, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočných informácií na ďalšie prešetrenie.

Hráč zo Španielska mal viacero nevybavených žiadostí o výber, ktoré boli náhle zrušené a vrátené na jeho herný účet. Neboli schopní odstúpiť z dôvodu kontroly poskytovateľa hry, ktorá mohla trvať 14 dní alebo dlhšie, ako uviedla zákaznícka podpora. Hráč veril, že kasíno odkladá platby, aby podporilo ďalšiu hru. Tím pre sťažnosti komunikoval s kasínom o situácii, čo nakoniec viedlo k tomu, že hráč bol informovaný, že bola poskytnutá potrebná dokumentácia na overenie, ktorá umožňuje potenciálne výbery. Komplikácie však nastali, keď bol hráčsky účet zatvorený po tom, čo hráč prišiel o svoje prostriedky pokračovaním v hre, čo viedlo k záveru, že sťažnosť nemožno ďalej riešiť. Hráč nakoniec prestal reagovať.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska podal žiadosť o stiahnutie menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Do toho dňa sa výhry nezískali. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráč nereagoval na následné správy po prvej sťažnosti, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Bieloruska tvrdil, že Ybets bez vysvetlenia zobral 68 USDC z jeho zostatku. Popísal svoje vklady, výbery a stávkové aktivity a tvrdil, že jeho zostatok bol znížený len na 0,06 USDC. Tím pre sťažnosti sa pokúsil požiadať hráča o dodatočné informácie na uľahčenie vyšetrovania, čím sa predĺžil čas odozvy, aby sa umožnila ďalšia komunikácia. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na otázky však bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Grécka mal problémy s výberom finančných prostriedkov z kasína Ybets, napriek snahe komunikovať prostredníctvom e-mailu a živého chatu viac ako 10 dní. Kasíno uviedlo, že predchádzajúce stávky hráča boli predmetom kontroly, čo oneskorilo proces výberu. Tím pre sťažnosti zasiahol kontaktovaním kasína, ktoré potvrdilo, že kontrola hráča proti podvodom bola úspešne vykonaná. Hráč neskôr potvrdil, že problém bol vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená.

Hráč z Grécka čelil problému so zrušeným výberom z kasína ybets z dôvodu kontroly poskytovateľa hry a nemohol sa znova pokúsiť o výber. Tím pre sťažnosti sa od neho pokúsil získať viac informácií, ale nedostal odpoveď na svoje otázky. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočných informácií na ďalšie prešetrenie.

Hráč zo Švédska vyhral, ​​ale po mnohých komunikáciách s podporou nemohol od 9. decembra odstúpiť. Po rozšírenom overovacom procese kasíno potvrdilo, že boli poskytnuté všetky potrebné dokumenty, ktoré hráčovi umožnili vybrať svoje prostriedky. Hráč úspešne inicioval svoju prvú transakciu výberu 7 v danom týždni. Sťažnosť zostala otvorená, kým hráč nedostal celú sumu svojich výhier.

Hráč z Nemecka požiadal o výber 2 000 USDT počas dvoch pokusov, ale oba boli zrušené kvôli prebiehajúcej kontrole jeho predchádzajúcich stávok, ktorá trvala takmer štyri týždne. Nemohol sa dostať k svojim finančným prostriedkom a nedostal odpovede na svoje e-maily. Po niekoľkých komunikáciách a predložení požadovaných dokumentov kasíno potvrdilo, že bola poskytnutá všetka potrebná dokumentácia, ktorá hráčovi umožnila úspešne vybrať svoje prostriedky. Problém bol potom tímom sťažností označený ako vyriešený.