Hodnotenie: Neprijateľné správanie podpory vo Wunderino
Som šokovaný spôsobom, akým s nimi zaobchádza zákaznícky servis spoločnosti Wunderino. Môj účet bol obmedzený a namiesto toho, aby som dostal jasnú odpoveď na moju otázku, bol som nútený „kľaknúť si na kolená" a odvolať údajnú hrozbu – a napísať ju od slova do slova do chatu. To všetko napriek tomu, že som nikdy nedal zlú recenziu!
Tón podpory bol hrubý a urážlivý. Namiesto toho, aby som sa zaoberal otázkou, prečo bol môj účet obmedzený, cítil som sa vydieraný, aby som sa ospravedlnil, čo bolo úplne neopodstatnené. Nebol urobený žiadny pokus o deeskaláciu situácie alebo o jej odborné riešenie – práve naopak.
Takéto zaobchádzanie so zákazníkmi je neprijateľné. Existuje mnoho ďalších online kasín, kde je podpora úctivá a orientovaná na riešenie. Wunderino by malo naliehavo prehodnotiť, ako sa správa k svojim hráčom, ak chcú zostať konkurencieschopní.
Rating: Unacceptable behavior of the support at Wunderino
I am shocked by the way Wunderino's customer service is treating them. My account was restricted and instead of getting a clear answer to my question, I was pressured to "get on my knees" and retract an alleged threat - and write it word for word in the chat. All this despite the fact that I have never given a bad review!
The tone of the support was rude and insulting. Instead of addressing my question about why my account was restricted, I felt blackmailed into making an apology that was completely unfounded. No attempt was made to de-escalate the situation or resolve it professionally - quite the opposite.
Treating customers like this is unacceptable. There are many other online casinos where support is respectful and solution-oriented. Wunderino should urgently rethink how they treat their players if they want to remain competitive.
Bewertung: Unakzeptables Verhalten des Supports bei Wunderino
Ich bin schockiert über den Umgang des Kundenservices von Wunderino. Mein Konto wurde eingeschränkt, und anstatt eine klare Antwort auf meine Frage zu erhalten, wurde ich dazu gedrängt, "auf die Knie zu gehen" und eine angebliche Drohung zurückzunehmen – und das Wort für Wort im Chat zu schreiben. Das Ganze, obwohl ich niemals eine schlechte Bewertung abgegeben habe!
Der Tonfall des Supports war unverschämt und beleidigend. Anstatt auf meine Frage einzugehen, warum mein Konto eingeschränkt wurde, fühlte ich mich erpresst, um eine Entschuldigung zu leisten, die völlig unbegründet ist. Es wurde kein Versuch unternommen, die Situation zu deeskalieren oder professionell zu klären – im Gegenteil.
Ein solcher Umgang mit Kunden ist inakzeptabel. Es gibt viele andere Online-Casinos, bei denen der Support respektvoll und lösungsorientiert agiert. Wunderino sollte dringend überdenken, wie sie mit ihren Spielern umgehen, wenn sie weiterhin konkurrenzfähig bleiben wollen.
