WOAH99 Casino recenzia

Hráčka z Austrálie si nemohla vybrať svoju výhru viac ako 600 dolárov, napriek tomu, že vložila 500 dolárov a hrala podstatne viac. Obvinila kasíno z poskytnutia nepravdivých informácií a podvodu, keďže jej banka potvrdila podozrenia z podvodu týkajúceho sa legitímnosti kasína. Tím pre sťažnosti sa pokúsil objasniť jej situáciu kladením konkrétnych otázok; hráčka však nereagovala. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku informácií na ďalšie vyšetrovanie.

Hráč z Austrálie čelil problému s odmietnutím výberu 350 AUD, pretože kasíno tvrdilo, že hráč použil uložené bezplatné hry. Hráč spochybnil toto tvrdenie, ale kasíno odmietlo znova skontrolovať alebo efektívne komunikovať. Keď hráč poskytol všetky potrebné informácie, kontaktovali sme kasíno so žiadosťou o dôkazy na podporu ich tvrdenia. Napriek nášmu úsiliu kasíno nereagovalo. Vzhľadom na nespoluprácu kasína a chýbajúcu platnú licenciu sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe ich recenzií a hodnotení.

Hráč z Austrálie mal oneskorenie pri výbere 2250 z online kasína. Po upozornení na potvrdenie o transakcii hráč nedostal prostriedky do svojej banky. Odpoveď kasína bola neadekvátna a hráčsky účet bol pozastavený. Hráč tvrdil, že má dôkazy o podvodných aktivitách kasína. Hráč však neodpovedal na ďalšie otázky od tímu sťažností, takže sme nemohli pokračovať vo vyšetrovaní ani navrhnúť možné riešenia. Sťažnosť bola následne zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča.

Hráč z Austrálie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Napriek úsiliu tímu sťažností pochopiť a vyriešiť problém, hráč nedokázal odpovedať na ich otázky. V dôsledku toho sme nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť pre nedostatok potrebných informácií.