WishWin Casino recenzia

Hráč z Talianska mal problém predložiť kasínu svoj bankový výpis, ktorý bol dva mesiace bez vysvetlenia odmietaný. Taktiež poznamenáva, že jeho e-maily neboli potvrdené, takže nemá k dispozícii alternatívne komunikačné prostriedky.

Hráč z Talianska uviazol v overovaní KYC viac ako mesiac, pretože jeho bankové výpisy sú opakovane zamietané; kasíno požaduje krytie od 5. septembra do 5. októbra, zatiaľ čo jeho banka vydáva mesačné výpisy a jeho nahrávania za september a október sú stále zamietnuté.

Hráč z Nemecka má problémy s výberom 500 € z kasína Wishwin po zrušení uvítacieho bonusu po výhre. Hoci predložila požadované overovacie dokumenty, tie zostali nespracované a jej funkcia výberu je zablokovaná. Zákaznícka podpora neposkytla žiadne riešenie.

Hráč zo Švajčiarska mal problémy s overením účtu napriek tomu, že predložil požadované dokumenty, čo mu zabránilo v akýchkoľvek výberoch. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu s kasínom, čo viedlo k vyriešeniu jeho problému s overením. Potvrdil, že všetky potrebné dokumenty boli predložené v správnom formáte pred viac ako dvoma týždňami. Nakoniec bola hráčova sťažnosť označená ako vyriešená a mohol pokračovať v aktivitách na svojom účte.

Hráč z Nemecka čakal na svoj výber od 2. novembra 2025 a nahlásil nedostatočnú komunikáciu zo strany kasína, pričom podpora odpovedala všeobecnými odpoveďami. Hráč poznamenal, že podmienky kasína uvádzali, že výbery by mali byť spracované do 1-3 dní. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč spolupracoval s kasínom, čo viedlo k úspešnému spracovaniu jeho výberu. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú po potvrdení od hráča.

Hráč zo Švajčiarska čakal dva týždne na spracovanie svojej prvej žiadosti o výber, napriek tomu, že predložil svoje dokumenty na overenie. Požiadal o pomoc pri riešení omeškania. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale spočiatku nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k označeniu sťažnosti ako „nevyriešená“. Neskôr bola sťažnosť na žiadosť kasína znovu otvorená a problém bol nakoniec vyriešený k spokojnosti hráča. Sťažnosť bola následne po potvrdení hráčom označená ako „vyriešená“.

Hráč z Portugalska požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti oznámil, že k oneskoreniam pri výberoch môže dôjsť z dôvodu overenia KYC alebo veľkého počtu žiadostí, a hráčovi odporučil, aby počkal aspoň 14 dní, kým problém eskaluje. Po uplynutí tejto doby hráč potvrdil, že časť výberu bola úspešne spracovaná a prípad bol označený ako vyriešený. Vzhľadom na nedostatok ďalšej komunikácie zo strany hráča však bola sťažnosť nakoniec uzavretá s možnosťou jej opätovného otvorenia v budúcnosti.

Hráč z Čile sa pokúsil vynútiť si sebavylúčenie z kasína Wishwin, ale napriek viacerým pokusom o kontaktovanie zákazníckeho servisu nedostal žiadnu odpoveď. Zdôraznil dôležitosť tohto sebavylúčenia pre jeho zdravie ako závislého od hazardných hier. Po približne 15 dňoch a početných e-mailoch bol jeho účet nakoniec uzavretý a sebavylúčenie bolo implementované. Uviedol však, že počas tohto obdobia utrpel odhadované straty vo výške 5 000 dolárov, ktoré ešte zhoršila propagácia nízkych bonusov za prevod zo strany kasína napriek jeho žiadostiam o sebavylúčenie. Problém bol označený ako vyriešený a hráč sa rozhodol zablokovať kasíno a ďalšie hazardné stránky.