Hranie je tu zábavné, výber hier je veľký a všetky bežia dobre, bez problémov. Doteraz som hral bez bonusu, takže s tým nemám skúsenosti. Vyhral som dosť, ale môžete požiadať len o výber 500 eur. Ale urobil som to 3 krát za 24 hodín. Mal som už 2 výbery, boli spracované a vyplatené do 2 dní. Samozrejme, bolo to len preto, že môj účet bol overený. Teraz som vyhral väčšiu sumu a v poradí mám 3 výbery po 500 eur a na hernom účte mi zostáva 1200. Nemôžem ich stiahnuť, kým nebudú schválené a vyplatené ostatné. Uvidíme, či budú tieto výbery spracované tak rýchlo ako prvé dva. Inak je kasíno naozaj skvelé
Aktualizácia: Na prvú platbu z 3 som musel čakať 2 týždne, potom sa už nič nedialo. Nezostávalo mi nič iné, len podať sťažnosť, pretože som nedostal rozumnú odpoveď. Samotná podpora nemohla alebo nechcela pomôcť a odkázala ma na oddelenie KYC. Žiaľ, vždy dávali len štandardné odpovede, vždy sa striedali. V jednom poukázali na VOP a na to, aké práva majú, a v druhom povedali, že ich zaplatia v riadnom čase. Popierajú to, ale som si istý, že ak by som nepodal reklamáciu, stále by som na svoje peniaze čakal. Stačí si pozrieť diskusie, nebolo to len u mňa.
Zrušil som výber a v skutočnosti som vložil oveľa viac, čo bola najväčšia chyba. Pretože hry bežali rovnako dobre ako na začiatku. Ale odkedy som sa sťažoval, bežia, akoby ich zastavili tesne predtým, ako som vyhral. Písal som o tom aj kasínu, čo samozrejme popreli, ale nemusíte byť profesionál, aby ste si to všimli. Teraz som si dal 4 týždne pauzu a potom uvidím, či tam naozaj budem hrať znova. Pre mňa je podpora v kasíne veľmi dôležitá, no tu je to viac ako zlé.
Playing here is fun, the selection of games is large and they all run well, without any problems. I have played without a bonus so far, so I have no experience with it. I have won quite a bit, but you can only request a withdrawal of 500 euros. But I have done so 3 times within 24 hours. I have already had 2 withdrawals, and they were processed and paid out within 2 days. Of course, this was only because my account was verified. Now I have won a larger sum and have 3 withdrawals of 500 euros each in the queue and 1200 left in my gaming account. I cannot withdraw them until the others have been approved and paid out. Well, let's see if these withdrawals are processed as quickly as the first two. Otherwise, the casino is really great
Update: I had to wait 2 weeks for the first payment of the 3, then nothing happened again. I had no choice but to file a complaint, because I didn't get a reasonable answer. The support itself couldn't or wouldn't help and referred me to the KYC department. Unfortunately, they only ever gave standard answers, always alternating. In one they pointed out the T&Cs and what rights they have, and in the other they said that they would pay out in due course. They deny it, but I'm sure that if I hadn't filed a complaint, I would still be waiting for my money. Just look at the discussions, it wasn't just me.
I had cancelled a withdrawal and actually deposited a lot more, which was the biggest mistake. Because the games were running as well as they did at the beginning. But since I complained, they have been running as if they were stopped just before I won. I wrote to the casino about this too, which they denied of course, but you don't have to be a professional to notice. I've now taken a break for 4 weeks and will then see if I really play there again. For me, support is very important in a casino, but here it is more than bad.
Das spielen hier macht spaß, die Auswahl an Spielen ist groß und laufen alle super,ohne Probleme. Habe bisher ohne Bonus gespielt,daher keine Erfahrung damit. Gewonnen hab ich schon einiges, man kann aber nur 500 Euro für die Auszahlung beantragen. Dafür aber 3 mal innerhalb 24 std. 2 auszahlungen hatte ich schon, und sie wurden auch innerhalb von 2 tagen bearbeitet und ausgezahlt. Natürlich aber nur weil mein Konto verifiziert war. Nun hab ich eine größere summe gewonnen und hab nun 3 Auszahlungen zu je 500 Euro in der Warteschlange und noch 1200 auf meinem spielkonto. Die ich nicht auszahlen lassen kann bis die anderen genehmigt und ausgezahlt wurden. Na ja mal sehen ob diese Auszahlungen auch so schnell bearbeitet werden wie die ersten beiden. Ansonsten ist das Casino echt top
Update : auf die erste zahlung von den 3 musste ich 2 Wochen warten,dann passierte wieder nix. Mir blieb nichts übrig als eine Beschwerde einzureichen, denn eine vernünftige Antwort bekam ich nicht. Der Support selbst konnte oder wollte nicht helfen und verwieß mich an Kyc Abteilung. Von denen kamen leider immer nur standart Antworten,immer im Wechsel. In der einen wurde man auf die AGB S hingewiesen welche Rechte sie haben, und in der anderen stand das sie zu gegebener Zeit auszahlen. Sie streiten es ab, aber ich bin mir sicher, wenn ich keine Beschwerde eingelegt hätte, würde ich immer noch auf mein Geld warten. Seht euch einfach mal die Diskussionen an, es ging nicht nur mir so.
Eine Auszahlung hatte ich storniert und wirklich auch nochmal einiges eingezahlt, was der größte Fehler war. Denn so gut wie die spiele am anfang auch liefen. Aber seit meiner Beschwerde liefen sie als würde man sie kurz vor dem gewinn stoppen. Auch das hab ich dem casino geschrieben, was sie natürlich auch abstritten, aber man muss kein Profi sein um das zu merken. Hab jetzt erst mal für 4 wochen eine Auszeit genommen und werde dann sehen ob ich da wirklich nochmal spiele. Für mich ist der Support sehr wichtig in einem Casino, aber hier ist er mehr als schlecht.
