Po dokončení stávkovania som mal približne 4500 novozélandských dolárov, keď som sa nabudúce prihlásil do svojho účtu, zostalo mi už len 2000 novozélandských dolárov.
Kontaktoval som podporu a povedali mi, že na môj bonus bola stanovená maximálna suma výhry.
Prehľadne som si skontroloval všetky podmienky v e-maile a na ich webovej stránke a nikde nie je žiadne pravidlo maximálnej výhry, existovali ďalšie podmienky špecifické pre tento bonus a ja som si ich skontroloval počas hrania a žiadne pravidlo maximálnej výhry nebolo uvedené.
Keď som hovoril s podporou, tvrdili, že v bonusových podmienkach bola stanovená podmienka maximálnej výhry, ale že v tomto momente to nie je viditeľné.
Hovorím, že dobre, ak to dokážete a ukážete mi tie podmienky, prijmem to ako svoju chybu, že som ten termín zmeškal. Podpora mi hovorí, že sa mi čoskoro ozve e-mailom s dôkazom o termíne.
Prešli 3-4 dni a žiadna správa od nich a keď som ich kontaktoval, jednoducho mi napísali, že rozhodnutie je konečné a nepredložili nič, čo by ich tvrdenie dokázalo.
Je v poriadku len tak odobrať výhry bez akéhokoľvek dôvodu?
- Dobre vyzerajúca webová stránka
- Vzali mi peniaze z výhry, povedali mi, že sa mi ozve, ale nikdy to neurobili, boli hrubí pri ďalšom kontaktovaní a odmietli predložiť dôkaz o podmienkach, ktoré tvrdia, že boli splnené.