Hráč z Poľska nahlásil nezrovnalosť vo svojich výhrach v kasíne Winnerz s tvrdením, že mal vyhrať 45 000 PLN, ale dostal iba 36 000 PLN kvôli zobrazenej chybe v multiplikátore hry. Domnieval sa, že bol podvedený o 9 000 PLN a mal dôkazy na podporu svojho tvrdenia. Po preskúmaní predložených dôkazov sa dospelo k záveru, že na preukázanie tvrdenia je potrebná snímka obrazovky skutočnej výhry, ktorá však nebola predložená. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na poskytovateľa hry, Pragmatic Play, so žiadosťou o ďalšie riešenie.

Hráč z Nórska požiadal o výber z kasína Winnerz 9. októbra, ale platba nedorazila ani po 8 dňoch. Napriek tomu, že mal plne overený účet a neboli žiadne čakajúce žiadosti, podpora poskytovala vágne odpovede a hráč bol frustrovaný limitom výberu 30 000 NOK, ktorý oneskoril prístup k väčším výhram. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráčka z Rakúska mala problémy s prvým výberom, ktorý zostal nespracovaný týždeň po tom, čo odoslala overovaciu selfie na žiadosť bezpečnostného oddelenia kasína. Napriek tomu, že rýchlo dostala dva ďalšie výbery, nedostala odpoveď ohľadom stavu svojej pôvodnej žiadosti. Po ďalšom vyšetrovaní sa potvrdilo, že hráčka úspešne prešla procesom overenia a jej účet bol plne overený. Hráčka následne dostala svoju výhru a tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráč z Rakúska mal problémy so svojím účtom po tom, čo tvrdil, že nedostal vklad 200 €, o ktorom kasíno trvalo na tom, že bol pripísaný pred zatvorením jeho účtu kvôli nevhodným komentárom. Poskytol dôkaz o svojom vklade a výhrach zo stávky, ale bol frustrovaný z odmietnutia kasína vrátiť peniaze. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že peniaze mu boli prevedené späť. Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená a tím pre sťažnosti vyjadril vďaku za jeho spoluprácu.

Hráčka z Írska mala problémy s výberom svojich výhier, pretože kasíno obmedzilo jej výplatu z bonusu za vklad na 1000, čo nebola podmienka, ktorá nebola uvedená v podmienkach. Podpora v chate navyše uviedla, že kasíno môže takéto obmedzenia zaviesť podľa vlastného uváženia. Po preskúmaní zmluvných podmienok kasína sa zistilo, že obmedzenie výhier z bonusov bolo skutočne uvedené, čo kasíno dodržalo. Sťažnosť bola preto uzavretá, pretože kasíno konalo v súlade so stanovenými pravidlami.

Hráč z Fínska oznámil, že v roku 2021 bol zablokovaný zo všetkých kasínových stránok kvôli vážnemu problému s hazardom, ale zistil, že kasína Winnerz a estónske kasína toto blokovanie nedodržiavajú. Tím pre sťažnosti uznal frustráciu hráča z presadzovania jeho sebavylúčenia a potvrdil, že bolo účinné v danom konkrétnom zariadení. Vyšetrovanie tímu však dospelo k záveru, že hodnotenie bezpečnosti kasína sa nezníži kvôli neistotám týkajúcim sa estónskych predpisov a potenciálnym chybám v národnom registračnom systéme. Sťažnosť bola preto označená ako zamietnutá s uistením, že všetky sťažnosti budú uchované pre prípad, že by sa vyskytli podobné problémy v budúcnosti.

Hráč z Nemecka bol zablokovaný na Trickz.com kvôli závislosti od hazardných hier, ale podarilo sa mu otvoriť si účet v sesterskom kasíne winnerz.com a prehral 450 eur. Požiadal o vrátenie týchto strát, pretože bol uistený, že zákaz sa bude vzťahovať na všetky sesterské kasína. Problém bol vyriešený objasnením, že online kasíno nebolo povinné rozšíriť samovylúčenie na sesterské kasína a potvrdenie o samovylúčení toto obmedzenie nešpecifikovalo. V dôsledku toho nebola poskytnutá náhrada za stratené prostriedky a sťažnosť bola uzavretá.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska čelil problémom s kasínom Winnerz, ktoré mu trikrát znova otvorilo účet napriek jeho sebavylúčeniu z dôvodu závislosti na hazardných hrách, čo malo za následok stratu viac ako 2 000 eur. Kasíno mu odmietlo vrátiť peniaze. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na otázky, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Malajzie sa pokúsil vložiť prostriedky na svoj účet v kasíne, ale peniaze neboli pripísané napriek tomu, že sa dostali na adresu USDT. Podpora naďalej poskytovala všeobecné odpovede a po 28 hodinách zostal problém nevyriešený. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal podrobnosti o transakcii a komunikáciu s kasínom, ale hráč neodpovedal na ďalšie otázky. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z New Jersey si vytvoril účet na Winnerz.com napriek tomu, že bol doživotne zakázaný kvôli závislosti na hazardných hrách, čo bol zákaz, ktorý bol potvrdený 3. februára 2022. Zablokovali ho aj estónske úrady a žiadal o vrátenie 5 894 eur za vzniknuté straty. Tím pre sťažnosti preveril prípad a zistil, že predchádzajúci účet hráča nebol nikdy úplne overený a neexistuje žiadne potvrdenie jeho žiadosti o samovylúčenie. V dôsledku toho sa dospelo k záveru, že kasíno nemôže byť zodpovedné za jeho straty, a bolo mu odporúčané, aby kontaktoval regulačné orgány so žiadosťou o ďalšiu pomoc.