Hráč si sťažoval, že zostatok 50 GBP zmizol, keď hral hracie automaty na svojom mobilnom zariadení. Kontaktoval kasíno a požiadal ho, aby poslal svoje ID logu hry, ale toto bolo k dispozícii iba v počítačovej verzii hry. História hry pre mobilné zariadenia nebola k dispozícii. Hráč sa pýtal, ako má hra, počas ktorej zmizla rovnováha, tiež nedostupnú históriu. Doposiaľ žiadna odpoveď z kasína.

Kasíno odmietlo výber hráča prostredníctvom karty Visa a bolo mu povedané, aby použili alternatívny spôsob platby, Skrill. Hráč tak urobil, ale dostal chybové hlásenie. Zákaznícka podpora jej povedala, aby sa znova pokúsila o zrušenie víz. Urobila presne tak, ako jej jej kasíno povedalo, ale nič nefungovalo. Od tej doby nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Hráč zložil zálohu vo výške 40 dolárov, ale dostal len 20 dolárov a potom zistil, že poplatok za poplatok 20 dolárov účtuje poskytovateľ platobných služieb kasína bez toho, aby to bolo uvedené v kasíne T & C. Chce, aby bola suma 20 USD prevedená na jej kasínový účet. Žiadne ďalšie aktualizácie v tomto prípade.

Hráč videl, že má na svojom účte nejakú rovnováhu, ale jeho výber odmietol. Kontaktoval zákazníckú podporu kasína, ktorý mu oznámil, že na jeho účet ponechal 0,75 GBP. Prehrávač však zaznamenal aktuálny zostatok vo výške 260 libier. Kasíno pripustil, že to musí byť technický problém.

Hráč sa sťažoval, že keď hrala svoju obľúbenú hru Irish Luck, táto hra jej nevyplácala správne. Keď o tom kontaktovala zástupcov kasína, povedali jej, že nemajú čas to vyšetriť. Po zaslaní tejto sťažnosti sa rozhodli pre iný prístup a začali tento problém riešiť dôkladnejším vyšetrovaním. Bohužiaľ, nejestvuje žiadna aktualizácia o tom, či hru opravili alebo nie, ale sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč vložil 2 500 EUR a začal hrať poker. Keď si však uvedomil, že tieto peniaze potrebuje vo svojich rukách, požiadal o výber. Kasíno to odmietlo a vysvetlilo mu, že na to, aby tak urobil, musel prevrátiť celú sumu svojho vkladu v sekcii kasína. Medzitým bol hráč zablokovaný v pokerovej sekcii a sťažoval sa, že chcel splniť požiadavky hraním pokeru. Bolo mu povedané, že to nie je možné, ale pokračoval vo svojej teórii a dokonca navrhol zaplatiť poplatky len preto, aby mohol získať svoje peniaze späť. Kasíno na túto sťažnosť nikdy neodpovedalo a zostalo nevyriešené.

Hráč požiadal o výber a kasíno ho požiadalo o predloženie dokladu o jeho bankovom výpise na overenie. Hneď, ako ho kasíno prijalo, tvrdili, že to bol nesprávny typ a že ho potrebovali dostať prostredníctvom bežnej pošty, nie bez papierového systému. Neexistujú žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč získal svoje výhry alebo nie. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč sa sťažoval, že kasíno neschváli jeho výhru 357 GBP. Požiadali ho, aby im poslal dokumenty potrebné na overenie, ale nakoniec bol jeho účet zablokovaný. Sťažoval sa na neschopný podporný tím. Od kasína nie sú k dispozícii žiadne reakcie a žiadne ďalšie komentáre hráča nie sú k dispozícii.

Hráč sa sťažoval, že urobil zálohu, poslal dokumenty na overenie, požiadal o stiahnutie, ale nedostal nič. Keď požiadali kasíno o to, čo sa vyskytlo, požiadali ich o zaslanie ID a bankového vyhlásenia na overenie. Nasledujúci deň bol ich účet zatvorený, ale vklad bol vrátený. Hráč napísal e-mail kasínu, ktorý sa pýtal na zvyšok svojho víťazstva, ale nedostal odpoveď. Žiadna reakcia z kasína, čo nikdy.

Podpora kasína odporučila hráčovi, aby na výber vybral inú debetnú kartu, ale to tiež zlyhalo. Potom mu podpora odporučila použiť Skrill, ale pred výberom musel najskôr vložiť vklad. Hráč to odmietol a obával sa, že jeho vklad bude odstránený.

Hráč hral s bonusom, vyhral a požiadal o výber 2 740 GBP, ale dostal iba 228 GBP. Keď kontaktoval zástupcu live chatu kvôli vysvetleniu, bolo mu povedané, že maximálna suma, ktorú môže z tohto bonusu vyplatiť, bola 200 GBP. Nesúhlasil a tvrdil, že predchádzajúci zástupca mu povedal, že môže stiahnuť maximálne 2 000 GBP. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč chcel stiahnuť svoje víťazstvo, ako to urobil predtým, ale jeho účet bol zmrazený pre ďalšie overenie vedením. Poskytol potrebnú dokumentáciu a bolo mu povedané, že obmedzenia jeho účtu boli odstránené, ale stále sa nemohol prihlásiť na svoj účet. Kasíno neodpovedá, žiadne ďalšie aktualizácie.

Hráč požiadal o výber, ale kasíno by mu nedovolilo odvolať svoje výhry. Kasíno reagovalo na sťažnosť s tým, že hráč nesplnil stávkové požiadavky, a to bol hlavný dôvod, prečo mu nemohol zaplatiť. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie podrobnosti. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Kasíno stále žiadalo od hráča, aby poslal nové kópie svojho ID a notársku kópiu svojho pasu, ktorý im už poskytol. Oni buď tvrdili, že nedostali nič, alebo vôbec neodpovedali. Odvtedy žiadna aktualizácia.

Hráč povedal, že vyhral 500 GBP a keď ho chcel stiahnuť, zostatok sa vrátil. Podobné problémy mal už aj v iných kasínach, čo sa napravilo po tom, čo hovoril s operátorom. Pokúsil sa vyriešiť problém s tímom podpory tohto kasína, ale v hre sa nenašla žiadna chyba. Podal sťažnosť hernému úradu v Antigue a Bermude. Kasíno odpovedalo, že po overení nenašli žiadny problém s hrou. Hráč to odmietol. Od tej doby žiadna aktualizácia.

Hráč sa sťažoval, že po registrácii nedostal žiadny bonus za vklad. Keď kasíno reagovalo na ich sťažnosť a požiadalo ich, aby poskytli viac podrobností o účte, nikdy neodpovedali. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč, Seal9999, si sťažoval, že nebol schopný stiahnúť peniaze, ktoré vyhral. Tvrdil, že to boli skutočné peniaze, ale kasíno trvalo na tom, že je spojené s bonusom. Hráč tvrdil, že to nebolo možné, pretože už prehral bonus a to bola nová hra, ktorú hral. Kasíno nereagovalo na jeho sťažnosť a keď zavolal, odpovedali, že musí čakať ďalších 24 hodín. Nevieme, aký je aktuálny stav tohto problému.

Hráč tvrdil, že si stanovil vkladový limit prostredníctvom telefonického hovoru, ale nebol stanovený, pretože bol schopný vložiť dvakrát toľko peňazí. Na druhej strane kasíno tvrdilo, že žiadne záznamy nepreukazujú, že hráč podal takúto žiadosť. Sťažnosť zostala nevyriešená bez ďalšej aktualizácie.

Hráč chcel vedieť, či kasíno prevzalo zodpovednosť za citlivé dokumenty, ktoré bezpečne prichádzajú na Filipíny, a či vrátili poplatky za overovanie notára. Zdá sa, že to nie je, ale kasíno odpovedalo, že je súčasťou ich zmluvných podmienok, aby si tieto dokumenty vyžiadali. Nevieme, ako to bolo vyriešené.

Hneď ako hráč uviedol, že má problémy s hazardom, kasíno zatvorilo svoj účet, aby zabránil strate ďalších peňazí. Hráč tvrdil, že predtým, ako kasíno zatvorilo svoj účet, požiadali o výber. Kasíno uviedlo, že nikdy nenašli žiadnu históriu hráča, ktorý kedy žiadal o odstúpenie. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč hral s bonusom, vyhral 200 EUR a keď požiadal o výber, bol požiadaný o zaslanie všetkých potrebných dokumentov na overenie účtu. Po ich odoslaní do kasína bol jeho účet overený a dostal pokyn požiadať o výber. Keď sa však hráč prihlásil na svoj účet, zistil, že všetky jeho prostriedky boli preč. Neskôr kasíno zablokovalo svoj účet bez ďalšieho vysvetlenia. Odvtedy nie je k dispozícii žiadna aktualizácia.

Hráč tvrdil, že prijal bonus bingo a potom, čo splnil požiadavky na stávkovanie, potom zvyšné peniaze, ktoré zostal, využil na stávku na športové stávky. Potom kasíno odmietlo jeho žiadosť a obvinilo hráča zo zneužitia bonusu. Výnimku potom vrátili jeho vklad na svoj účet, ako aj výhry zo športových stávok. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč požiadal o odstúpenie a krátko po tom, čo dostal od kasína e-mail so žiadosťou o overené kópie svojich dokumentov. Ide o to, že hráč už dostal svoje výhry skôr a že jeho účet už bol overený. Problém bol tiež v tom, že hráč nebol ochotný tak urobiť, pretože boli požiadaní, aby ich poslali na Filipíny a cítili, že je to riskantné, pretože spoločnosť bola v tom čase založená v Gibraltári. Neskôr kasíno zrušilo žiadosť o notársky overené dokumenty a hráč čakal na svoje výhry. Nakoniec bola žiadosť hráča zamietnutá z dôvodu obvinenia zo zneužitia bonusov. Z 722 GBP dostali iba 236,36 GBP, ak. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč požiadal kasíno, aby zrušilo svoj účet, a tvrdil, že potom ho začali bez akýchkoľvek dôvodov účtovať. Kasíno reagovalo na sťažnosť s tvrdením, že hráčovi nič neúčtovalo, a odporučil mu, aby skontroloval svoju banku, aby veci dokončil. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč vyhral 300 000 ZAR a požiadal o výber, ale kasíno mu oznámilo, že môže vybrať iba 50 000 ZAR mesačne. Bol frustrovaný, že mu bude trvať šesť mesiacov, kým dostane celú sumu svojich výhier. A keďže v minulosti mohol stiahnuť 100 000 ZAR, bolo prekvapujúce, že kasíno náhle zmenilo svoje pravidlá.

Hráč bol prekvapený, že na to, aby získal svoje výhry, musel poslať dokumenty na overenie, ale odmietol tak urobiť. Keď kasíno reagovalo na sťažnosť, uviedli, že nemohli nájsť hráčsky účet a požiadali ho, aby poskytol potrebné dokumenty. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie.

Hráč uviedol, že podľa pravidiel vyhral nejaké bonusové peniaze (100 GBP) a keď sa ho pokúsila vybrať, výber bol zamietnutý. Podpora jej povedala, aby použila iný spôsob platby. Aby hráč mohol uskutočniť výber, vždy musel najprv vložiť ten istý spôsob platby, aby ho mohol overiť. Vložila ďalších 20 GBP na inú kartu, proces overovania bol však veľmi problematický a identifikácia zlyhala napriek mnohým dôkazom, ktoré hráč poslal. Podľa poslednej aktualizácie hráč očakával informácie od podporného tímu. Nevieme, ako bol tento problém vyriešený.

Hráč požiadal o 3 výbery, ale nemohli byť spracované, pokiaľ kasíno nedostane ďalšie dokumenty na overenie. Keď ich hráč poslal, dostal od kasína e-mail, že s jeho účtom je spojená ďalšia debetná karta a že o tom potrebujú dôkaz. Karta sa však prehrávača už nepoužívala a bola zrušená kvôli strate. Hráč sa cítil frustrovaný a požiadal o sťažnosť. Kasíno na to odpovedalo a uviedlo, že sa vzdajú dodatočných dokumentov potrebných na spracovanie odstúpenia a dúfali, že túto záležitosť vyriešia k spokojnosti hráča. Neexistujú žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč získal svoje výhry alebo nie, ale dôrazne tomu veríme.

Hráč sa podarilo vyhrať s bonusom, ale keď chcel stiahnuť víťazstvo, kasíno požiadalo ho, aby mu poskytol dokumenty potrebné na overenie. Jeho víťazstvo bolo zabavené ihneď po tom a hráč bol upokojený, že dostane víťazstvo späť po tom, ako bol jeho účet úplne skontrolovaný. Dostal e-mailové potvrdenie o procese overenia účtu, avšak o mesiac neskôr nedostal víťazstvo. Žiadna odpoveď od kasína podľa poslednej aktualizácie.

Hráč hral s bonusom zadarmo, splnil stávkové požiadavky a nakoniec vyhral 200 GBP. Potom požiadal kasíno o odstúpenie a poskytol všetky dokumenty potrebné na overenie jeho účtu. Asi o tri dni neskôr kasíno tvrdilo, že čakali, až ho banka hráča prijme, ale banka vyhlásila, že na ne čaká žiadna platba. Neskôr kasíno odpovedalo na sťažnosť, ktorá hráčovi zablahoželala k výhre a potvrdila, že jeho žiadosť bola schválená a že je len otázkou času, kedy budú peniaze doručené.

Hráč požiadal o výber 4 500 GBP a do kasína poslal všetky dokumenty potrebné na overenie jeho účtu. Nasledujúci deň boli všetky jeho dokumenty prijaté, ale takmer dva týždne po tom nebola prijatá žiadna platba. Keď hráč o tom kontaktoval kasíno, povedal mu, že by ho mal dostať do 4 až 7 dní. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie, ale veríme, že hráč dostal svoje výhry.

Hráč vyhral nejaké peniaze a na overenie svojho účtu musel poslať notárske kópie svojich dokladov totožnosti kancelárii kasína na Filipínach. Požiadala o prevod cez Moneybookers (tá istá metóda, ktorú si uložila), ale kasíno uviedlo, že to nie je možné, a mohli len vyhrať šek na šek, čo môže trvať až 21 pracovných dní. Kontrola neprišla včas, takže hráč požiadal kasíno, aby ho zrušil a poslal nový. Tentokrát získala svoje víťazstvo prostredníctvom šeku, ale vyriešenie trvalo asi tri mesiace.

Hráč požiadal o odstúpenie, ale stalo sa oneskoreným. Taktiež kontaktoval kasíno za odhadovanú dobu výplaty, ale nikdy mu neposkytol žiadnu. Odvtedy nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč požiadal o odstúpenie vo výške 435 AU $ a čoskoro potom si kasíno vyžiadalo dokumenty na overenie svojho účtu. Prekvapilo ju, že ju o takúto vec požiadali, nakoniec nakoniec potrebné dokumenty zaslala viackrát. Neskôr kasíno reagovalo na sťažnosť a uviedlo, že jej žiadosť bola spracovaná a čoskoro by mala dostať svoje peniaze. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie, ale veríme, že výhry hráča boli pravdepodobne vyplatené.

Hráč vyhral 24 000 libier. Vyhral tam predtým a svoju výhru stiahol bez problémov, ale tentoraz bol požiadaný o zaslanie dodatočnej dokumentácie na overenie účtu na adresu na Filipínach. Hráč musel počkať niekoľko týždňov, kým nebol schopný odstúpiť. Žiadna aktualizácia z prehrávača nebola pravdepodobne vyplatená.

Hráč požiadal o dva výbery, ale nedokázal zistiť, ako dlho bude trvať, kým ich dostanú. Neskôr kasíno reagovalo na sťažnosť a uviedlo, že žiadosť bola spracovaná a výhry budú doručené čoskoro. Žiaľ, ďalšie aktualizácie nie sú k dispozícii, ale sme presvedčení, že finančné prostriedky boli prijaté.

Hráč požiadal o výber a bol požiadaný, aby poskytol dokumenty na overenie svojho účtu. O niekoľko dní neskôr prešiel bez akýchkoľvek aktualizácií z kasína, takže hráč sa rozhodol kontaktovať live chat. Tam boli požiadaní o poskytnutie dokumentov e-mailom, pretože ich najskôr nedostali. Hráč tak urobil okamžite, vlastne poslal e-mail mnohokrát. Potom boli peniaze, ktoré požadovali na výber, vrátené na ich účet a v tom okamihu boli sklamaní z konania kasína. Kasíno odpovedalo na sťažnosť a uviedlo, že sa konečne podarilo získať potrebné dokumenty a pokračovalo v odstúpení od zmluvy. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie o tom, či hráč dostal svoje peniaze alebo nie, ale veríme, že to pravdepodobne urobili. Sťažnosť zostala nevyriešená.

Hráč, ktorý bol vložený prostredníctvom debetnej karty, ale neskôr, bol informovaný, že tento spôsob platby nebol pri výberoch podporovaný a bolo mu povedané, aby ho vyskúšal prostredníctvom Skrill alebo elektronického prevodu. Na konci sťažnosti sa hráč pýtal, aké možnosti má, keďže v niektorých iných kasínach to nikdy nebol problém. Kasíno neodpovedá.

Hráč prijal bonus bez vkladu, ktorým dokázal splniť stávkové požiadavky a vyhrať 750 GBP. Keď požiadali o výber, boli vyzvaní, aby vykonali dodatočný vklad vo výške 50 GBP. Keď hráč vložil ďalší vklad, nespracoval sa a keď hovorili na živý rozhovor, bolo im povedané, že z dôvodu svojich zmluvných podmienok je možné vybrať iba 200 GBP plus vklad 50 GBP. Hráčovi to znelo férovo, ale stále hrali a podarilo sa im vyrovnať rovnováhu na 1112 GBP. Od tej doby kasíno prestalo komunikovať s hráčom a nepovedalo im, koľko peňazí si mohli vybrať. Navrhli hráčovi, aby neustále kontroloval svoju poštu. Nie sú k dispozícii žiadne ďalšie informácie a sťažnosť zostáva nevyriešená.