Tu je revidovaná verzia s týmto dodatkom:
Táto stránka je úplný podvod. Tvrdia, že sú zodpovední a spravodliví, ale realita je opačná. Žiadosti o zákaznícky servis sú bežne ignorované a odpovede dostanete iba vtedy, keď im to vyhovuje.
Propagujú záväzok k bezpečnejším hazardným praktikám a tvrdia, že ich zamestnanci sú pravidelne školení na monitorovanie a predchádzanie finančným škodám. Keď som ich však prostredníctvom správy informoval o mojej závislosti od hazardných hier, trvalo mi až do pondelkového večera, kým som dostal akékoľvek potvrdenie. Keď konečne odpovedali, agent menom Alexis ma jednoducho nasmeroval na nástroj na sebavylúčenie. Potom sa objavil ďalší agent a opýtal sa ma, či chcem, aby mi bol účet zrušený. Odmietol som, kým som nedostal vrátenie peňazí, pretože som nahral dokumenty preukazujúce moju závislosť od hazardných hier a ďalšie problémy s duševným zdravím. Vysvetlil som aj osobné okolnosti, ktoré podľa mňa oprávňujú na vrátenie mojich vkladov.
Z týchto dôvodov som pevne presvedčený, že by mi mali vrátiť vklady. Pokiaľ ide o bezpečnejšie hranie a zraniteľných zákazníkov, dokázali, že nie sú zodpovední tým, že s odpoveďou na moje oznámenie o závislosti od hazardných hier čakali do pondelka – toto oneskorenie mi umožnilo pokračovať vo vkladaní a strácaní peňazí počas tohto obdobia.
Za osem mesiacov som na tejto stránke prehral 3 500 dolárov bez toho, aby som si vybral akúkoľvek výhru – vôbec som na tom nezískal žiadny zisk. Vyskytlo sa množstvo podozrivých incidentov s bonusmi. Napríklad vykonávajú údržbu stránky presne v čase, keď vydávajú mesačné bonusy, čo sa javí ako zámerná taktika na generovanie väčšieho zisku a získanie späť bonusov, ktoré práve rozdali. Mám nahrávky obrazovky, ktoré ukazujú, ako hry padajú nezvyčajne často.
Keď som konečne upútal ich pozornosť na tieto pády – čo trvalo absurdne dlho – hovoril som s Liamom Winnom cez Telegram, ktorý problém uznal a súhlasil s tým, že moje obavy boli opodstatnené. Ako gesto dobrej vôle mi na účet pripísali 140 dolárov, ktoré som okamžite stratil späť v systéme. Keď som podal ďalšiu sťažnosť, bolo mi povedané, aby som zanechal pozitívnu recenziu na Trustpilot výmenou za bonus. Toto je úplne nedôveryhodné správanie.
Ako už mnohí iní povedali, hry sa zdajú byť zmanipulované. Mám nahrávky obrazovky a snímky obrazovky z môjho hrania a rozhovorov s členmi personálu ako Alexis a Edward, ktorí sú evidentne neškolení, nereagujú a odmietajú poskytnúť zmysluplnú pomoc.
Stále ma ignorujú, takže teraz zvažujem ďalšie eskalovanie tejto záležitosti prostredníctvom príslušných regulačných kanálov a služieb riešenia sporov v oblasti hazardných hier.
Here's the revised version with that addition:
This site is a complete hoax. They claim to be responsible and fair, but the reality is the opposite. Customer service requests are routinely ignored, and you'll only receive replies when it's convenient for them.
They advertise a commitment to safer gambling practices and claim their staff are regularly trained to monitor and prevent financial harm. However, when I informed them via message about my gambling addiction, it took until Monday evening to get any acknowledgment. When they finally responded, an agent named Alexis simply directed me to the self-exclusion tool. Then another agent appeared asking if I wanted my account closed. I declined until I could receive a refund, as I had uploaded documents proving my gambling addiction and other mental health issues. I also explained personal circumstances that I believed warranted a refund of my deposits.
For these reasons, I strongly believe they should refund my deposits. Where safer gambling and vulnerable customers are concerned, they have proven they are not responsible by waiting until Monday to respond to my disclosure about gambling addiction—a delay that allowed me to continue depositing and losing money during that time.
Over eight months, I've lost $3,500 on this site without ever withdrawing any winnings—I haven't profited at all. There have been numerous suspicious incidents with bonuses. For example, they conduct site maintenance at the exact time they issue monthly bonuses, which seems like a deliberate tactic to generate more profit and reclaim bonuses they've just given out. I have screen recordings showing games crashing an unusual number of times.
When I finally got their attention about these crashes—which took an absurd amount of time—I spoke with LiamWinna on Telegram, who acknowledged the issue and agreed my concerns were valid. As a goodwill gesture, they credited $140 to my account, which I immediately lost back into the system. When I raised another complaint, I was told to leave a positive review on Trustpilot in exchange for a bonus. This is completely untrustworthy behavior.
Like many others have said, the games appear to be rigged. I have screen recordings and screenshots of my gameplay and conversations with staff members like Alexis and Edward, who are clearly untrained, unresponsive, and refuse to provide meaningful assistance.
They are still ignoring me, so I am now looking at escalating this matter further through the appropriate regulatory channels and gambling dispute resolution services.
