Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal o aktualizácie a vyžiadal si ďalšie informácie týkajúce sa overenia účtu hráča a komunikácie s kasínom. Z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča však bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Indie čelil problému so zablokovaným účtom po vložení 4 000 a pokuse o výber 3 500. Odstúpenie od zmluvy nedostal. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal o dodatočné informácie, ale nakoniec musel prípad zamietnuť z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča. V dôsledku toho nebolo možné poskytnúť žiadne ďalšie vyšetrovanie ani riešenia.

Hráč z Indie oznámil, že výber sa ukázal ako úspešný, ale prostriedky neboli pripísané na jeho účet. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií kladením konkrétnych otázok a predĺžením času odpovede. Hráč však na otázky nereagoval, čo viedlo k nemožnosti ďalej skúmať problém. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Indie čelil viacerým problémom s kasínom. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráč nereagoval na otázky týkajúce sa dostupnosti účtu a dôvodov zatvorenia účtu, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu. V dôsledku toho bola reklamácia zamietnutá z dôvodu nedostatočnej komunikácie.