Hrozné kasíno vedené neschopným a neopatrným mužom. Môj vklad nebol pripísaný na môj hráčsky účet a napriek nahláseniu sa nikto neobťažoval to vyriešiť ani na druhý deň! Myslím, že niekto nevkladá peniaze s cieľom hrať možno o pár dní?? Toto je stále nové kasíno, ktoré má sotva nejakých zákazníkov, takže neexistuje ospravedlnenie nechať takýto problém tak dlho nevyriešený, pokiaľ kasíno nie je veľmi vyťažené. Toto je len čistá nedbanlivosť a úplne neprijateľné! Požiadal som o vrátenie peňazí a zrušenie môjho účtu, pretože odmietam minúť ešte jeden cent zo svojich peňazí v kasíne, ktoré poskytuje také zlé služby a nestará sa o svojich zákazníkov. Ak budú pokračovať vo svojom nedbalom postoji, budem reklamovať transakciu u Revolutu a tiež podám sťažnosť na ich hlavnú kanceláriu a/alebo regulačný orgán. Nebolo to príliš veľa peňazí, ale to z toho nerobí v poriadku a všetci potenciálni hráči by si to mali byť vedomí. Toto kasíno neodporúčam.
AKTUALIZÁCIA: Kasíno mi pripísalo vklad po 4 dňoch, zaujímavé je, že hneď po tom, čo som už reklamoval transakciu cez Revolut. Moja chyba, dal som im výhodu pochybností a druhú šancu. Stručne povedané, po niekoľkých e-mailových sťažnostiach mi boli peniaze ukradnuté z môjho zostatku a môj účet bol zablokovaný krátko po niekoľkých e-mailových sťažnostiach.
Drž sa ďalej!
Terrible casino run by an incompetent and careless man. My deposit was not credited to my player account and despite reporting it, no one has bothered to fix it even the next day! I don't think anyone deposits to be playing in maybe few days?? This is still a new casino that barely has any customers so there is no excuse to leave such issue pending that long unless the casino is very busy. This is just pure carlesness and totally unacceptable! I requested a refund and termination of my account as I refuse to spend one more cent of my money in a casino that provides such a bad service and does not care about their customers. If they will continue their sloppy attitude, I will dispute the transaction with Revolut and also file a complaint with their main office and/or regulator. It was not too much money but that doesn't make it OK and any potential players should be aware. I do not recommend this casino.
UPDATE: Casino credited my deposit after 4 days, interestingly just after I already disputed the transaction by Revolut. My mistake I gave them the benefit of doubt and a second chance.Long story short, I ended up with money stolen from my balance and my account blocked soon after several email complaints.
Stay away!