Hráč z Írska čelil po výhre bez vysvetlenia pozastaveniu účtu, čo viedlo k čakajúcemu výberu 250 € a zostatku na účte približne 112 €. Napriek svojim otázkam nedostal žiadne odpovede a objavil iný účet, o ktorom nevedel, čo viedlo k uzavretiu jeho účtu a zrušeniu jeho výhier a zostatku. Tím pre sťažnosti uzavrel problém po tom, čo dostal dôkazy od kasína potvrdzujúce vytvorenie viacerých účtov, čo bolo považované za nekalú praktiku, a viedlo k zamietnutiu sťažnosti hráča.

Hráčka z Rakúska mala problémy s výberom na WinMalteri, ktorý nebol spracovaný napriek tomu, že vykonala všetky potrebné overenia. Jej žiadosti o výber boli dvakrát zrušené s uvedením nejasných dôvodov a odpovede podpory neobsahovali konkrétne informácie ani aktualizácie o priebehu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráčka nereagovala na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Rakúska mal problémy s kasínom Winmaker ohľadom výberu 14 000 € po tom, čo vyhral približne 17 000 € po splnení podmienok pre stávkovanie bonusu. Kasíno si nárokovalo maximálny limit výhry 5 000 € na bonus, o čom nebola informovaná počas hry, a odmietlo vyplatiť viac ako túto sumu napriek jej opakovaným žiadostiam o prehodnotenie. Tím pre sťažnosti sťažnosť uzavrel z dôvodu nedostatočnej odpovede z jej strany po viacerých otázkach, čo naznačuje, že ďalšie vyšetrovanie nemôže pokračovať bez jej zapojenia.

Hráč z Dánska požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč kontaktoval inú službu so žiadosťou o pomoc, čo viedlo k odpovedi z kasína a úspešnej výplate výhier. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť vo svojom systéme po potvrdení výsledku ako „vyriešenú“.

Hráč z Austrálie vložil 50 dolárov a aktivoval bonusovú akciu a vyhral takmer 450 dolárov. Jej výber bol však zamietnutý s odvolaním sa na porušenie limitu maximálnej stávky, ktoré spochybnila a tvrdila, že jej stávky nepresahujú 5 USD. Tím pre sťažnosti potvrdil, že hoci bol skutočne porušený maximálny stávkový limit, predmetné stávky neovplyvnili jej výhry. Bolo objasnené, že jej výhry podliehali maximálnemu limitu na výber 200 A$, a keďže pokračovala v hre a vyčerpala svoj zostatok, nezostali žiadne prostriedky na výber. Následne bola sťažnosť zamietnutá, keďže nebolo potrebné podniknúť žiadne ďalšie kroky.

Hráč z Kanady sa stretol s problémami s kasínom v súvislosti s overením dokumentov, pretože jeho predložené snímky obrazovky boli považované za nedostatočné a nebol si istý, ako poskytnúť požadované informácie inak. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odpovede o 7 dní, aby hráč mohol poskytnúť potrebnú dokumentáciu. Kvôli nedostatočnej odpovedi zo strany hráča však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Nemecka vložil 27.07.24 125 €, no suma nebola pripísaná na jeho účet. Tím pre sťažnosti mu odporučil, aby sa obrátil na svojho poskytovateľa platieb kvôli ďalšiemu vyšetrovaniu, pretože kasíno mu nemôže priamo pomôcť. Po predĺžení časovej osi sťažnosti hráč nereagoval na následné správy, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočnej komunikácie.