Wildsino Casino recenzia

Hráč z Portugalska žiada, aby jeho účet zostal uzavretý po tom, čo ho kasíno automaticky znovu otvorilo po jeho žiadosti o trvalé uzavretie z dôvodu závislosti od hazardných hier. Vyjadruje znepokojenie nad touto praxou, pretože zneužíva zraniteľných jednotlivcov.

Hráč z Portugalska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráča sme informovali, že spracovanie výberu môže trvať až 14 dní z dôvodu overenia a vysokého počtu žiadostí, a odporučili sme mu trpezlivosť a spoluprácu s kasínom. Viaceré sťažnosti hráča boli zlúčené do jedného vlákna, aby sa zabezpečilo efektívne vybavenie. Pôvodná sťažnosť zostala otvorená a pomoc pokračovala v rámci tohto vlákna.

Hráč z Portugalska tvrdil, že kasíno Wildsino ignorovalo jeho opakované žiadosti o zatvorenie účtu, čo viedlo k stratám vo výške 9 287 EUR. Napriek jeho žiadostiam o trvalé zatvorenie účtu z dôvodu škody spôsobenej hazardom kasíno naďalej posielalo bonusy a nereagovalo na jeho formálne sťažnosti. Zistilo sa, že hráč vo svojich žiadostiach výslovne neuviedol zraniteľnosť súvisiacu s hazardom, čo mohlo spôsobiť, že ich kasíno prehliadlo pri vysokom objeme e-mailov. Bonusové ponuky kasína sa považovali za štandardné postupy udržiavania hráčov a prevádzkovatelia neboli zodpovední za odhaľovanie závislosti od hazardu bez výslovného zverejnenia. Z dôvodu nedostatočných dôkazov a chýbajúcej jasnej komunikácie bola sťažnosť uzavretá bez ďalších krokov.

Hráč z Rakúska mal problémy s výberom svojich prostriedkov z kasína, pretože neustále uvádzali rôzne dôvody, prečo jeho žiadosti neboli spracované. Predchádzajúci výber úspešne dokončil, ale napriek viacerým pokusom o vyriešenie prostredníctvom e-mailu sa stretol s opakovanými problémami. Tím pre sťažnosti pomohol s vyriešením problému, čo viedlo k tomu, že hráč označil sťažnosť za vyriešenú. Hráč si potom mohol vybrať svoju výhru bez ďalších komplikácií.

Hráč z Portugalska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že účet bol úspešne overený a výber bol schválený kasínom. Po tomto potvrdení bola sťažnosť označená hráčom ako vyriešená.

Hráč z Portugalska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol po uplynutí odporúčanej čakacej doby a kasíno potvrdilo, že žiadosť o výber bola úspešne dokončená. Hráč bol informovaný, že pripísanie finančných prostriedkov na jeho účet môže trvať 3 až 5 pracovných dní. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď od hráča však bola sťažnosť nateraz uzavretá, ale v budúcnosti ju môže znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Talianska požiadal 26. septembra o výber 114 € na Wildsino a nemohol sa prihlásiť kvôli kontrole účtu. Po odoslaní potrebných dokumentov 8. októbra nedostal žiadnu ďalšiu komunikáciu a od žiadosti o výber uplynulo 17 dní. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím naznačil spokojnosť s výsledkom. Ocenili sme jeho spoluprácu a potvrdili sme riešenie v našom systéme.

Hráč z Brazílie mal problémy s výberom svojich prostriedkov, pretože jeho účet bol zablokovaný. Poslal požadovanú dokumentáciu na overenie, ale nemal prístup k svojmu účtu, aby mohol prostredníctvom overovacej karty na webovej stránke odoslať ďalšie informácie. Keď sa kasíno rozhodlo vyplatiť zostávajúcu výplatu a zatvoriť hráčov účet, hráč sa rozhodol označiť sťažnosť ako vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s výsledkom.