Hráč z Nemecka čelil viacerým problémom s výberom celkovo 1 000 eur z kasína Wildsino, pričom počiatočný výber bol zamietnutý z dôvodu údajných problémov s poskytovateľom platobných služieb. Po úspešnom overení totožnosti naďalej čaká na výplaty napriek viacerým dotazom na podporu, ktorá uviedla, že žiadosť bola uprednostnená.

Hráč z Brazílie sa sťažoval na oneskorené prijímanie svojich výhier a neefektívny proces výberu kasína, ktorý často viedol k zrušeniu výplat. Bol odhodlaný počkať na svoje prostriedky a požiadal o pomoc Casinoguru. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že dostal svoje výhry, čo viedlo k tomu, že tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú.

Hráčka z Portugalska vyhrala počas svojho prvého hrania v kasíne €1079,80, no čelila problémom s výbermi. Hoci ju zákaznícka podpora ubezpečila, že prostriedky budú spracované, prešlo šesť pracovných dní bez akejkoľvek platby. Po nepretržitej komunikácii a pomoci od tímu sťažností hráčka nakoniec dostala plnú sumu svojich výhier, čím potvrdila vyriešenie svojho problému. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráčka vyjadrila vďaku za podporu, ktorú dostala.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska nedostal svoje výhry už týždne a výbery zostávali v stave „Čakajúce“. Uviedol, že od zákazníckej podpory dostával iba všeobecné odpovede, napriek tomu, že hral podľa zmluvných podmienok kasína. Po eskalácii problému prostredníctvom tímu pre sťažnosti kasíno nakoniec vyplatilo všetky čakajúce výbery, čím sa sťažnosť hráča vyriešila. Tím pre sťažnosti potvrdil riešenie a vyjadril vďaku za spoluprácu hráča.

Hráč z Írska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti zasiahol a komunikoval s kasínom ohľadom procesu overovania hráča a požadovaných dokumentov. Avšak kvôli tomu, že hráč nereagoval na otázky a neposkytol potrebnú dokumentáciu, bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Talianska požiadal o stiahnutie pred dvoma týždňami a od 9. marca čakal bez riešenia. Odpovede podpory považoval za nedostatočné a bol frustrovaný procesom rýchleho dobitia, pričom čelil oneskoreniam s výplatou. Tím pre sťažnosti uľahčil komunikáciu týkajúcu sa čakajúcich platieb a po niekoľkých dňoch hráč potvrdil, že jeho problém bol vyriešený, pričom všetky čakajúce platby boli úspešne spracované. Podnet bol v systéme označený ako „vyriešený“.

Hráč z Fínska čelil problémom s Wildsino, pretože jeho dokumenty boli niekoľkokrát odmietnuté, čo viedlo k zablokovaniu žiadostí o výber. Kontrola KYC sa začala 8.3 a on sa snažil poskytnúť požadovaný bankový výpis v inom formáte, než aký bol k dispozícii. Po značnej vzájomnej komunikácii kasíno nakoniec schválilo jeho dokumenty a jeho účet bol overený 31.3. Následne predložil žiadosti o výber, ktoré boli úspešne vybavené 3.4. Hráč následne požiadal o trvalé zatvorenie svojho účtu, čo kasíno odporučilo urobiť e-mailom. Podnet bol označený ako vyriešený.

Hráč z Nórska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol po tom, čo hráč nahlásil pretrvávajúce problémy s oneskorenými výbermi a prístupom k účtu. Kasíno potvrdilo, že hráč dostal všetky finančné prostriedky po takmer troch mesiacoch neustálej komunikácie a následných krokov. Hráč vyjadril vďaku za poskytnutú pomoc a uznal, že bez zapojenia tímu pre sťažnosti by sa problém nemuseli vyriešiť. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Nemecka požiadal o okamžité zatvorenie účtu z dôvodu závislosti na hazardných hrách, no napriek opakovaným žiadostiam počas posledných piatich dní kasíno nepodniklo žiadne kroky. Naďalej dostával žiadosti o potvrdenie bez akýchkoľvek následných opatrení. Problém bol nakoniec vyriešený, keď kasíno uzavrelo jeho účet po jeho vytrvalom úsilí a komunikácii s tímom sťažností. Sťažnosť sme v našom systéme označili ako „vyriešenú“.

Hráč z Ontária mal od 3. februára čakajúci výber vo výške 750 USD, ktorý mal byť pôvodne spracovaný do 3 pracovných dní, ale teraz prekročil 6 pracovných dní. Napriek uisteniam o úspešnom overení účtu bol hráč naďalej znepokojený oneskorením a schopnosťou kasína vykonať výber z dôvodu vysokého objemu. Tím pre sťažnosti uznal meškanie a odporučil trpezlivosť, pričom uviedol, že spracovanie môže trvať až 14 dní. Kvôli nedostatočnej odpovedi hráča na ďalšie otázky však bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.