Wild Vegas Casino recenzia

Hráč z Nemecka čelil problémom s výberom svojich výhier 5 000 $ z Wildvegas, napriek tomu, že bol overený. Dostal viacero oznámení, že jeho výber bol zrušený, a po niekoľkých týždňoch pokusov o výber nedostal žiadnu odpoveď. Po jeho sťažnosti bola celá suma zabavená vedením kasína. Sťažnosť bola uzavretá na žiadosť hráča, pretože sa rozhodol ďalej vec neriešiť.

Hráč z Mississippi dostal potvrdenie, že jeho výber bol spracovaný, ale následne bol zablokovaný zo všetkých stránok kvôli obvineniu zo zmeny dokumentu. Mali originálne dokumenty a dôkazy o adrese a hľadali riešenie tohto problému. Tím pre sťažnosti preveril situáciu a zistil, že hráčsky účet bol zablokovaný z dôvodu porušenia podmienok v sesterskom kasíne Royal Ace. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá, pretože kasíno konalo v rámci svojich podmienok.

Hráč z Texasu požiadal o výber z kasína Wild Vegas pred dvoma týždňami, čo prekročilo uvedenú dobu spracovania 7-10 pracovných dní, a peniaze nedostal. Po tom, čo sa bez vysvetlenia obrátil na zamietnutie jeho žiadosti, nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti týkajúce sa ďalšieho vyšetrovania. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z New Yorku sa stretol s problémami pri uplatnení ponuky 100 "free chip" vo Wild Vegas, napriek tomu, že vykonal predbežný vklad 10 $. Boli informovaní VIP manažérom, že je potrebný minimálny vklad 30 $, čo je podmienka, ktorá nebola uvedená v podmienkach kasína. Hráč nedostal žiadne vysvetlenie a bol odpojený od chatu, keď hľadal ďalšie informácie. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá, pretože hráč nereagoval na následné otázky tímu sťažností, čo bránilo ďalšiemu vyšetrovaniu.

Hráč z New Yorku požiadal o stiahnutie z kasína Wild Vegas 27. júna, čo bolo pôvodne zamietnuté. Po opätovnom odoslaní údajov o bankovom prevode kasíno tvrdilo, že platba bola odoslaná 29. júla, ale následne 9. augusta informovalo hráča, že platba sa stále kontroluje. Hráč potvrdil, že prostriedky boli prijaté na jeho účet po oneskorení, ktoré bolo pripísané platobnému systému tretej strany. Problém bol úspešne vyriešený a sťažnosť bola tímom sťažností označená ako „vyriešená“.

Hráč z Virginie čelil pretrvávajúcim problémom s výberom v kasíne. Po tom, čo bola jeho počiatočná žiadosť o výber 627,77 $ v bitcoine schválená pred dvoma mesiacmi, kasíno požadovalo viacero spôsobov overenia, vrátane ďalšieho vkladu a opakovaného odosielania ID fotografií. Napriek tomu, že sa nakoniec prešlo na výber z bankového prevodu, transakcia nebola ani po viac ako mesiaci spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč dostal 260,50 $ prostredníctvom bankového prevodu a potvrdil, že z jeho účtu v kasíne je k dispozícii ďalších 100 $. Tím sťažností označil problém za vyriešený.

Hráč z Alžírska mal problémy s výberom po použití bonusového kódu bez vkladu. Napriek úspešnému overeniu a vkladu kasíno odmietlo zaplatiť, pretože krajina hráča bola vylúčená. Hráč tvrdil, že počas registrácie vstúpil do krajiny svojho bydliska a vložil peniaze. Po vyšetrovaní však kasíno našlo viacero účtov spojených s hráčom, čo bolo v rozpore s ich zmluvnými podmienkami. V dôsledku toho tím sťažností považoval rozhodnutie kasína odmietnuť výber za oprávnené.

Hráč z Texasu vyhral 4 500 dolárov a za výber bol obmedzený na 2 500 dolárov. Napriek tomu, že výber bol schválený a všetky overovacie požiadavky boli splnené, hráč mal problémy s dokončením transakcie. Neskôr hráč potvrdil, že výber bol úspešne zaplatený. Podnet je vyriešený.

Hráč z New Yorku už dva týždne čaká na výber 50 dolárov. Napriek tomu, že sme niekoľkokrát kontaktovali kasíno a boli sme ubezpečení, že žiadosť bola vo fronte, žiadosť hráča o výber nebola spracovaná. Spojili sme sa so zástupcom kasína a sľúbil, že nám v tejto záležitosti pomôže. O pár dní neskôr nás hráč informoval, že výhry boli prijaté, takže sťažnosť bola uzavretá ako vyriešená.