Hráčka zo Spojených štátov nahlásila náhly pokles zostatku v jej kasíne zo 127 $ na 30 $, pričom kasíno uznalo, že problémy s účtami boli záporné. Napriek viacerým otázkam kasíno tvrdilo, že hráč minul prostriedky pred polnocou, pričom zamietol akúkoľvek výplatu alebo dôkaz o transakciách. Tím sťažností sa pokúsil spojiť s kasínom s cieľom objasnenia, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že negatívne hodnotenie podnieti kasíno, aby problém riešilo.

Hráč z Malty čelil problémom s vkladmi a výbermi na platforme kasína. Hoci splnil všetky požiadavky na spôsobilosť a dokončil potrebné stávky, prostriedky zostali zablokované a po požiadaní o vysvetlenie bol jeho účet zablokovaný. Tím pre sťažnosti zistil, že kasíno malo dodržať svoje záväzky napriek tomu, že Malta bola uvedená ako zakázaná krajina, pretože hráčovi bolo povolené vkladať a nárokovať si bonus. Kasíno však neodpovedalo na otázky, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína.

Hráčka z Indiany oznámila, že Wild Casino prevzalo vklady vo výške 140 000 $ napriek tomu, že sa od 14. februára 2023 prihlásila do programu sebavylúčenia. Vyjadrila svoju frustráciu z toho, že kasíno nerešpektovalo zákony o zodpovednom hazarde a poslala im e-mail so žiadosťou o vrátenie peňazí, pričom zdôraznila škodlivý vplyv na jej závislosť od hazardných hier. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať ďalšie informácie, ale nakoniec bola sťažnosť zamietnutá, pretože hráč nereagoval na otázky.

Hráč z USA požiadal o vrátenie takmer 2 400 dolárov po tom, čo prehral asi 10 000 dolárov v kasíne Wild pri riešení osobnej traumy a PTSD. Napriek tomu, že kasíno vyjadrilo potrebu zatvoriť jej účet z dôvodu problémového hazardu, nepodniklo žiadne kroky a naďalej prijímalo jej vklady. Požiadala o pomoc so zrušením účtu a vymáhaním finančných prostriedkov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil tento problém sprostredkovať, ale nakoniec označil sťažnosť ako „nevyriešenú“ z dôvodu nedostatočnej odozvy a spolupráce kasína. Prevádzka kasína bez platnej licencie skomplikovala situáciu a hráč tak zostal bez uspokojivého riešenia.

Hráč z Arizony mal vložené finančné prostriedky a nemohol získať prístup k konkurenčným hrám. Po splnení bonusových požiadaviek podľa pokynov zástupcu problém pretrvával. Hráč požiadal o vrátenie peňazí alebo kompenzáciu, ale bol odmietnutý a zamestnanci kasína zamietli jeho sťažnosti. Pokúsili sme sa získať od hráča viac informácií, ale nedostali sme žiadnu odpoveď, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočných informácií.

Hráč z Nevady mal problém s bonusom, ktorý kasíno napriek jeho žiadosti nezrušilo, čo viedlo k strate jeho vkladu 31,6 $. Zostatok hráča nebol rozdelený na skutočný a bonusový zostatok, ale bol celý považovaný za bonusový zostatok, čo mu bránilo hrať s krupiérmi naživo. Pokúsili sme sa problém ďalej preskúmať tým, že sme požiadali o históriu stávok a komunikáciu s kasínom, ale hráč neodpovedal. V dôsledku toho sme nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč zo Spojených štátov sa sťažuje, že po vložení 10 $ nedostal inzerovaný bonus 150 bezplatných zatočení. Napriek tomu, že reklama neuvádzala dátum vypršania platnosti, kasíno bonus zamietlo a požiadalo hráča, aby vložil ďalších 10 $. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Tadžikistanu sa zúčastnil bezplatného denného turnaja po tom, čo mu bolo povedané, že má nárok aj napriek tomu, že nevložil 20 $. Po výhre kasíno odmietlo udeliť peňažnú odmenu. Za nepriznanú výhru teraz žiada náhradu.

Hráč zo Spojených štátov si počas hrania všimol výrazný pokles zostatku na účte, z viac ako 13 000 na 3 000. Po kontaktovaní zástupcov prostredníctvom živého chatu bola ubezpečená, že to prešetria. Za posledné tri dni však nedostala žiadnu odpoveď.

Hráč z USA má problémy s výberom svojich výhier z dôvodu prebiehajúceho overovania. Hoci sa zdá, že tento problém bol vyriešený, sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.