Hráčka zo Slovenska mala zablokovaný účet po tom, čo vyhrala nejaké prostriedky z bezplatných zatočení a kasíno jej zhabalo zostatok 88 $ kvôli údajným nepravdivým informáciám a porušeniam viacerých účtov. Cítila sa zmätená a frustrovaná zo situácie, keďže tvrdila, že sa len normálne hrala. Tím pre sťažnosti sa pokúsil komunikovať s kasínom o dôkazy týkajúce sa obvinení, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie Curaçao Gaming Control Board so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Arménska požiadal o výber 200 dolárov v kryptomene, ale namiesto toho dostal bezcenný token. Napriek jeho pokusom vyriešiť problém so zákazníckou podporou prestali reagovať. Keď hráč nahlásil situáciu, kasíno uznalo svoju chybu a spracovalo platbu. Zvyšný zostatok 60 USD bol tiež nakoniec vyplatený, čo viedlo k vyriešeniu sťažnosti.

Hráč z Nového Zélandu mal opakované problémy s výberom po vložení 700 eur. Napriek poskytnutiu potrebnej dokumentácie na overenie boli jeho žiadosti o výber vo výške 200 eur dôsledne zamietnuté bez jasných dôvodov. Obával sa, že kasíno sa mohlo zapojiť do podvodných praktík, keďže jeho zostatok bol 1 500 eur. Kasíno oznámilo, že z dôvodu podozrenia z podvodnej činnosti boli všetky výhry anulované, ale hráčovi boli vrátené jeho vložené prostriedky prostredníctvom kryptomeny. Záležitosť bola nakoniec považovaná za vyriešenú, pričom kasíno uviedlo, že boli poskytnuté všetky potrebné vysvetlenia týkajúce sa situácie.

Hráč z Kanady vložil peniaze prostredníctvom možnosti peňaženky Bp, ktorú ponúkalo kasíno, ale suma sa neodrazila na účte kasína. Dokonca aj po tom, čo poskytli dôkaz živej podpore kasína, nereagovali. Hráč kontaktoval svoju banku a bol informovaný, že transakcia bola dokončená na ich konci. Poskytovateľ platieb, Bp wallet, spočiatku nereagoval na hráčove otázky. Po sérii komunikácií však hráč dostal náhradu od poskytovateľa peňaženky Bp. Napriek rozhodnutiu hráč vyjadril nespokojnosť so zákazníckym servisom kasína. Sťažnosť sme po úspešnom vrátení peňazí označili ako „vyriešenú“.