Weltbet Casino recenzia

Hráč z Nemecka nahlásil vážny problém so spoločnosťou Weltbet, kde mu bola bez vysvetlenia zamietnutá výplata 5 000 € po tom, čo si bonus úplne uplatnil. Po žiadosti o výplatu sa zostatok na jeho účte nevysvetliteľne znížil z 5 000 € na 300 € a neskôr bol obvinený zo zneužívania bonusu, napriek tomu, že hral so skutočnými peniazmi. Kasíno neposkytlo žiadne dôkazy ani podrobné vysvetlenie obvinení a napriek opakovaným žiadostiam nespolupracovalo v procese riešenia sťažnosti. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako nevyriešená z dôvodu nereagovania kasína a absencie platnej licencie na hranie alebo regulačného orgánu, ktorý by zasiahol.

Hráč z Nemecka čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Hráč uviedol, že jeho žiadosti o výber boli opakovane zamietnuté bez jasného dôvodu, a to aj napriek predloženiu požadovaných dokumentov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako nevyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na príslušný úrad pre hazardné hry a požiadal o ďalšiu pomoc.

Hráč z Holandska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráč požiadal o výber 25 € na svoj účet Revolut 14. júla, ktorý zostal do 18. júla označený ako „Čaká na spracovanie“. Po viacerých komunikáciách bola sťažnosť uzavretá z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky. Tím pre sťažnosti zostal k dispozícii, ak by sa hráč rozhodol v budúcnosti obnoviť komunikáciu.

Hráč z Nigérie mal problémy s výberom 1 880 € kvôli údajnému porušeniu podmienok súvisiacich s manipuláciou s bonusmi v kasíne. Tvrdil, že kasíno porušilo svoje vlastné podmienky, čo viedlo k jeho údajnému porušeniu, a napriek viacnásobnej komunikácii nedostal uspokojivú odpoveď od podpory. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie a dôkazy týkajúce sa aktivity hráčovho účtu. Kasíno však po opakovaných žiadostiach neposkytlo potrebnú dokumentáciu, čo viedlo tím pre sťažnosti k označeniu sťažnosti ako „nevyriešenej“ a k návrhu, aby hráč kontaktoval Úrad pre hazardné hry na Curaçao so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Dánska čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Hráč uviedol, že kasíno tvrdilo, že nedodržal pravidlá, čo viedlo k zabaveniu jeho výhier. Po preskúmaní jeho histórie stávok sa potvrdilo, že uzavrel viacero stávok prekračujúcich maximálne povolené limity spojené s jeho bonusom. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá, pretože kasíno malo právo zadržať výhry z dôvodu porušenia podmienok.

Hráč z Indie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil príjem výhier, čo naznačuje, že výber bol úspešne spracovaný kasínom. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť za vyriešenú a vyjadril ochotu pomôcť s akýmikoľvek budúcimi výzvami.

Hráč z Nemecka predložil všetky potrebné dokumenty na odstúpenie od zmluvy, ale nemohol nikoho kontaktovať so žiadosťou o pomoc. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy o 7 dní, aby umožnil komunikáciu, ale hráč na otázky nereagoval. V dôsledku toho nebolo možné sťažnosť ďalej prešetriť a bola zamietnutá.

Hráč z Talianska čakal na odstúpenie necelé dva týždne. Žiaľ, ich výplata ešte nebola prijatá. Problém bol vyriešený, keď kasíno potvrdilo, že výber bol úspešne spracovaný. Riešenie sme oznámili hráčovi, ale pre nedostatok odpovede bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Talianska vykonal vklady v celkovej výške 2 100 EUR a požiadal o výber 2 200 EUR, ktorý zostal nevybavený. Napriek overeniu dokumentácie kasíno neposkytlo časový rámec na stiahnutie a hráč požiadal o pomoc pri riešení problému. Po predložení dodatočnej dokumentácie bola platba úspešne prijatá. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráč vyjadril spokojnosť s výsledkom.

Hráč z Portugalska urobil niekoľko vkladov v celkovej výške 175 eur a splnil požiadavky na prevrátenie. Ich žiadosť o výber 25 eur však opakovane zamietla podpora kasína, ktorá nereagovala. Hráč požiadal o pomoc pri výbere prostriedkov, aj keď to vyžadovalo zaplatenie poplatku za predčasný odchod. Problém bol vyriešený potom, čo hráč dokončil proces KYC a výber bol nakoniec spracovaný. Hráč potvrdil prijatie finančných prostriedkov a sťažnosť bola označená ako nami vyriešená.