Hráč z Malajzie vložil 4 500 RM a pokúsil sa vybrať 1 3000 RM, ale počas overovania mu bol účet deaktivovaný a bol mu vrátený iba pôvodný vklad, čím prepadol 8 500 RM. Hráč tvrdil, že nedostal možnosť vysvetliť to predtým, ako bol natrvalo zaradený na čiernu listinu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie týkajúce sa zrušenia účtu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na úrad pre hazardné hry v Anjouane so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráčovi z Ukrajiny bol bez akéhokoľvek vysvetlenia zablokovaný účet, čo viedlo k strate 380 dolárov. Uviedol, že kasíno nereagovalo na e-maily ani otázky živého chatu týkajúce sa stavu účtu. Tím pre sťažnosti sa pokúšal kontaktovať kasíno viackrát kvôli objasneniu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť v systéme označená ako „nevyriešená“ s odporúčaním, aby sa hráč obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Thajska sa pokúsil vybrať 10 000 zo svojho zostatku na účte 15 800, ale čelil ťažkostiam v dôsledku zatvorenia účtu bez vysvetlenia. Kasíno uviedlo „abnormálnu stávku“ napriek tomu, že všetky výhry boli vyplatené pred týmto pokusom o výber. Tím pre sťažnosti objasnil, že nepomáhal s problémami so športovými stávkami a nakoniec sťažnosť uzavrel a odporučil hráčovi, aby vyhľadal pomoc inde.

Hráč z Malajzie tvrdil, že mu kasíno neustále nechávalo zostatok troch centov po investovaní značných súm, pričom platformu označil za nespoľahlivú a označil ju za podvod. Mal zlú skúsenosť napriek tomu, že bol profesionálnym hráčom. Požiadali sme o ďalšie informácie na prešetrenie problému, ale od hráča sme nedostali žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatku podrobností potrebných na ďalšie vyšetrovanie.