Wazbee Casino recenzia

Hráč z Rakúska čaká už 13 dní na vrátenie vkladu 150 € na svoj účet, a to aj napriek tomu, že poskytol potvrdenie o transakcii. Poveril svoju banku, aby sumu vymáhala z dôvodu podozrenia z podvodu alebo sprenevery, a je frustrovaný z omeškaní kasína.

Hráč z Estónska hlási, že kasíno ho nesprávne identifikuje ako ukrajinského obyvateľa, napriek tomu, že mu predložilo platné estónske povolenie na pobyt, ktoré by mu malo umožniť hrať. Žiada o objasnenie týkajúce sa tejto nesprávnej identifikácie.

Hráč z Grécka mal problémy s overením svojej adresy bydliska, pretože kasíno neakceptovalo dokumentáciu z jeho internetového a pevného účtu a trvalo na tom, že ide o účet mobilného telefónu. Požiadal o pomoc s vyriešením tejto záležitosti, aby mohol dokončiť výber. Problém bol uznaný ako súčasť základného procesu KYC, aby sa zabezpečilo, že finančné prostriedky budú odoslané právoplatnému majiteľovi. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený, bez poskytnutia ďalších podrobností o krokoch riešenia. Tím pre sťažnosti potvrdil vyriešenie a ponúkol ďalšiu podporu v prípade akýchkoľvek budúcich problémov.

Hráč z Nemecka mal problém s vkladom 1 000 €, ktorý sa mal na jeho účte objaviť do 20 minút, ale neprišiel, čo ho viedlo ku kontaktovaniu kasína. Kasíno potom uviedlo, že spracovanie vkladu bude trvať 3 dni, čo ho mätúce považovalo za mätúce, pretože suma už bola z jeho bankového účtu odpísaná. Sťažnosť bola označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Rakúska mal problémy s výberom výhier kvôli neúplnému overovaciemu procesu. Na overenie poskytol čísla kariet, ale nedostal sumu transakcie potrebnú na identifikáciu platby uskutočnenej prostredníctvom Apple Pay. Napriek zaslaniu niekoľkých e-mailov so žiadosťou o objasnenie hráč nedostal dostatočnú odpoveď. Sťažnosť bola nakoniec hráčom označená ako vyriešená.

Hráč z Britskej Kolumbie požiadal o výber z kasína Wazbee pred šiestimi týždňami po tom, čo zvýšil svoj zostatok na 10 500 dolárov z vkladu 4 000 dolárov. Napriek predloženiu všetkých požadovaných overovacích dokumentov a početným následným krokom sa stretáva s neustálymi oneskoreniami bez zmysluplnej komunikácie alebo vysvetlenia zadržania jeho finančných prostriedkov.

Hráč z Estónska nahlásil negatívnu skúsenosť s kasínom WazBee, kde technická chyba zrušila jeho roztočenia zadarmo po tom, čo aktivoval bonus pri nízkej stávke. Domnieval sa, že ide o nekalú manipuláciu s bonusmi a vyjadril obavy týkajúce sa transparentnosti a čestnosti. Hráč poskytol snímku obrazovky chyby, ale v jeho histórii stávok sa neobjavil žiadny zaznamenaný dôkaz o výhre. Sťažnosť sme zamietli, pretože nezaznamenanú výhru nebolo možné overiť ani vymáhať a ostatné vznesené obavy nebolo možné preukázať. Proti kasínu neboli podniknuté žiadne ďalšie kroky.

Hráč z Talianska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč označil sťažnosť ako vyriešenú, čím vyjadril spokojnosť s výsledkom. Potvrdili sme vyriešenie v našom systéme a ocenili sme spoluprácu hráča.

Hráč z Grécka narazil na problémy s propagačnou akciou kasína, pričom tvrdil, že sa nezaregistroval prostredníctvom inej kampane a nemal dvojitý účet. Po vložení 20 € bol jemu a jeho priateľovi odmietnutý sľúbený bonus. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zhromaždiť viac informácií, ale nemohol pokračovať kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.