Nedávno som objavil toto kasíno a bol mi ponúknutý registračný bonus bezplatných zatočení s požiadavkami na stávkovanie. Nesplnil som stávkové požiadavky, a tak som zrušil bonus. Potom som sa pokúsil aktivovať niekoľko rôznych bonusových ponúk, ale nepodarilo sa mi to. Po tom, čo som sa cítil frustrovaný, urobil som vklad a po načítaní hry sa mi ukázalo, že mám ponuku bezplatných zatočení s požiadavkami na stávkovanie, a tak som prijal a splnil všetky požiadavky na stávkovanie v hodnote viac ako 1 000 £. Po pokuse o výber som dostal e-mail so žiadosťou, aby som vysvetlil okolnosti mojej výhry a ako som dostal ďalší bonus, keď bol predchádzajúci zrušený. Vysvetlil som, že nemám potuchy, čo sa stalo, a že som vždy hral hru férovo v rámci pravidiel a bezúhonne a čestne. Po dňoch, keď som niekoho bez radosti žiadal o odpoveď, stále nemôžem vykonať výber, stále sa však môžem prihlásiť do hry pomocou dostupných prostriedkov. Odvtedy som poslal e-mail manažérovi kasína a dúfam, že niekedy dnes dostanem odpoveď s uznesením.
- Dobré rozhranie
- Nezodpovedná zákaznícka podpora
