Hrám už nejaký čas a na stránke som mal niekoľko pekných výhier.
Čo ich sklamalo, sú naozaj pomalé výbery, tím zákazníckych služieb odporúča, aby boli výbery spracované do 24-72 hodín, ale druhý týždeň po sebe môj výber trval 5 dní. To samo o sebe by nebolo také zlé, ale keď naháňate zákaznícky servis, dostanete zmiešané množstvo odpovedí, dvaja agenti povedali, že výber bude u mňa o pár hodín, (to nebolo) ďalší mi povedal, že nemajú aby som vedel, ako dlho to bude trvať, keď som poslal e-mail, bolo mi povedané, že to bude hotové, keď to bude hotové, a mal som použiť krypto id, chcel som to urobiť rýchlo. Prial by som si, aby bol zákaznícky servis viac pripravený a menej vágny s odpoveďami, aj keď ide o najpomalšie kasíno, s ktorým som sa zaoberal výbermi, boli by ma navštíviť, ak by zákaznícky servis mohol poskytnúť nejaký presný časový plán alebo aktualizácie o vašich výberoch
Been playing for a while now and have had some nice wins on the site.
What lets them down is the really slow withdrawals, the customer service team advise withdrawals are processed within 24-72 hours but second week in a row my withdrawal has taken 5 days. This in itself wouldn’t be too bad but when you chase customer service you get a mixed bag of responses , two agents said the withdrawal would be with me in a couple of hours, (it wasn’t) another told me they have no way of knowing how long it will take, when I emailed I was pretty much told it would be done when it’s done and I should have used crypto id I wanted it done fast. Wish customer service was more upfront and less vague with there responses, even as the slowest casino I’ve dealt with for withdrawals they would be my go to if the customer service could provide some kind of accurate timeline or updates on your withdrawals