Hráč z Nemecka požiadal o výber 500 € a dostal dve z troch súm, ale posledných 500 € nedostal ani po dvoch týždňoch. Kasíno uviedlo interné problémy, ale neposkytlo ďalšie informácie týkajúce sa omeškania. Hráč neskôr vyhral ďalších 2 300 € a čakal aj na túto výplatu. Sťažnosť bola uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany hráča na ďalšie otázky.

Hráč z Nórska podal za posledné tri týždne tri žiadosti o výber vo výške 5 000 NOK, no nedostal svoje prostriedky. Napriek tomu, že mu podpora povedala, že nie je potrebné žiadne overenie, dostal nejednotné vysvetlenia omeškania platieb, od problémov s poskytovateľmi platieb až po zaneprázdnené finančné oddelenie. Po poskytnutí potrebných údajov oznámil, že všetky výbery boli dokončené a prijaté. Problém bol označený ako vyriešený tímom sťažností, čím sa potvrdilo úspešné vyriešenie sťažnosti hráča.

Hráč z Nemecka požiadal pred viac ako dvoma týždňami o dva výbery po 500 EUR po výhre viac ako 3 500 EUR, ale nevidel žiadne spracované výplaty. Prišiel o zvyšné prostriedky a cítil sa frustrovaný nedostatočnou odozvou od zákazníckeho servisu. Po poskytnutí komunikácie s kasínom dostal svoj nevyrovnaný zostatok a potvrdil, že prípad môže byť teraz uzavretý. Podnet bol označený ako nami vyriešený.

Hráč z Nemecka uzavrel svoj účet z dôvodu vlastnej ochrany 15. februára, ale následne vložil peniaze znova nasledujúci deň, čo viedlo k strate 565 EUR. Všimol si, že všetky histórie platieb a hier z 15. februára boli vymazané a nedostal žiadnu odpoveď na viaceré otázky. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno, ale nedostal odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na herný úrad so žiadosťou o ďalšiu pomoc, keďže kasíno neukázalo svoju licenciu, čím boli oficiálne sťažnosti napadnuté.

Hráč z Nemecka požiadal o stiahnutie pred tromi týždňami a po hladkom prvom stiahnutí zaznamenal oneskorenia. Napriek opakovaným dopytom naďalej dostával žiadosti o trpezlivosť. Problém bol vyriešený, keď potvrdil, že dostal zaplatené. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ po jeho potvrdení o prijatí výhry.

Hráč z Austrálie sa pokúšal vybrať prostriedky viac ako štyri týždne, pričom žiadosti boli opakovane zrušené a živá podpora neposkytla žiadne jasné vysvetlenia. Počiatočná žiadosť o stiahnutie bola podaná 28. decembra 2024. Sťažnosť nebolo možné vyriešiť, pretože hráč neodpovedal na otázky tímu sťažností, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Fínska sa za posledné dva týždne pokúšal vybrať tri pokusy po 500 €, pričom prvý pokus bol po štyroch dňoch bez vysvetlenia zrušený. Najnovší pokus prebiehal od 1. januára a hoci kasíno uviedlo technické problémy, hráča toto vysvetlenie nepovažovalo za presvedčivé. Napriek jeho úsiliu a úspešnému overeniu KYC sa hráč stretol so značným oneskorením pri spracovaní svojho výberu. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča, čo obmedzilo ďalšie vyšetrovanie.

Hráčka z Fínska podala od decembra 2024 viacero žiadostí o zatvorenie svojho účtu vo Viking Luck, ten však zostal otvorený bez komunikácie zo strany kasína. Požiadala o pomoc pri trvalom zrušení účtu a vrátení vkladov uskutočnených po jej prvej žiadosti o zrušenie. Tím pre sťažnosti predĺžil čas odozvy pre hráčku, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočnej odpovede od nej. V dôsledku toho nemohlo vyšetrovanie pokračovať a neboli prijaté žiadne ďalšie opatrenia.

Hráč z Nemecka čelil problému s dvojnásobným účtovaním 500 eur za nákup bezplatných zatočení, hoci mohol hrať iba raz. Po odoslaní žiadosti s dôkazmi pred 10 dňami hráč naďalej dostával odpovede, ale nedosiahlo sa žiadne riešenie. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zavolať kasíno Viking Luck kvôli objasneniu a vyriešeniu, ale kasíno nereagovalo. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce zo strany kasína. Hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.