Hráč z Austrálie, ktorý bol plne overený, čelil problémom s výberom svojej výhry po tom, čo vyhral značnú sumu. Napriek tomu, že nevyužil žiadne bonusy a bez problémov vložil prostriedky, nedostal od kasína žiadnu odpoveď ohľadom svojho výberu, ktorý čakal na vyriešenie takmer dva týždne. Po kontaktovaní tímu pre sťažnosti hráč potvrdil, že výber bol úspešne uhradený. ​​Sťažnosť bola v systéme označená ako vyriešená.

Hráč z Nového Zélandu vyhral 80 000 po splnení stávkových požiadaviek, ale kasíno jej výhry zrušilo s tvrdením, že vyhrala príliš veľa. Po preskúmaní podmienok bonusu, ktorý použila, sa zistilo, že jej výhry presiahli maximálnu povolenú sumu 5 000 NZD. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá, pretože kasíno poskytlo platné odôvodnenie konfiškácie nadmerných výhier.

Hráč zo Švajčiarska čelil problémom s CasinoGuru, kde podpora nebola užitočná v súvislosti s chybnou stávkou 6 eur namiesto 5 eur po viacerých vkladoch a stratách. Napriek rýchlemu kontaktovaniu podpory dostal nejasné odpovede a bol frustrovaný nedostatkom riešenia a porozumenia v súvislosti so zásadami fair play. Problém bol vyriešený, keď hráčovi bonus vypršal, čo mu umožnilo prístup k jeho vkladu, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti.

Hráč z Austrálie požiadal o stiahnutie menej ako dva týždne pred odoslaním svojej sťažnosti. Ich peniaze ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti predĺžil obdobie vyšetrovania, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť, pretože hráč nereagoval na ich otázky.