Hráč z Fínska požiadal o výber už týždeň predtým, ale žiadosť zostala nespracovaná napriek tomu, že jeho účet bol overený a neporušil žiadne pravidlá. Chatovací agenti poskytovali opakované odpovede bez toho, aby problém vyriešili. Po eskalácii sťažnosti sa zistilo, že kasíno mu z výhry zabavilo 300 eur s odvolaním sa na porušenie podmienok týkajúcich sa sebavylúčenia zo sesterského kasína, čo hráč spochybnil. Sťažnosť bola klasifikovaná ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej reakcie kasína a hráčovi bolo odporučené, aby podal oficiálnu sťažnosť licenčnému orgánu na ďalšie konanie.

Hráč vložil 20 € cez Zimpler a pri hraní kasínových hier vyhral 453 €. Výber sa oneskoril a po viacerých kontaktoch s podporou bol zrušený a pokus o opätovný výber sa však nespracoval. Účet hráča sa stal neprístupným pre vklady a prihlásenie cez Zimpler. Napriek riešeniu problémov a predloženiu všetkých požadovaných dokumentov zostal problém po troch týždňoch nevyriešený. Kasíno navyše nereagovalo na žiadosť mediátora o žiadne aktualizácie týkajúce sa tejto sťažnosti.

Hráč z Fínska vložil 1 000 € a vyhral peniaze, ale jeho výber bol zamietnutý z dôvodu údajného použitia VPN alebo proxy, čo poprel. Vysvetlil, že používa mobilné siete s nestatickými IP adresami a zdôraznil, že jeho účet bol plne overený a predchádzajúce výbery boli spracované bez problémov. Požiadal o pomoc pri vymáhaní svojich zhabaných výhier. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno, aby získal dôkazy týkajúce sa zhabania, ale dostal len obmedzené odpovede. Sťažnosť bola nakoniec označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína a hráčovi bolo odporučené, aby vyhľadal ďalšiu pomoc od eCOGRA alebo Maltského úradu pre hazardné hry.

Hráč z Nórska zažil problematický proces výberu po výhre 184 000 NOK. Po viacerých žiadostiach o výber kasíno zrušilo všetky žiadosti okrem jednej a skonfiškovalo celkový zostatok 171 000 NOK bez vysvetlenia, napriek tomu, že hráč bol plne overený. Problém bol vyriešený, keď kasíno uznalo, že konfiškácia bola chyba, ospravedlnilo sa a obnovilo zostatok hráča, čo mu umožnilo vybrať si svoje prostriedky podľa vlastného uváženia.

Hráč z Fínska tvrdil, že kasíno Vauhdikas odmietlo vyplatiť jeho výhru vo výške 6470 € s odvolaním sa na používanie VPN, čo poprel s tým, že hral na svojom iPhone a iPade s použitím priameho pripojenia. Napriek hrozbe právnych krokov kasíno zostalo nespolupracujúce, čo viedlo k frustrácii z ich postupov. Tím pre sťažnosti eskaloval problém kolegovi, ktorý od kasína požadoval dôkazy týkajúce sa údajných porušení. Hráč tiež prejavil ochotu poskytnúť dôkaz o svojej polohe na podporu svojho tvrdenia. Napriek kontaktovaniu so zástupcom kasína a viacerým žiadostiam nebol zástupca kasína schopný poskytnúť tímu pre sťažnosti dôkazy o porušení pravidiel, z ktorého bol hráč obvinený. Tím pre sťažnosti bol nútený sťažnosť uzavrieť ako nevyriešenú a odporučil hráčovi, aby kontaktoval eCOGRA alebo MGA so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Fínska vyhral na Vauhdikas.com viac ako 23 000 €, ale prevádzkovateľ prepadol všetku jeho výhru s odvolaním sa na porušenie ich podmienok týkajúcich sa viacerých účtov. Hráč poprel, že by niekedy mal viacero účtov, a uviedol, že žije sám a nikto v jeho domácnosti si nemôže zaregistrovať účet. Sťažnosť bola postúpená na eCOGRA na vyriešenie sporu a stav bol označený ako „Čaká sa na rozhodnutie regulačného orgánu“. Od eCOGRA sa očakávali ďalšie informácie o výsledku. Problém bol nakoniec uzavretý z dôvodu, že hráč nereagoval na otázky tímu pre sťažnosti, hoci si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč zo Švédska požiadal o výber asi týždeň a pol predtým, ale nedostal žiadnu platbu. Hoci sa výber ukázal ako úspešne schválený na webovej stránke kasína, kasíno naďalej žiadalo o výpis transakcií na účte za posledných 6 mesiacov napriek tomu, že predchádzajúce overenie hráča bolo schválené. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč predložil niekoľko dokumentov, čo viedlo k úspešnému výberu bankovým prevodom.

Hráč zo Švédska zaznamenal značné oneskorenia a problémy s výberom prostriedkov z kasína Vauhdikas, napriek tomu, že v jeho sesterskom kasíne Rapid nemal žiadne problémy. Po dvoch výberoch hráč zistil, že jeho prostriedky boli vrátené na účet kasína a následne bol požiadaný o nové obrázky ich karty Visa, čím sa proces ešte viac skomplikoval. Problém bol vyriešený, keď hráčka dostala svoje prostriedky po potvrdení, že jej účet bol overený a jej výhry boli zo skutočných peňazí. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť vo svojom systéme ako „vyriešenú“.

Hráč z Fínska požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry v tom čase neboli prijaté. Po zásahu tímu pre sťažnosti a jeho odporúčaní hráčovi, aby počkal aspoň 14 dní, hráč potvrdil, že dostal odstúpenie od zmluvy. Problém bol úspešne vyriešený a sťažnosť bola v systéme tímom sťažností označená ako „vyriešená“.