VaideBet Casino recenzia

Hráč z Brazílie čelil problému s kasínom ValideBet, ktorý zneplatnil jeho výhry z dvojitej stávky podanej na hru Aviator a tvrdil, že stávky boli uzavreté v tú istú minútu a sekundu. Hráč mal snímky obrazovky na podporu svojho prípadu. Po preskúmaní dôkazov vrátane histórie stávok poskytnutých kasínom sa dospelo k záveru, že neexistuje žiadny dôkaz o výhre, pretože záznamy naznačujú, že stávky viedli k stratám. Bez dodatočnej podpornej dokumentácie alebo video dôkazu o nárokovaných výhrach bola reklamácia zamietnutá. Hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval príslušný regulačný úrad so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Brazílie čelil problémom s podstatným výberom, ktorý kasíno zadržalo, napriek normálnej hre a predchádzajúcim úspešným výberom. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií tým, že požiadal o vysvetlenie týkajúce sa overenia KYC a povahy výhier. Pre nedostatočnú odpoveď hráča na tieto otázky však vyšetrovanie nemohlo pokračovať, čo malo za následok zamietnutie sťažnosti.

Hráč z Brazílie čelil problémom s kasínom Vaidebet, ktoré mu zadržiavalo vklad aj výhry. Kasíno tvrdilo, že problém je nevyriešený CPF s federálnymi príjmami, zdôvodnenie, ktoré hráč považoval za právne nepodložené a jedinečné pre túto platformu. Požiadali sme hráča o ďalšie vysvetlenie a predĺžili sme čas odozvy o 7 dní. Z dôvodu nedostatočnej odozvy hráča sme však nemohli ďalej vyšetrovať a museli sme sťažnosť zamietnuť.