V marci som sa zaregistroval v kasíne Unibet a dokončil som overovací proces. Potom som dostal správu, že všetko je v poriadku, overenie bolo dokončené a stav dokumentov sa zmenil. Bez rozmýšľania som začal hrať: vkladať, vyhrávať, prehrávať a vyberať prostriedky...
Potom prišlo ďalšie oznámenie a musel som znova prejsť overením: poslať pas alebo vodičský preukaz, doklad o adrese, účet za energie, bankový výpis a doklad o finančných prostriedkoch. Zdĺhavý zoznam, ale hneď na druhý deň som odovzdal všetky potrebné dokumenty, no tým sa overovací proces neskončil!
Znova si vypýtali celú kopu dokumentov vrátane výpisu z účtu a ich zbieranie mi trvalo do 9. augusta. Tiež som administratíve pripomenul, že som im predtým poslal 90-dňový výpis zo Skrill, keďže som vkladal iba týmto spôsobom, takže tam boli všetky moje transakcie... Aký zmysel má žiadať o rovnaké dokumenty? Trápil som sa s dokumentmi, všetko som predložil a aj tak sa všetko pokazilo.
Netrvalo dlho a dostala som odpoveď: 12. dňa som dostal e-mail, že môj účet bol zatvorený pre porušenie klauzuly 10.3 a všetky moje prostriedky boli drzo zabavené... no, samozrejme, zhabané.
Najprv som si myslel, že ide o chybu, keďže ma e-mail adresoval ako „Anna" a porušenie odseku 10.3 so mnou nemá nič spoločné, pretože sa v podstate týka duševného vlastníctva.
Snažil som sa zistiť, čo presne som „porušil". Potom mi poslali ďalší e-mail s odvolaním sa na inú klauzulu, čo sa mi zdalo veľmi zvláštne. Najprv ma volajú Anna a hovoria, že som porušil klauzulu 10.3, a teraz sa ukázalo, že je tu nová klauzula. Mimochodom, účet je stále zablokovaný. Každý jeden deň menia dôvody zrušenia účtu a vymýšľajú rôzne výhovorky. No, nedostal som svoje peniaze, ale dostal som veľa strašných emócií a e-mailov so smiešnymi výhovorkami.
I registered at Unibet Casino in March and completed the verification process. After that, I received a message saying everything was fine the verification was completed, and the status of the documents changed. Without a second thought, I started playing: depositing, winning, losing, and withdrawing funds...
Then, another notification came, and I had to go through verification again: send my passport or driver’s license, proof of address, a utility bill, a bank statement, and proof of funds. A lengthy list, but the very next day, I uploaded all the necessary documents, yet the verification process didn’t end there!
They asked for a whole bunch of documents again, including a bank statement, and gathering them took me until August 9th. I also reminded the administration that I had previously sent them a 90-day Skrill statement, as I only deposited through this method, so all my transactions were there... What was the point of asking for the same documents? I was tormented with documents, I submitted everything, and still, everything went wrong.
It didn’t take long to get a response: on the 12th, I received an email saying that my account was closed for violating clause 10.3, and all my funds were brazenly seized... well, confiscated, of course.
At first, I thought it was a mistake since the email addressed me as "Anna," and the violation of clause 10.3 had nothing to do with me, as it essentially pertains to intellectual property.
I tried to find out what exactly I had "violated." Then they sent me another email, referring to a different clause, which seemed very strange to me. First, they call me Anna and say I violated clause 10.3, and now it turns out there’s a new clause. By the way, the account is still blocked. Every single day, they change the reasons for closing the account and come up with different excuses. Well, I didn’t get my money, but I did get a whole bunch of terrible emotions and emails with ridiculous excuses.
