Trips Casino recenzia

Hráč z Nemecka mal problémy s TripsCasino ohľadom spracovania jeho bonusu a výhier. Po stávkovaní 50 € v hotovosti a dosiahnutí jackpotu 1 000 € mu kasíno zhabalo 1 250 € z jeho zostatku na účte a vyplatilo iba 150 € s tvrdením, že výhry pochádzajú z bonusových prostriedkov, hoci hráč mal na svojom účte skutočné peniaze. Požiadal o zrušenie zhabania alebo jasné vysvetlenie konania kasína. Problém bol vyriešený, keď hráč označil sťažnosť za vyriešenú, čím naznačil spokojnosť s výsledkom, ktorý zabezpečil tím pre sťažnosti.

Hráč z Írska hlási, že jej bolo z kasínového účtu odobratých 500 eur skutočných peňazí po dosiahnutí VIP statusu, pretože bonus bol pridaný bez jej vedomia. Uvádza, že limit výberu sa vzťahuje na jej skutočné peniaze aj bonus, čo jej bráni v prístupe k jej pôvodným prostriedkom.

Hráč z Ruska podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Hráč čelil oneskoreniam a opakovanému zamietnutiu žiadostí o výber zo strany kasína Trips, ktoré ako dôvody nevyplatenia uviedlo sankcie a obmedzenia poskytovateľov platieb. Hráč absolvoval overenie pomocou ruského pasu a zaregistroval sa v Rusku ako svojej krajine, ale kasíno neskôr obmedzilo prístup ruským hráčom a vrátilo iba vklad, pričom odmietlo vyplatiť výhry. Po dôkladnom prešetrení a viacerých žiadostiach o objasnenie kasíno potvrdilo vrátenie vkladu, ale výhry nevyplatilo a ukončilo spoluprácu. Vzhľadom na to, že hráč ďalej nereagoval, bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená.

Hráč z Ruska čelil oneskoreniu pri overovaní účtu, ktoré trvalo viac ako tri dni, napriek tomu, že mu bolo povedané, že to nebude trvať dlhšie ako 24 hodín. Po kontaktovaní podpory bol informovaný, že problémom sa zaoberá technické oddelenie. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani poskytnúť riešenia, pretože hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Hráč si ponechal možnosť v budúcnosti sťažnosť znovu otvoriť, ak sa rozhodne pokračovať v komunikácii.

Hráč z Nemecka tvrdil, že jeho výhry vo výške približne 15 LTC boli zadržané kasínom Trips po tom, čo splnil požiadavky na stávkovanie bonusu. Kasíno argumentovalo, že prekročil maximálny limit stávky 0,01 LTC aj po dokončení stávkovania, čo hráč považoval za nespravodlivé z dôvodu chýbajúcej jasnej komunikácie o prebiehajúcich obmedzeniach. Požiadal o pomoc pri vrátení svojich prostriedkov alebo o spravodlivé čiastočné vyrovnanie. Problém bol vyriešený, keď kasíno vrátilo na jeho účet 12,51 LTC, čím potvrdilo, že hráč dodržal pravidlá stávkovania, a potvrdilo, že zostávajúcu sumu 2,49 LTC úspešne vybral. Hráč vyjadril vďaku za sprostredkovanie a potvrdil dokončenie výplat.

Hráč z Brazílie čelil chybe pri výbere, ktorá ho prinútila skontrolovať si údaje alebo kontaktovať podporu. Napriek tomu, že podporu kontaktoval viackrát, dostal neúčinné riešenia, čo ho viedlo k presvedčeniu, že jeho výber bol zablokovaný. Problém bol neskôr vyriešený po tom, čo hráč dostal svoju výhru. Sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Rakúska vyhral v kasíne Trips 800 eur, ale napriek tomu, že mal plne overený účet, narazil na chyby pri výbere. Po kontaktovaní podpory sa dozvedel, že kasíno má v úmysle zrušiť jeho účet a stratil k nemu prístup bez toho, aby dostal ďalšiu komunikáciu ohľadom jeho výhry. Kasíno neskôr potvrdilo, že výber bol spracovaný manuálne a hráčov účet bol znovu aktivovaný s bonusom ponúknutým ako kompenzácia za nepríjemnosti. Hráč potvrdil prijatie svojej výhry a tím pre sťažnosti označil problém za vyriešený.