Topacio Casino recenzia

Hráčka z Čile čelila zatvoreniu účtu bez akéhokoľvek vysvetlenia, napriek tomu, že tesne predtým úspešne dokončila overenie účtu. Mala na výber 417 000 CLP a hľadala pomoc s vymáhaním svojich prostriedkov, pričom poznamenala, že mnoho ďalších malo podobné problémy. Pokúsili sme sa niekoľkokrát kontaktovať kasíno, aby sme získali vysvetlenie a uľahčili výber, ale kasíno nereagovalo. Kvôli nedostatočnej spolupráci zo strany kasína bola sťažnosť označená ako nevyriešená. Hráčke bolo odporučené, aby sa obrátila na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Čile nahlásil nekalé praktiky v kasíne po zrušení bonusu, aby si uplatnil iný, len aby zistil, že ostatné bonusy zmizli. Hráčka vyjadrila frustráciu z toho, že si nemohla vybrať svoju výhru vo výške 1 352 000 kvôli opakovaným žiadostiam o overenie a systémovým chybám. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal o ďalšiu komunikáciu a dôkazy, ale sťažnosť bola nakoniec uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede zo strany hráčky. Tím zostal k dispozícii pre budúcu pomoc, ak by sa hráčka rozhodla sťažnosť znovu otvoriť.

Hráč z Čile uviedol, že agenti poskytovali nekonzistentné informácie o možnostiach výberu a obvinili platobné oddelenie, zatiaľ čo on sám mal problémy s prijatím svojich výhier a všimol si podobné sťažnosti od iných používateľov. Jeho dlhodobé žiadosti o výber boli opakovane zamietnuté, čo viedlo k frustrácii z nedostatku riešenia. Problém bol vyriešený, keď kasíno potvrdilo čakajúcu žiadosť o výber, ktorá bola následne schválená a vyplatená. Hráč bol potom požiadaný o potvrdenie prijatia výplaty, ale kvôli nedostatku odpovede bola sťažnosť nakoniec uzavretá.

Hráč z Čile mal pretrvávajúce problémy so svojím kasínovým účtom, keďže od začiatku mal problémy s výbermi. Po zvládnutí menšieho výberu bol jeho účet zablokovaný, pričom na ňom zostala viac ako polovica jeho finančných prostriedkov, a nedostal jasný dôvod ani pomoc od zákazníckej podpory, ktorú považoval za nekvalifikovanú a klamlivú. Problém bol vyriešený, keď hráč nakoniec dostal potvrdenie, že jeho žiadosť o výber bola spracovaná, hoci komunikácia zostala nekonzistentná. Kvôli nedostatočnej reakcii hráča bola sťažnosť následne uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Čile mal problémy s výberom svojich finančných prostriedkov, pričom po štyroch dňoch pokusov bolo zamietnutých viac ako 40 žiadostí o výber. Dostal nedostatočné odpovede a mal pocit, že kasíno nerieši jeho obavy, čo viedlo k frustrácii z jeho zárobkov. Tím pre sťažnosti uznal situáciu hráča a oznámil, že kasíno nakoniec schválilo žiadosť o výber, ktorá bola vyplatená. Hráč však vyjadril nespokojnosť s komunikáciou a postupmi kasína. Vzhľadom na to, že hráč nereagoval na následné otázky, bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Čile nahlásil problémy s výbermi z kasína, pričom uviedol nekonzistentné informácie o denných limitoch výberov. Po úspešnom výbere 850 000 boli jej následné pokusy o výber 1 000 000 zamietnuté, čo ju viedlo k podozreniu, že praktiky kasína boli zavádzajúce, keďže na fórach našla iných hráčov, ktorí vybrali väčšie sumy. Tím pre sťažnosti sa jej pokúsil pomôcť a požiadal o ďalšie informácie, ale sťažnosť bola nakoniec uzavretá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráčky.

Hráčka z Argentíny zaznamenala oneskorenie pri výbere svojich finančných prostriedkov. Čakala od 14. augusta 2025 a dostávala rovnakú odpoveď ohľadom platieb. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno, ktoré potvrdilo, že všetky žiadosti o výber boli úspešne vyplatené. Avšak kvôli nedostatočnej odpovedi od hráčky týkajúcej sa prijatia finančných prostriedkov bola sťažnosť uzavretá. Hráčka si ponechala možnosť v budúcnosti sťažnosť v prípade potreby znovu otvoriť.

Hráč z Čile mal spočiatku s kasínom pozitívnu skúsenosť, no potom čelil oneskoreniam s viacerými výbermi a problémom s prístupom k účtu. Po tom, čo nedostal dostatočné vysvetlenia týkajúce sa zablokovania svojho účtu, vyjadril obavy týkajúce sa postupov kasína. Tím pre sťažnosti ho informoval, že vzhľadom na jeho nereagovanie na otázky a pripomienky nemohlo pokračovať ďalšie vyšetrovanie, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti. Tím zostal k dispozícii, ak by sa hráč v budúcnosti rozhodol vec znovu otvoriť.