Tip-Top.bet Casino recenzia

Hráč z Nigérie podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že jeho účet bol úspešne overený a výber bol schválený kasínom. Po tomto potvrdení bola sťažnosť označená hráčom ako vyriešená.

Hráč z Japonska vyhral 2 000 eur pomocou vkladového bonusu, ale jeho účet bol po žiadosti o výber zablokovaný. Kasíno uviedlo ako dôvod zamietnutia zneužitie bonusu bez predchádzajúceho upozornenia, čo ho viedlo k pochybnostiam o spravodlivosti rozhodnutia. Tím pre sťažnosti sa na kasíno opakovane obrátil, ale dostal iba všeobecnú odpoveď, ktorá naznačovala, že hráč bol nahlásený za zneužitie bonusu. Keďže kasíno neposkytlo ďalšie vysvetlenie, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráčovi z Rakúska bol účet zablokovaný bez vysvetlenia, napriek tomu, že prešiel KYC a hral bez bonusu. Mal zostatok viac ako 4 200 € a bol frustrovaný situáciou. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale kasíno uviedlo, že problém súvisel so športom, čo nespadá do rozsahu vyšetrovania tímu. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá a hráčovi bolo odporučené, aby sa v budúcnosti obrátil na kasíno s problémami súvisiacimi s kasínovými hrami.

Hráč sa pokúsil o výber 2 800 € z kasína Tip-Top.bet s očakávaním, že výber bude spracovaný do 24 hodín. Po troch dňoch čakania kasíno stále nekonalo. Živý chat priniesol iba automatické odpovede, sľúbený VIP manažér sa nikdy neozval a viacero e-mailov zostalo nezodpovedaných. Sťažnosť zostáva na stránke AskGamblers nevyriešená.

Hráč dosiahol 3. marca dohodu s kasínom Tip-Top.bet vo výške 1 069,50 €, ale napriek zaslaniu približne 20 pripomienok kasíno nezaplatilo. Kasíno sa neustále odvoláva na „problémy s platbami“ a sťažnosť zostáva nevyriešená.

Hráč požiadal 25. júna o sebavylúčenie z kasína Tip-Top.bet kvôli problémom s hazardnými hrami, ale kasíno žiadosť ignorovalo. O týždeň neskôr sa hráč stále mohol prihlásiť a vložiť 89 €. Keď bolo kasíno opäť kontaktované, tvrdilo, že nikdy nedostalo e-mail o zatvorení, hoci hráč poskytol dôkaz. Účet bol nakoniec uzavretý 3. júla, ale hráč žiada vrátenie 89 € z dôvodu, že kasíno nerešpektovalo jeho žiadosť o sebavylúčenie.

Hráč z Holandska mal problémy s výberom výhier po veľkej výhre, pretože Tip Top tvrdil, že porušil ich Podmienky, napriek tomu, že si mohol vytvoriť účet a vložiť peniaze bez akýchkoľvek upozornení. Túto prax považoval za nekalú a zavádzajúcu, pretože sa zdalo, že je zameraná na hráčov až po výhre. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že konanie kasína naznačovalo predátorskú prax lákania holandských hráčov a následného blokovania účtov so súčasným konfiškáciou finančných prostriedkov. Sťažnosť bola, žiaľ, uzavretá ako nevyriešená z dôvodu nedostatočnej regulácie a nereagovania kasína, takže hráč nemal žiadne riešenie.

Hráč z Holandska mal problém s kasínom, pretože bol registrovaný v registri Cruks, čo mu malo zabrániť v otvorení účtu. Okrem toho mal z dôvodu závislosti samovylúčenie z ich materskej spoločnosti. Hráč neskôr potvrdil, že kasíno problém vyriešilo, ale neskôr sťažnosť znovu otvoril. Keďže hráč prestal reagovať, sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Kolumbie si nemohol vybrať svoje výhry viac ako 15 dní kvôli nefunkčnému tlačidlu na výber, a to aj napriek tomu, že používal rôzne zariadenia a prehliadače. Kontaktoval VIP podporu, ale nedostal žiadne riešenie ani odpoveď týkajúcu sa problému. Tím pre sťažnosti vyriešil technické problémy s možnosťou výberu, čo mu umožnilo podať žiadosť. Hráč potvrdil, že bola podaná nová žiadosť o výber a úspešne schválená. Väčšina finančných prostriedkov už dorazila do jeho krypto peňaženky a na výber zostáva už len niečo vyše 100 €. Hoci proces trval dlhšie, ako sa očakávalo, vyjadrili vďaku za poskytnutú podporu. Kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča však bola sťažnosť zamietnutá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Holandska uzavrel dohodu o urovnaní s TIP-TOP.BET 3. marca 2025, ale kasíno odmietlo zaplatiť dohodnutú sumu. Viac ako mesiac dostával rovnakú štandardnú odpoveď, čo naznačuje oneskorenie spracovania. Tím pre sťažnosti preveril situáciu, ale rozhodol, že keďže na jeho kasínovom účte nebol žiadny zostatok, nemohli v jeho mene žiadať vrátenie peňazí. Následne bola sťažnosť uzavretá a hráčovi bolo odporučené vyhľadať pomoc prostredníctvom iných kanálov.