Ahoj, posielam túto recenziu, aby som vás všetkých úprimne požiadal, aby ste sa vyhli hraniu v tomto kasíne Thrill et Casino. Hral som a vyhral som 4 000 AUD. Odoslal som požadovaný dokument a dostal som potvrdzovací e-mail s informáciou, že môj proces overenia je ukončený. Na webovej stránke kasína sú zmluvné podmienky, ktoré uvádzajú, že existuje týždenný limit výberu 7 500 EUR a neexistuje denný limit výberu, takže som odoslal žiadosť o výber 4 000 AUD. Môj výber bol zamietnutý a bolo mi povedané, že denný limit výberu je 1 000 EUR, čo je približne 1 700 AUD. Argumentoval som, že denný limit nebol uvedený v zmluvných podmienkach, ale kasínu to zjavne nevadí.
Dňa 16. 9. som znova odoslal žiadosť o výber 1700 AUD bankovým prevodom. Asi o 2 dni neskôr mi opäť zamietli žiadosť o výber s tvrdením, že som neposkytol číslo BSB bankového účtu. Je to smiešna výhovorka, pretože bez zadania čísla BSB môjho bankového účtu som nemohol ani kliknúť na tlačidlo Odoslať žiadosť o výber.
Žiadosť o výber som znova odoslal 18. 9. a uistil som sa, že všetky čísla BSB a účtu boli zadané. Teraz je 24. 9., môj výber stále čaká na spracovanie a kasíno si stále nachádza výhovorky, aby ma požiadalo o čakanie. Nikdy som nečakal týždeň na spracovanie výberu. Nenechám ich takto ujsť. Ale naozaj vám všetkým odporúčam, aby ste sa tu nehrali. Moja skúsenosť je hrozná. Premýšľam o podaní sťažnosti, ak by som do konca tohto týždňa stále nedostal platbu.
Hi, I am submitting this review to sincerely ask you all to avoid playing at this Thrill et Casino. I have played and won $4000 AUD. I have submitted required document and got confirmation Email saying my verification process is finished. On the casinos website, it’s terms and conditions stating that there’s a weekly withdrawal limit of €7500 and there’s not daily withdrawal limit, so I have submitted a withdrawal request of $4000AUD. My withdrawal has been rejected and I have been told that there’s a daily withdrawal limit of €1000 which is about $1700 AUD. I have argued that there’s daily limit was not mentioned on the T&Cs, but obviously the casino doesn’t care.
I have resubmitted $1700 AUD withdrawal on 16/09 via bank transfer, about 2 days later they reject my withdrawal request again, and claiming that I haven’t provided BSB number of the bank account. It is a ridiculous excuse, because I even could not click submit button for the withdrawal request if I did not key in the BSB number of my bank account.
I have re-submitted the withdrawal request on 18/09 and ensuring the BSB and Account numbers have all been keyed in. Now it’s 24/09, my withdrawal is still pending, and the casino keeps finding excuse to asks me to wait. I have never been waiting for a week to get the withdrawal to be processed. I’m not gonna let them get away like this. But I really suggest all of you avoid play here. My experience is terrible. I’m thinking of lodging a complaint if I still did not get pay by the end of this week.
