Hráč z Indie mal v kasíne Tez888 žiadosť o výber 1,3 milióna INR, ktorá zostala mnoho dní nevybavená. Napriek viacerým pokusom kontaktovať kasíno so žiadosťou o vyriešenie problému kasíno nereagovalo a fungovalo bez platnej licencie. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia kasína by mohlo v budúcnosti viesť k reakcii. Hráčovi bolo odporučené, aby si pozornejšie preštudoval recenzie a hodnotenia kasína, aby sa predišlo podobným problémom.

Hráč z Indie čelil problému s výberom, keď čakal osem mesiacov na výplatu 37 000. Požiadal o uvoľnenie svojich finančných prostriedkov. Sťažnosť zostala nevyriešená, pretože hráč nereagoval na otázky tímu sťažností, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Indie vyhral 328 000 INR po niekoľkých vkladoch v kasíne Tez888, ale jeho žiadosť o výber bola zastavená kvôli požiadavkám na overenie účtu. Po predložení potrebných dokumentov bol jeho účet deaktivovaný s tvrdeniami o porušení interných pravidiel, pre ktoré nedostal žiadne dôkazy. Pokúsil sa kontaktovať zákaznícku podporu a bezpečnostné oddelenie, ale to zostalo bez odpovede. Tím pre sťažnosti preveril situáciu, ale nakoniec sťažnosť uzavrel s odvolaním sa na nedostatočný prehľad o obvineniach hráča v súvislosti s hraním športových stávok.

Hráč z Indie narazil na problém so svojím kasínovým účtom, ktorý bol deaktivovaný. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že si vyžiadal ďalšie informácie týkajúce sa overenia KYC hráča a aktivity účtu. Pre nedostatočnú odpoveď od hráča však vyšetrovanie nemohlo pokračovať, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Indie čelil problémom s nespracovanými platbami za výber, aj keď kasíno rýchlo prijímalo vklady. Hráčovi sme odporučili, aby bol trpezlivý a počkal aspoň 14 dní po požiadaní o stiahnutie, pretože oneskorenia môžu byť spôsobené nedokončeným overením KYC alebo vysokým počtom žiadostí. Hráč bol informovaný, že podanie viacerých sťažností na rovnaký problém nie je povolené a na vyriešenie zostane otvorená iba jedna sťažnosť.

Hráč z Indie nemohol vybrať prostriedky 3 dni. Požiadali sme o ďalšie informácie týkajúce sa overenia účtu, predchádzajúcich výberov, použitia bonusu, dostupnosti účtu a komunikácie s kasínom. Hráč však neodpovedal na naše otázky ani neposkytol potrebné podrobnosti. Sťažnosť bola následne zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede a nedostatočných informácií.

Hráč z Indie vložil 2000 a 3000, ale sumy sa neobjavili v jeho kasínovej peňaženke. Hráčovi sme odporučili, aby kontaktoval svojho poskytovateľa platieb kvôli vyšetreniu, pretože kasíno nedokázalo tento problém vyriešiť priamo. Hráč bol upozornený na zdĺhavý proces a odporúčalo sa, aby nevkladal ďalšie prostriedky, kým sa problém nevyrieši. Z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Indie čakal 20 dní na výber výhier vo výške 10 000 000 INR z Tez888.com. Kasíno posúdilo žiadosť o výber s odvolaním sa na problémy s preskúmaním stávok a postupmi KYC. Napriek poskytnutiu všetkých požadovaných dokumentov bol hráčsky účet deaktivovaný pre obvinenia z používania softvéru tretích strán a prania špinavých peňazí. Kasíno nereagovalo na naše opakované pokusy o kontakt. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína. Odvtedy sme sa pokúsili prípad znovu otvoriť, ale kasíno neposkytlo dostatočné odôvodnenie pre kroky na účte, čo viedlo k pretrvávajúcemu nevyriešenému stavu sťažnosti.

Hráč z Indie nahlásil problémy s výberom, ktorý bol vyžiadaný pred tromi týždňami, ale nebol pripísaný na jeho účet. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém pochopiť tak, že hráčovi položil niekoľko objasňujúcich otázok. Pre nedostatočnú odpoveď od hráča však tím nebol schopný ďalej skúmať alebo poskytnúť potenciálne riešenia. Následne bola sťažnosť zamietnutá, ale tím zostal otvorený pomoci, ak sa hráč rozhodol obnoviť komunikáciu.

Hráč z Indie, ktorý používal online kasíno rok, oznámil, že jeho účet bol začiatkom tohto mesiaca nečakane zablokovaný a nemohol si vybrať zostatok vo výške približne 3500 rs. Od kasína nedostal žiadne odpovede. Požiadali sme hráča o ďalšie informácie, aby sme problém preskúmali; z dôvodu nereagovania zo strany kasína sme však nemohli pokračovať vo vyšetrovaní. Následne bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená.