Hráč z Ukrajiny nahlásil úplné vymazanie svojho účtu spolu so zostatkom na účte s tvrdením, že kasíno je podvodná stránka. Napriek tomu, že si nevyužil žiadne bonusy, dostával od tímu podpory nekonzistentné informácie a počas mesiaca odosielal viacero nezodpovedaných e-mailov. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale neúspešne, čo viedlo k záveru, že kasíno fungovalo bez platnej licencie. Sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“ s nádejou, že zníženie hodnotenia kasína by mohlo v budúcnosti viesť k reakcii.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čelil oneskoreniam v procese overovania svojich výberov, pretože kasíno neustále požadovalo dokumenty, ale proces nedokončilo. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že požiadal o objasnenie predložených dokumentov; avšak kvôli nedostatočnej odpovedi od hráča nemohlo vyšetrovanie pokračovať. Po opätovnom otvorení sťažnosti hráč vysvetlil, že jeho výhry boli skonfiškované z dôvodu stávok na športy s kurzom nižším ako 2,0, čo kasíno uviedlo ako dôvod zamietnutia jeho výberu. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že situáciu nedokáže primerane vyhodnotiť, a následne sťažnosť uzavrel.

Hráč z Holandska vložil 2 296 € a vyhral 20 000 €, ale po podaní žiadostí o výber mu kasíno zatvorilo účet a zrušilo výplaty s odvolaním sa na nejasné „porušenie zmluvných podmienok“ bez poskytnutia akéhokoľvek podrobného vysvetlenia. Napriek tomu, že bol overený KYC a splnil všetky pravidlá pre výber, zažil nedostatok transparentnosti a jeho legitímne výhry mu boli odmietnuté. Tím pre sťažnosti sa pokúsil osloviť kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale nedostal žiadnu odpoveď, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako „nevyriešenej“. Tento výsledok mohol ovplyvniť index bezpečnosti kasína, čo mohlo viesť k zmene ich prístupu.

Hráčovi z Holandska spoločnosť TenBet bez jasného vysvetlenia zatvorila účet po tom, čo požiadal o výber približne 9 000 eur z výhier. Dostal iba vrátenie svojich vkladov a veril, že má nárok na svoje výhry, a preto sa obrátil na tím pre sťažnosti, aby ich získal späť. Tím pre sťažnosti poznamenal, že vzhľadom na povahu hráčovej činnosti v oblasti športových stávok im chýbali potrebné odborné znalosti na efektívne posúdenie sporu. Sťažnosť bola preto uzavretá bez riešenia, pretože tím nemohol situáciu spravodlivo posúdiť.

Hráč z Nemecka plne splnil bonusové podmienky v Tenbete, ale jeho výber 1 400 € bol zamietnutý po týždňoch mlčania zo strany podpory, ktorá tvrdila, že hral na vylúčených automatoch. Toto obmedzenie nebolo transparentne oznámené a podpora pôvodne potvrdila, že všetky podmienky boli splnené. Okrem toho sa hráč počas procesu overovania účtu stretol s problémami týkajúcimi sa čísla CVV jeho kreditnej karty. Tím pre sťažnosti sa pokúsil o vyriešenie problému s kasínom, ale nedostal žiadnu spoluprácu, čo viedlo k označeniu sťažnosti ako „nevyriešená“. Chýbajúca platná licencia a možnosti odpovede kasína obmedzili ďalšiu pomoc.

Hráč z Nemecka nemal prístup k svojmu účtu TenBet.io, čo mu zabránilo v výbere zostávajúcich výhier vo výške 5 500 €. Bol zablokovaný zo svojho účtu a napriek viacerým pokusom nedostal žiadne e-maily na obnovenie hesla. Hoci spočiatku dostal podporu, prestala reagovať. Tím pre sťažnosti problém uznal, ale uviedol, že mu chýbajú odborné znalosti na posúdenie sporov týkajúcich sa športových stávok a nedokáže situáciu primerane posúdiť. Sťažnosť bola preto uzavretá bez vyriešenia.