Vložil som 100 € a hral som iba kasínové hry (blackjack a Book of Dead). Vyhral som 600 € z vlastných peňazí (bonus nebol použitý). Po úplnom overení môjho účtu som požiadal o výber – a Tenobet.io mi okamžite zablokoval a zrušil účet bez vysvetlenia.
Podpora tvrdila, že som „porušil podmienky", ale neposkytli žiadne dôkazy, žiadne konkrétne pravidlo ani žiadny zákonný dôvod na zablokovanie môjho účtu alebo zadržanie mojich výhier. Všetky moje hry boli legitímne a transparentné. Tento prevádzkovateľ bez problémov prijíma vklady, ale odmieta vyplácať overené výhry z kasína a ako výhovorku používa vágne tvrdenia o zmluvných podmienkach.
Ak ste boli postihnutí, okamžite urobte nasledovné:
1. Požiadajte o vrátenie platby prostredníctvom svojej banky, poskytovateľa karty alebo Apple Pay – priložte všetky snímky obrazovky a korešpondenciu.
2. Nahláste prevádzkovateľa poskytovateľom softvéru/platformy (napríklad Pragmatic Play a SoftSwiss), aby vedeli, že ich produkty používa prevádzkovateľ, ktorý odmieta vyplácať platby.
3. Pošlite hlásenia o zneužití/doméne registrátorovi/poskytovateľovi hostingu a organizácii ICANN (aby prešetrili alebo pozastavili stránku).
4. Nahláste to národným orgánom na ochranu spotrebiteľa a orgánom pre hazardné hry vo vašej krajine (napríklad Spelinspektionen vo Švédsku) a miestnej polícii/oddeleniu pre boj proti podvodom.
5. Upozornite platobné siete (Visa/Mastercard) a tím vašej banky pre riešenie podvodov/sporov – prijímajúce banky berú zneužívanie obchodníkov vážne.
6. Zverejňujte faktické recenzie na Trustpilot, Casino.Guru, Bookmakers.bet a iných fórach, aby ste varovali ostatných hráčov.
Zdokumentujte všetko: snímky obrazovky vkladov, históriu stávok, výherný zostatok, žiadosti o výber, potvrdenie KYC a každý chat/e-mail. Tieto dôkazy sú nevyhnutné pre vrátenie platieb a sťažnosti.
Dôrazne odporúčam všetkým, aby nevkladali peniaze na Tenobet.io, kým tento operátor nepreukáže, že vypláca legitímne výhry a poskytuje overiteľné licencie a transparentné procesy. Ak vyhráte a po overení vám zatvoria účet, konajte okamžite – vrátenie platieb a koordinované hlásenie sú najúčinnejšími spôsobmi, ako získať späť finančné prostriedky a brať operátorov na zodpovednosť.
Podpora tvrdila, že som „porušil podmienky", ale neposkytli žiadne dôkazy, žiadne konkrétne pravidlo ani žiadny zákonný dôvod na zablokovanie môjho účtu alebo zadržanie mojich výhier. Všetky moje hry boli legitímne a transparentné. Tento prevádzkovateľ bez problémov prijíma vklady, ale odmieta vyplácať overené výhry z kasína a ako výhovorku používa vágne tvrdenia o zmluvných podmienkach.
Ak ste boli postihnutí, okamžite urobte nasledovné:
1. Požiadajte o vrátenie platby prostredníctvom svojej banky, poskytovateľa karty alebo Apple Pay – priložte všetky snímky obrazovky a korešpondenciu.
2. Nahláste prevádzkovateľa poskytovateľom softvéru/platformy (napríklad Pragmatic Play a SoftSwiss), aby vedeli, že ich produkty používa prevádzkovateľ, ktorý odmieta vyplácať platby.
3. Pošlite hlásenia o zneužití/doméne registrátorovi/poskytovateľovi hostingu a organizácii ICANN (aby prešetrili alebo pozastavili stránku).
4. Nahláste to národným orgánom na ochranu spotrebiteľa a orgánom pre hazardné hry vo vašej krajine (napríklad Spelinspektionen vo Švédsku) a miestnej polícii/oddeleniu pre boj proti podvodom.
5. Upozornite platobné siete (Visa/Mastercard) a tím vašej banky pre riešenie podvodov/sporov – prijímajúce banky berú zneužívanie obchodníkov vážne.
6. Zverejňujte faktické recenzie na Trustpilot, Casino.Guru, Bookmakers.bet a iných fórach, aby ste varovali ostatných hráčov.
Zdokumentujte všetko: snímky obrazovky vkladov, históriu stávok, výherný zostatok, žiadosti o výber, potvrdenie KYC a každý chat/e-mail. Tieto dôkazy sú nevyhnutné pre vrátenie platieb a sťažnosti.
Dôrazne odporúčam všetkým, aby nevkladali peniaze na Tenobet.io, kým tento operátor nepreukáže, že vypláca legitímne výhry a poskytuje overiteľné licencie a transparentné procesy. Ak vyhráte a po overení vám zatvoria účet, konajte okamžite – vrátenie platieb a koordinované hlásenie sú najúčinnejšími spôsobmi, ako získať späť finančné prostriedky a brať operátorov na zodpovednosť.
- Žiadny výber
- 100% podvod
- Výber nie je možný
- 100% podvod
