Telbet Casino recenzia

Hráčka zo Švédska mala pri pokuse o výber 550 dolárov alebo 0,00814 BTC zablokovaný účet, pričom kasíno napriek jej overeniu a dodržiavaniu podmienok uviedlo podozrenie z podvodu. Tvrdí, že sa žiadneho podvodu nedopustila a poskytla potrebné dokumenty na výber.

Hráč z Indie vyhral 25 dolárov v pokrovom turnaji na Telbete a úspešne dokončil požadované stávkovanie. Po tom, čo mu bolo pôvodne povedané, že na výber nie je potrebný KYC, bola jeho žiadosť neskôr zamietnutá z dôvodu overovacích požiadaviek. Po úspešnom odoslaní KYC zistil, že jeho účet bol bez vysvetlenia uzavretý.

Hráč z Ukrajiny oznámil, že jeho účet v Telbete bol uzavretý a jeho zostatok 121 dolárov bol zabavený bez vysvetlenia. Telbet tvrdil porušenie zmluvných podmienok, ale neuviedol, o aké porušenie išlo, a zdôraznil, že finančné prostriedky boli jeho vlastnými vkladmi. Požiadal o pomoc pri vymáhaní svojich peňazí. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť kontaktovaním kasína so žiadosťou o objasnenie, ale napriek viacerým pokusom nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby sa obrátil na Anjouan Gaming Authority so žiadosťou o ďalšiu pomoc.

Hráč z Južnej Kórey podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil riešenie prostredníctvom príslušného tlačidla. Po prijatí tohto potvrdenia sme sťažnosť v našom systéme označili ako „Vyriešené“.

Hráč z Írska nahlásil, že telbet umožnil zablokovanému hráčovi prístup na svoju stránku a zrušil jeho výber, čo malo za následok stratu 2 000 €. Požiadal o vrátenie tejto sumy. Problém vyriešil tím pre sťažnosti, ktorý vysvetlil, že mu nemôže pomôcť, pretože hráčov účet bol uzavretý až po strate celého zostatku a konanie kasína bolo považované za opodstatnené podľa ich politiky týkajúcej sa obmedzených jurisdikcií. Sťažnosť bola preto zamietnutá.

Hráčovi z Rakúska bol účet uzamknutý spoločnosťou Telbet bez varovania a bez akejkoľvek žiadosti o uzavretie z jeho strany. Nemohol si vybrať zostávajúce prostriedky a poslal viac ako 50 e-mailov so žiadosťou o objasnenie a aktualizácie, ale dostal iba všeobecné odpovede. Problém bol vyriešený a hráč po komunikácii s kasínom potvrdil, že jeho výhry sa spracovávajú na výber. Sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“.