Tea Spins Casino recenzia

Hráč zo Spojeného kráľovstva sa sám vylúčil z Tea Spins a jej sesterských stránok kvôli závislosti od hazardných hier, ale dokázal si znova otvoriť účet a pokračovať v hraní. Následne sa mu podarilo svoje účty opäť zatvoriť a požiadal o vrátenie svojich vkladov, pričom zdôraznil, že zodpovedné hranie by malo byť uprednostňované. Sťažnosť bola zamietnutá pre nedostatok podporných dôkazov, pretože hráč vymazal všetky žiadosti o zatvorenie účtu a nemohol poskytnúť dôkaz o svojom samovylúčení alebo opätovnom otvorení účtu. Prípad bol uzavretý, ale hráč bol vyzvaný, aby v budúcnosti poskytol dôkazy, ak budú k dispozícii.

Hráčke zo Spojeného kráľovstva kasíno skonfiškovalo výhru vo výške 9 000 libier po tom, čo tvrdilo, že hrala s použitím bonusu, čo poprela. Požiadala o dôkaz tohto obvinenia a o svoju hernú históriu, ale od kasína nedostala odpoveď. Kasíno nespolupracovalo a na sťažnosť nereagovalo, keďže fungovalo bez platnej licencie alebo alternatívnej služby riešenia sporov. Sťažnosť sme označili ako nevyriešenú z dôvodu nespolupráce zo strany kasína a nebolo možné podniknúť žiadne ďalšie kroky.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o zatvorenie účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier po tom, čo sa mu opäť vrátila šanca. Napriek jej prosbám, aby jej kasíno zabránilo v opätovnom otvorení účtu, jej to bolo umožnené a následne prehrala ďalších 3 000. Tím pre sťažnosti sa jej pokúsil pomôcť, ale nakoniec musel sťažnosť zamietnuť z dôvodu nedostatočných dôkazov a jej nereagovania na požadovanú dokumentáciu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva mal problémy s výberom finančných prostriedkov, pretože kasíno povoľovalo výbery iba prostredníctvom kryptomien, hoci ich nepoužívalo na vklady. Po viac ako 60 pokusoch o výber dostal rovnakú odpoveď a chýbala mu komunikácia zo strany kasína ohľadom jeho regulačného statusu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil o sprostredkovanie a kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie, ale kasíno nakoniec nereagovalo. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“, čo mohlo mať vplyv na hodnotenie kasína.

Hráč zo Spojeného kráľovstva má problémy so spoločnosťou Teaspins, ktorá podľa neho neberie zodpovedné hranie vážne. Napriek pokusom o zatvorenie účtu a nastavenie limitov vkladov nedostáva žiadnu pomoc a podpora prostredníctvom živého chatu je neúčinná.