Hráč zo Singapuru mesiace prehrával značné sumy a nemohol získať očakávané zľavy. Napriek pokusom kontaktovať kasíno a miestnu asociáciu mali pocit, že ich obavy neboli riešené a mali podozrenie z podvodného správania. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať vo vyšetrovaní, pretože hráč nereagoval na žiadosti o doplňujúce informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Austrálie čelil prepadnutiu výherného výberu z dôvodu údajného podozrivého stávkovania, pričom kasíno neposkytlo žiadny dôkaz. Neúspešne sa opakovane pokúšali kontaktovať kasíno na vyriešenie problému. Tím pre sťažnosti sa pokúsil zapojiť kasíno, ale nedostal žiadnu odpoveď, a vzhľadom na to, že kasíno nemá platnú licenciu a nemá službu ADR, sťažnosť bola označená ako „nevyriešená“. Očakávalo sa, že tento výsledok ovplyvní hodnotenie kasína, čo môže viesť k zmene ich prístupu.

Hráč z Austrálie tvrdil, že vyhral 7 000 $ z kasína, no napriek tomu, že dostal potvrdenie o platbe, peniaze neboli pripísané na jeho bankový účet. Hráč tiež tvrdil, že kasíno poskytlo nepravdivé informácie o stave platby. Napriek úsiliu nášho tímu o sprostredkovanie a vyriešenie problému, kasíno odmietlo spolupracovať. V dôsledku toho sme už nemohli ďalej pomôcť a sťažnosť sme museli uzavrieť ako „nevyriešenú“. To negatívne ovplyvnilo hodnotenie kasína na našej platforme.

Hráč z Austrálie vyhral $ 400 po vklade $ 20 v TCL99 Casino. Kasíno ho však obvinilo z toho, že má viacero účtov a prepadlo jeho výhry. Napriek jeho odmietnutiu týchto obvinení a ochote poskytnúť dôkaz, hráč nereagoval na naše ďalšie otázky týkajúce sa objasnenia. V dôsledku toho sme nemohli pokračovať vo vyšetrovaní a museli sme sťažnosť zamietnuť.

Hráč z Austrálie má problémy s výberom z tcl99aus.com. Napriek tomu, že kasíno tvrdilo, že poslalo výhru vo výške 5400,24 $ do hráčovej banky, nedostali žiadne prostriedky. Kasíno odvtedy zablokovalo hráča zo svojej stránky.