Tohto poskytovateľa poznám z jeho prvých kasín (Cashwin, Greatspin a Goldspin) a bol som veľmi prekvapený, keď som zistil, že teraz majú takmer 30 rôznych značiek, pričom všetky fungujú na rovnakom softvéri, ktorý vyzerá byť ich vlastný. Zaregistroval som sa teda v štyroch z nových kasín, ale ešte som nič nevložil.
O pár dní neskôr prišla prvá zvýšená bonusová ponuka pre týchto 4 hráčov: 200% bonus a roztočenia za prvý vklad kvôli Veľkej noci.
Stojí za zmienku, že táto skupina kasín (zatiaľ) je jednou z mála zostávajúcich, ktorá nestanovuje maximálny limit výhry, ako napríklad 10-násobok bonusovej sumy, a softvér beží veľmi dobre, len s niekoľkými menšími chybami. Výber automatov a to, kde sa dá bonus použiť, je nadpriemerný a mne osobne sa v ich kasínach veľmi páči systém misií, kde získate ďalšie roztočenia, bonusové funkcie atď. splnením úloh (misií), napríklad odohrajte 100 roztočení na automate XY a získajte 20 roztočení zadarmo na automate XY. K dispozícii je aj týždenná kasínová misia a športová misia, ktoré sú o niečo rozsiahlejšie a zahŕňajú rôzne stávky v živom kasíne, automatoch atď. Normálne hrám so stávkami maximálne 30 – 40 centov na roztočenie, ale jednou z podmienok tejto misie je vsadiť 5 roztočení po 5 € na konkrétny automat Belatra. V tom momente, po vklade 25 €, som mal zostatok okolo 200 € a myslel som si, že zvládnem stratu 25 €, ako to bolo v minulosti so sesterskými kasínami, ktoré hrali tento automat. Mal som však šťastie s posledným roztočením a 5 € sa zmenilo na 1700 €, čo znamenalo, že zostávajúce požiadavky na stávkovanie pre bonus boli rýchlo splnené. (Po splnení tejto týždennej misie môžete roztočiť koleso, ktoré udeľuje roztočenia bez stávok alebo peňažné výhry; ja som dostal ďalších 20 € ako bonus.)
Po splnení podmienok predaja som mal kreditný zostatok približne 1900 €. Overenie sa vykonáva prostredníctvom externého poskytovateľa, rovnako ako u mnohých iných, v reálnom čase a musíte si overiť aj spôsob platby.
V recenziách som už čítal varovania, že kasína majú tendenciu odďaľovať KYC alebo že už existujú nevyriešené sťažnosti - ale keďže som si u ostatných doteraz nič extrémne negatívne nevšimol, nemal som žiadne väčšie pochybnosti.
Bohužiaľ, ako v mnohých kasínach, problémy začínajú hneď, ako sa pokúsite vybrať si svoju výhru. Ak ako zákazník niečo nenávidíte, tak je to dostávanie štandardných e-mailov s oznámením, že váš výber bol zamietnutý bez akéhokoľvek vysvetlenia. Vedel som, že existujú (spravodlivé) limity 700 € za deň, 3 000 € za týždeň atď., ktoré sa časom zvyšujú v závislosti od aktivity. Niečo som si zle prečítal a po tom, čo bol môj e-mailový dopyt, žiaľ, ignorovaný, mi na druhý deň v živom chate oznámili, že limit je 600 €. Samozrejme, softvér kasína by sa dal naprogramovať tak, aby zákazníci nemohli žiadať viac, ako je povolené, rovnako ako by mohli byť povinné dôvody zamietnutia alebo by sa dalo odpovedať na e-maily... Tieto tri veci mi zanechávajú veľmi zlú pachuť a mali by ste posúdiť sami. Faktom je, že včera som dostal svoj prvý výber 600 € a teraz dúfam, že aj ostatné výbery budú spracované bez takýchto problémov súvisiacich s hazardom. Viem, že človek nie je dobrým zákazníkom kasína, ak dosiahne taký vysoký zisk z vkladu 25 eur, avšak fair play by malo zahŕňať uznanie tejto skutočnosti, za predpokladu, že zákazník splnil všetky podmienky, a najmä u poskytovateľa, ktorý ponúka 29 kasín, by sa malo očakávať, že bude profesionalizovať, bude odpovedať na e-maily alebo dokonca priamo posielať vysvetlenia.
Záverom: Na pomerne náročnom trhu online kasín má tento poskytovateľ podľa môjho názoru veľký potenciál a bolo by skvelé vidieť na scéne nového hráča s dobrou reputáciou. Vzhľadom na atraktívne bonusy, štedré zmluvné podmienky a systém misií môžem tohto poskytovateľa odporučiť. Je však dôležité si uvedomiť, že vyššie uvedené problémy pravdepodobne nie sú nezvyčajné, o čom svedčia aj početné recenzie.
O pár dní neskôr prišla prvá zvýšená bonusová ponuka pre týchto 4 hráčov: 200% bonus a roztočenia za prvý vklad kvôli Veľkej noci.
Stojí za zmienku, že táto skupina kasín (zatiaľ) je jednou z mála zostávajúcich, ktorá nestanovuje maximálny limit výhry, ako napríklad 10-násobok bonusovej sumy, a softvér beží veľmi dobre, len s niekoľkými menšími chybami. Výber automatov a to, kde sa dá bonus použiť, je nadpriemerný a mne osobne sa v ich kasínach veľmi páči systém misií, kde získate ďalšie roztočenia, bonusové funkcie atď. splnením úloh (misií), napríklad odohrajte 100 roztočení na automate XY a získajte 20 roztočení zadarmo na automate XY. K dispozícii je aj týždenná kasínová misia a športová misia, ktoré sú o niečo rozsiahlejšie a zahŕňajú rôzne stávky v živom kasíne, automatoch atď. Normálne hrám so stávkami maximálne 30 – 40 centov na roztočenie, ale jednou z podmienok tejto misie je vsadiť 5 roztočení po 5 € na konkrétny automat Belatra. V tom momente, po vklade 25 €, som mal zostatok okolo 200 € a myslel som si, že zvládnem stratu 25 €, ako to bolo v minulosti so sesterskými kasínami, ktoré hrali tento automat. Mal som však šťastie s posledným roztočením a 5 € sa zmenilo na 1700 €, čo znamenalo, že zostávajúce požiadavky na stávkovanie pre bonus boli rýchlo splnené. (Po splnení tejto týždennej misie môžete roztočiť koleso, ktoré udeľuje roztočenia bez stávok alebo peňažné výhry; ja som dostal ďalších 20 € ako bonus.)
Po splnení podmienok predaja som mal kreditný zostatok približne 1900 €. Overenie sa vykonáva prostredníctvom externého poskytovateľa, rovnako ako u mnohých iných, v reálnom čase a musíte si overiť aj spôsob platby.
V recenziách som už čítal varovania, že kasína majú tendenciu odďaľovať KYC alebo že už existujú nevyriešené sťažnosti - ale keďže som si u ostatných doteraz nič extrémne negatívne nevšimol, nemal som žiadne väčšie pochybnosti.
Bohužiaľ, ako v mnohých kasínach, problémy začínajú hneď, ako sa pokúsite vybrať si svoju výhru. Ak ako zákazník niečo nenávidíte, tak je to dostávanie štandardných e-mailov s oznámením, že váš výber bol zamietnutý bez akéhokoľvek vysvetlenia. Vedel som, že existujú (spravodlivé) limity 700 € za deň, 3 000 € za týždeň atď., ktoré sa časom zvyšujú v závislosti od aktivity. Niečo som si zle prečítal a po tom, čo bol môj e-mailový dopyt, žiaľ, ignorovaný, mi na druhý deň v živom chate oznámili, že limit je 600 €. Samozrejme, softvér kasína by sa dal naprogramovať tak, aby zákazníci nemohli žiadať viac, ako je povolené, rovnako ako by mohli byť povinné dôvody zamietnutia alebo by sa dalo odpovedať na e-maily... Tieto tri veci mi zanechávajú veľmi zlú pachuť a mali by ste posúdiť sami. Faktom je, že včera som dostal svoj prvý výber 600 € a teraz dúfam, že aj ostatné výbery budú spracované bez takýchto problémov súvisiacich s hazardom. Viem, že človek nie je dobrým zákazníkom kasína, ak dosiahne taký vysoký zisk z vkladu 25 eur, avšak fair play by malo zahŕňať uznanie tejto skutočnosti, za predpokladu, že zákazník splnil všetky podmienky, a najmä u poskytovateľa, ktorý ponúka 29 kasín, by sa malo očakávať, že bude profesionalizovať, bude odpovedať na e-maily alebo dokonca priamo posielať vysvetlenia.
Záverom: Na pomerne náročnom trhu online kasín má tento poskytovateľ podľa môjho názoru veľký potenciál a bolo by skvelé vidieť na scéne nového hráča s dobrou reputáciou. Vzhľadom na atraktívne bonusy, štedré zmluvné podmienky a systém misií môžem tohto poskytovateľa odporučiť. Je však dôležité si uvedomiť, že vyššie uvedené problémy pravdepodobne nie sú nezvyčajné, o čom svedčia aj početné recenzie.
