Sushi Casino recenzia

Hráč z Nemecka čelí pretrvávajúcim problémom s výberom peňazí z kasína Sushi, keďže poslal množstvo dokumentov na overenie. Po konečnom schválení výberu 250 € je proces zrušený z dôvodu novej požiadavky na potvrdenie jeho posledného vkladu, hoci už prešiel rozsiahlym overením. Teraz, po viacerých pokusoch, sa snaží pochopiť, prečo sú údaje o jeho bankovom účte problémom, a hľadá pomoc.

Hráč zo Švédska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč potvrdil, že výber bol úspešne spracovaný. Tím pre sťažnosti zabezpečil, aby bol účet hráča overený a výber schválený kasínom predtým, ako bola sťažnosť označená ako vyriešená.

Hráč zo Španielska vykonal viacero vkladov v kasíne Sushi a dokončil proces KYC, ale jeho počiatočný výber 700 € bol zamietnutý kvôli problémom s overením účtu. Kasíno požadovalo špecifické „potvrdenie karty“, ktoré jeho banka nemohla poskytnúť, čo spôsobilo problém s prístupom k jeho výhram. Po eskalácii svojej sťažnosti bol hráč schopný vykonať niekoľko výberov, ale zaznamenal oneskorenia a frustrácie s procesom. Kasíno nakoniec potvrdilo, že jeho výbery boli schválené a spracované. Sťažnosť bola označená ako vyriešená a hráč vyjadril vďaku za prijatú pomoc.

Hráč zo Švédska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč kontaktoval kasíno so žiadosťou o pomoc, čo viedlo k schváleniu procesu KYC a následnému prijatiu výhier. Tím pre sťažnosti označil prípad ako „vyriešený“, ocenil spoluprácu hráča a potvrdil úspešný výsledok.

Hráč z Fínska vyhral v kasíne Sushi 3 170 EUR z roztočení zadarmo, ale dostal iba 30 EUR kvôli deklarovanému maximálnemu limitu výberu. Po kontaktovaní zákazníckeho servisu bol informovaný, že limit neexistuje, ale kasíno neskôr toto vyhlásenie zmenilo, keď spomenul svoju výhru. Požiadal o pomoc s vymáhaním celej dlžnej sumy. Problém bol vyriešený potvrdením, že podmienky kasína uvádzajú limit na výbery z výhier generovaných roztočeniami zadarmo bez vkladu, ktorý bol stanovený na 30 EUR. Sťažnosť bola preto zamietnutá na základe stanovených zmluvných podmienok.

Hráč zo Švédska čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti poznamenal, že oneskorenie kasína mohlo byť spôsobené neúplným overením KYC alebo vysokým objemom žiadostí o výber. Keďže hráč nereagoval na následné otázky týkajúce sa procesu overovania, sťažnosť bola nakoniec zamietnutá.

Hráč z Nemecka požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Jeho peniaze ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený, keď hráč potvrdil, že z kasína dostal dve výhry v celkovej výške 185 €. Tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako „vyriešenú“ po jej potvrdení.

Hráč z Nemecka mal problémy so svojimi žiadosťami o výber po tom, čo vyhral 1 500 € a pokúsil sa o viacero výplat vo výške 700 €, pričom všetky boli zrušené. Po dlhom procese overovania a predložení dokumentov naďalej čakal na svoju výplatu, napriek tomu, že bol informovaný, že bude uprednostňovaná. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno so žiadosťou o objasnenie a predĺžil lehotu na odpoveď, ale kvôli nedostatočnej komunikácii zo strany hráča bola sťažnosť nakoniec uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč zo Severného Porýnia-Vestfálska mal problémy s kasínom, pretože jeho overený účet mal bezdôvodne zrušené žiadosti o výber. Napriek opakovanému odosielaniu požadovaných selfie fotografií ich kasíno neoverilo. Po prebiehajúcej komunikácii hráč úspešne získal svoju plnú výhru vo výške 6 000 €. Sťažnosť bola označená ako vyriešená tímom pre sťažnosti, ktorý proces uľahčil a zabezpečil, aby hráč dostal finančné prostriedky.

Hráč z Fínska požiadal o stiahnutie pred podaním tejto sťažnosti. Žiaľ, ich výhry ešte neboli prijaté. Tím pre sťažnosti zasiahol po tom, čo hráč nahlásil oneskorenie pri spracovaní výberu a potvrdil predloženie ďalších dokumentov. Po uplynutí odporúčaného časového rámca hráč potvrdil, že finančné prostriedky boli prijaté. Podnet bol následne označený ako vyriešený.