Hráč z Kanady mal po nahromadení značnej výhry účet zablokovaný kvôli auditu. Kasíno nám poskytlo vysvetlenie dôvodu zablokovania účtu. Účet bol znovu otvorený a hráčovi bolo umožnené pokračovať vo výberoch, ktorých výber bude vzhľadom na výšku zostatku trvať až 4 mesiace. Podnet sa považuje za vyriešený.

Hráč z Rakúska vložil prostriedky cez Skrill, ale nezískal bonus. Následne bol účet zablokovaný a hráč sa pýta na vrátenie peňazí. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč nereagoval na naše správy a otázky.

Hráč z Ruska požiadal o stiahnutie. Kasíno ho požiadalo, aby predložil potvrdenie o príjme. Potom kasíno skonfiškovalo jeho výhru. Znovu sme otvorili sťažnosť, oslovili sme hráča a požiadali sme úrad o rozhodnutie v tejto veci. Bohužiaľ, prehrávač prestal reagovať.

Hráč si nárokoval bonus nájdený v kasíne Casino Guru, ale nemôže splniť stávkové požiadavky, pretože nemôže načítať webovú stránku kasína. Sťažnosť sme zamietli, pretože hráč neodpovedal na naše správy a otázky.

Hráč z Českej republiky hral s bonusom zadarmo. Vyčistil stávkové požiadavky a chcel urobiť výber pomocou bitcoínu. Jeho účet bol potom zrušený kvôli obvineniu z viacerých účtov. Popiera, že má viac ako jeden účet.