Hráč z Brazílie oznámil, že webová stránka kasína manipulovala s výsledkami hry, čo viedlo k chybám, reštartom a strate výhier, vrátane významného vkladu 4 000 BRL. Hráč obvinil Superbet z podvodu a požiadal o vrátenie peňazí kvôli týmto nezrovnalostiam, ktoré sa počas hry vyskytli niekoľkokrát. Problém bol zamietnutý tímom pre sťažnosti po tom, čo hráč požiadal o uzavretie sťažnosti, čo naznačuje rozhodnutie nepokračovať v ďalšej pomoci.

Hráč z Brazílie vsadil 200 realov na hru Spaceman a oznámil výhru 1170 realov, ktorá nebola pripísaná k ich zostatku. Tím pre sťažnosti si vyžiadal dôkaz o výhre, aby vyriešil problém s kasínom. Hráč však nebol schopný poskytnúť potrebnú podpornú dokumentáciu na podloženie tvrdenia. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá z dôvodu nedostatočných dôkazov, ktoré by prinútili kasíno prehodnotiť svoju pozíciu.

Hráč z Brazílie si nemohol vybrať svoje výhry vo výške 180 $ po tom, čo vložil 100 $ a hral automaty. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií tým, že sa hráča spýtal na predchádzajúce výbery, overenie KYC a stav akýchkoľvek aktívnych bonusov. Pre nedostatočnú odpoveď hráča na tieto otázky však vyšetrovanie nemohlo pokračovať, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Brazílie mal problémy so zamrznutím na automate 3 Pots v kasíne Super Bet, najmä keď mal byť udelený bonus. Napriek tomu, že od štvrtka poskytovala snímky obrazovky na podporu a udržiavanie konzistentnej komunikácie, už nemala prístup do oblasti podpory. Tím pre sťažnosti preskúmal prípad hráča, ale dospel k záveru, že poskytnuté dôkazy, predovšetkým snímky obrazovky, nepostačujú na preukázanie akéhokoľvek pochybenia kasína. V dôsledku toho bol prípad uzavretý pre nedostatok overiteľných dôkazov.

Hráčovi z Rumunska bol zatvorený účet a zhabané peniaze po tom, čo si kasíno vyžiadalo viacero selfie na overenie. Napriek poskytnutiu požadovaných informácií kasíno tvrdilo, že poskytol nesprávne údaje a odmietol jeho žiadosť o výber. Tím pre sťažnosti sa pokúsil kontaktovať kasíno kvôli objasneniu, ale nedostal žiadnu odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako nevyriešená a hodnotenie kasína bolo negatívne ovplyvnené.

Hráč z Rumunska sa zaregistroval v Superbet, vložil peniaze a uzavrel športové stávky. Keď sa pokúsil o výber, bol požiadaný o selfie, čo malo za následok zatvorenie účtu bez vysvetlenia napriek viacnásobným pokusom o overenie. Hráč hľadal svoje výhry a vysvetlenie zatvorenia. Napriek viacnásobným pokusom kontaktovať kasíno za účelom objasnenia a riešenia, neprišla žiadna odpoveď. Následne bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená.