Môj výber 1 500 libier, o ktorý som požiadal 2. januára 2026, zostáva nevyriešený aj po viac ako 90 dňoch.
Výber sa stále zobrazuje ako čakajúci so stavom „žiadosť prijatá" a nebol odoslaný poskytovateľovi platobných služieb.
Môj účet je plne overený a v minulosti som z tohto kasína úspešne absolvoval výbery, takže neexistuje žiadny jasný dôvod pre toto oneskorenie.
Nebolo zistené ani oznámené žiadne porušenie podmienok a nebola vyžiadaná žiadna dodatočná dokumentácia.
Všetky prijaté odpovede boli všeobecné a neposkytli žiadne jasné vysvetlenie, časový rámec ani dôkazy o pokroku.
Napriek tomu, že bol poskytnutý primeraný čas na vnútorné riešenie, v súvislosti s týmto stiahnutím nedošlo k žiadnemu pokroku.
Počas celého tohto procesu som zostal spolupracujúci a všetky požadované informácie som poskytol promptne.
V tejto fáze už nejde o omeškanie – ide o nesplnenie finančného záväzku po schválení výberu.
Táto záležitosť zostáva nevyriešená
My £1,500 withdrawal requested on 2 January 2026 remains unresolved after more than 90 days.
The withdrawal is still showing as pending with status "request accepted" and has not been submitted to the payment provider.
My account is fully verified, and I have previously received successful withdrawals from this casino, so there is no clear reason for this delay.
No breach of terms has been identified or communicated, and no additional documentation has been requested.
All responses received have been generic and have not provided any clear explanation, timeframe, or evidence of progress.
Despite allowing reasonable time for internal resolution, there has been no movement on this withdrawal.
Throughout this process, I have remained cooperative and have provided all requested information promptly.
At this stage, this is no longer a delay — it is a failure to fulfil a financial obligation after approving a withdrawal.
This matter remains unresolved
