Hráč z Nemecka čaká už tri týždne na svoje výbery zo Supabet1.com, ktoré sú označené ako „Dokončené“, ale ešte nedorazili na jeho bankový účet. Viackrát kontaktoval zákaznícky servis bez riešenia, pričom v poslednej komunikácii sa uvádzala systémová chyba. Žiada o okamžité overenie a vyplatenie svojich prostriedkov.

Hráčka z Nemecka čaká na spracovanie žiadosti o výber od 11. novembra a čelí neustálym oneskoreniam, pričom kasíno uvádza, že žiadosti sa spracovávajú. Napriek tomu, že pre jej účet nie je potrebné žiadne overenie, bola viackrát uistená, že všetko je v poriadku, zatiaľ čo jej výbery zostávajú zablokované.

Hráč z Nemecka požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Po piatich týždňoch čakania a komunikácie s kasínom hráč potvrdil, že peniaze dorazili. Tím pre vybavovanie sťažností následne označil problém za vyriešený a ocenil spoluprácu hráča počas celého procesu.

Hráč zo Španielska požiadal o výber menej ako dva týždne pred podaním tejto sťažnosti. Platba ešte nebola spracovaná. Tím pre sťažnosti zaznamenal, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky, čo viedlo k nemožnosti ďalšieho vyšetrovania. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč z Nemecka čakal na výber menej ako dva týždne. Bohužiaľ, jeho výplata ešte nebola prijatá. Tím pre sťažnosti uznal oneskorenie a informoval hráča, že je bežné, že výbery trvajú dlhšie kvôli rôznym faktorom vrátane overenia KYC. Po uplynutí odporúčanej čakacej doby tím vyžiadal od hráča aktualizácie, ale nakoniec nemohol pokračovať pre nedostatočnú odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá, ale hráč ju môže v budúcnosti znovu otvoriť, ak si to bude želať.