Stellar Spins Casino recenzia

Hráč z Austrálie mal pocit, že kasínové hry boli zmanipulované, pretože nezískali žiadne zatočenia zadarmo alebo vyhrali viac ako 16 AUD za šesť mesiacov napriek tomu, že hrali niekoľko automatov. Vysvetlili sme, že bez konkrétnych dôkazov o nekalých praktikách nemôžeme sťažnosť pokračovať. Hráč neposkytol ďalšie informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti z dôvodu nedostatočnej odpovede.

Hráč z Nového Zélandu tvrdil, že kasíno mu neoprávnene zabavilo finančné prostriedky vo výške približne 5800 EUR po tom, čo úspešne splnil stávkové požiadavky na tri samostatné bonusy. Kasíno tvrdilo, že mu preplatili, ale hráč tvrdil, že podmienky pre uvítací bonus podporujú jeho nárok. Pokúsili sme sa kontaktovať kasíno kvôli jasnosti a vyriešeniu, ale nedostali sme žiadnu odpoveď. Keďže kasíno fungovalo bez platnej licencie a neodvolávalo sa na žiadnu službu ADR, neexistovala žiadna herná autorita, na ktorú by sa bolo možné obrátiť. Preto sme sťažnosť označili ako „nevyriešenú“, čo mohlo negatívne ovplyvniť hodnotenie kasína. Hráčovi sme odporučili, aby si v budúcnosti vybral kasína na základe ich recenzií a hodnotení, aby sa predišlo podobným problémom.

Austrálska hráčka má problémy s výberom svojich výhier vo výške 15 000 $. Napriek pôvodným pravidelným vkladom a výberom bol jej účet nevysvetliteľne zablokovaný a napriek niekoľkým pokusom kontaktovať podporu bola neustále zdržiavaná bez jasného dôvodu. Sťažnosť bola uzavretá ako „nevyriešená“, pretože kasíno neodpovedalo a nespolupracovalo pri riešení sťažnosti. Ani dva týždne po tom, čo bolo kasíno informované o hráčovej sťažnosti, nedošlo k žiadnemu pokroku.

Hráč z Austrálie hral Buffalo Power 2 a vyhral viac ako 2 500 $. Po zastavení hry sa vrátil do lobby a jeho zostatok ukazoval iba $741,04. Podpora kasína popiera, že hral túto hru, a ignorujú jeho dôkazy a e-maily, v ktorých sa pýtali na chýbajúce výhry. Hráč prestal reagovať na naše otázky a pripomienky, takže sme museli reklamáciu zamietnuť.

Hráčka z Austrálie má obavy z jej stiahnutia. Kasíno ho poslalo na nesprávnu bitcoinovú adresu. Prípad bol najskôr uzavretý ako nevyriešený, keďže kasíno nereagovalo. Neskôr nás hráč oslovil a potvrdil, že dostal svoj výber.