Starzino Casino recenzia

Hráč z Holandska mal ťažkosti s vyzdvihnutím svojej sumy 1 600 €, ktorú mu jeho kryptomenová burza vrátila do Starzina kvôli cestovnému pravidlu. Napriek poskytnutiu dôkazov o vrátení kasíno otáľalo a poskytovalo nekonzistentné odpovede, pričom prostriedky nepripísalo späť na jeho účet. Sťažnosť bola vyriešená potvrdením, že oneskorenie bolo spôsobené kontrolou poskytovateľa platobných služieb, nie kasínom, a čiastočná pripísaná suma odrážala kolísanie hodnoty kryptomeny počas dvojmesačného obdobia. Stanovisko kasína bolo akceptované a prípad bol zodpovedajúcim spôsobom uzavretý.

Hráč z Nemecka mal problémy s výberom vrátenej platby, ktorú kasíno potvrdilo, že mu bola odoslaná 6. augusta, ale finančné prostriedky nedostal. Jeho opakované otázky týkajúce sa podrobností transakcie zostali nezodpovedané a nepodarilo sa mu získať odpovede prostredníctvom živého chatu. Tím pre sťažnosti sa niekoľkokrát pokúsil kontaktovať kasíno so žiadosťou o pomoc, ale nedostal žiadnu spoluprácu. V dôsledku toho bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby zvážil kontaktovanie Rady pre kontrolu hazardných hier Curaçao so žiadosťou o ďalšie kroky.

Hráč zo Švédska nahlásil, že z jeho zostatku bolo z dôvodu technického problému odstránených 1555 € a napriek kontaktovaniu podpory mu prostriedky neboli vrátené. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť tým, že ho kontaktoval so žiadosťou o ďalšie informácie a predĺžil lehotu na odpoveď. Vzhľadom na nedostatočnú odpoveď od hráča však bola sťažnosť v tom čase uzavretá.