Vyskúšal som toto kasíno a najprv som prehral svoj prvý vklad. Vrátil som sa s druhým vkladom 150 dolárov a našťastie sa mi podarilo zvýšiť svoj zostatok na 5 000 dolárov.
Bohužiaľ, tu sa začali problémy.
Bol som informovaný, že proces overenia KYC môže trvať až 5 pracovných dní, hoci zvyčajne prebieha oveľa rýchlejšie. Momentálne je to už 6. pracovný deň od odoslania všetkých požadovaných dokumentov a tím podpory mi napriek niekoľkým pokusom o následnú komunikáciu nedostal žiadnu aktualizáciu ani odpoveď.
Kontaktoval som aj živý chat ohľadom oneskorenia. Bohužiaľ, namiesto jasného vysvetlenia alebo aktualizácie stavu bol chat ukončený, keď som spochybnil nedostatočný pokrok.
Kasíno propaguje výbery, ktoré sú dokončené do 15 minút, ale podľa mojich skúseností to nie je obzvlášť zmysluplné, ak proces KYC potrebný pred vykonaním výberu trvá týždne.
Okrem problémov s výberom/KYC bola moja skúsenosť so samotnou webovou stránkou pozitívna. Stránka má dobré rozhranie, stabilné pripojenie a pekné celkové rozloženie. Všimol som si tiež, že Pragmatic Play a Play'n GO ponúkajú verzie svojich hier s vyšším RTP, hoci som nekontroloval všetkých poskytovateľov.
V tejto fáze ma však nedostatok komunikácie a zdĺhavý proces KYC vážne znepokojujú.
Ak sa niečo zmení a moje overenie a výber budú úspešne dokončené, túto recenziu zodpovedajúcim spôsobom aktualizujem.
Bohužiaľ, tu sa začali problémy.
Bol som informovaný, že proces overenia KYC môže trvať až 5 pracovných dní, hoci zvyčajne prebieha oveľa rýchlejšie. Momentálne je to už 6. pracovný deň od odoslania všetkých požadovaných dokumentov a tím podpory mi napriek niekoľkým pokusom o následnú komunikáciu nedostal žiadnu aktualizáciu ani odpoveď.
Kontaktoval som aj živý chat ohľadom oneskorenia. Bohužiaľ, namiesto jasného vysvetlenia alebo aktualizácie stavu bol chat ukončený, keď som spochybnil nedostatočný pokrok.
Kasíno propaguje výbery, ktoré sú dokončené do 15 minút, ale podľa mojich skúseností to nie je obzvlášť zmysluplné, ak proces KYC potrebný pred vykonaním výberu trvá týždne.
Okrem problémov s výberom/KYC bola moja skúsenosť so samotnou webovou stránkou pozitívna. Stránka má dobré rozhranie, stabilné pripojenie a pekné celkové rozloženie. Všimol som si tiež, že Pragmatic Play a Play'n GO ponúkajú verzie svojich hier s vyšším RTP, hoci som nekontroloval všetkých poskytovateľov.
V tejto fáze ma však nedostatok komunikácie a zdĺhavý proces KYC vážne znepokojujú.
Ak sa niečo zmení a moje overenie a výber budú úspešne dokončené, túto recenziu zodpovedajúcim spôsobom aktualizujem.
- pekná stránka s pekným dizajnom
- živý chat 24/7
- slušné limity na výber hotovosti 5000 denne - 10000 mesačne aj bez VIP úrovne
- verzie s vysokým RTP u veľkých poskytovateľov
- KYC extrémne pomalý
- živý chat 24/7, ale nie sú nápomocní
- e-maily sa ignorujú
- vážne problémy s výbermi hotovosti
