V kasíne Starda som už dlho hráč a bohužiaľ som v minulosti prehral dosť veľa peňazí. Nedávno som konečne vyhral a požiadal o výber – a vtedy sa začali problémy.
Zablokovali mi výber na 31 dní a po preskúmaní podobných prípadov na Trustpilote sa zdá, že dôvodom by mohlo byť to, že som podal jednu stávku na stolný tenis. Teraz si myslím, že ide o rovnaký vzorec, aký hlásili aj iní používatelia: hneď ako niekto vyhrá po stávke na stolný tenis, jeho výber sa zmrazí na celý mesiac.
Podpora je extrémne nenápomocná – odpovede sú robotické, kopírujú sa a nikto neposkytuje skutočnú odpoveď. Nie je možné hovoriť s nikým nad rámec základnej podpory a nemôžete priamo kontaktovať finančné oddelenie.
A čo je horšie – hoci je môj výber zablokovaný, vklady sú stále otvorené a fungujú bez problémov, takže asi len dúfajú, že o všetko prídem skôr, ako uplynie 31 dní. To sa mi zdá manipulatívne.
Áno, viem, že tu pravdepodobne odpovedia svojou obvyklou odpoveďou o „bode 10.4" v zmluvných podmienkach a tvrdia, že som s tým súhlasil. Ale toto je absurdné – podal som stávku, ktorá je ponúkaná v ich vlastnej stávkovej kancelárii, a teraz ju používajú ako dôvod na zablokovanie mojej výhry?
Toto vyzerá ako pasca, nie ako legitímna herná platforma.
Žiadam niekoho zo Starda Casino, kto skutočne odpovedá na recenzie na Trustpilot, aby sa pozrel na môj účet a riadne mi to vysvetlil.
ID môjho účtu je: #YO2VU
Zablokovali mi výber na 31 dní a po preskúmaní podobných prípadov na Trustpilote sa zdá, že dôvodom by mohlo byť to, že som podal jednu stávku na stolný tenis. Teraz si myslím, že ide o rovnaký vzorec, aký hlásili aj iní používatelia: hneď ako niekto vyhrá po stávke na stolný tenis, jeho výber sa zmrazí na celý mesiac.
Podpora je extrémne nenápomocná – odpovede sú robotické, kopírujú sa a nikto neposkytuje skutočnú odpoveď. Nie je možné hovoriť s nikým nad rámec základnej podpory a nemôžete priamo kontaktovať finančné oddelenie.
A čo je horšie – hoci je môj výber zablokovaný, vklady sú stále otvorené a fungujú bez problémov, takže asi len dúfajú, že o všetko prídem skôr, ako uplynie 31 dní. To sa mi zdá manipulatívne.
Áno, viem, že tu pravdepodobne odpovedia svojou obvyklou odpoveďou o „bode 10.4" v zmluvných podmienkach a tvrdia, že som s tým súhlasil. Ale toto je absurdné – podal som stávku, ktorá je ponúkaná v ich vlastnej stávkovej kancelárii, a teraz ju používajú ako dôvod na zablokovanie mojej výhry?
Toto vyzerá ako pasca, nie ako legitímna herná platforma.
Žiadam niekoho zo Starda Casino, kto skutočne odpovedá na recenzie na Trustpilot, aby sa pozrel na môj účet a riadne mi to vysvetlil.
ID môjho účtu je: #YO2VU
- rýchle výbery, ak hráte iba hry, ktoré akceptujú
- Nedostatok transparentnosti
- Kontakt je len so základnou podporou.
- Neexistuje spôsob, ako kontaktovať finančné oddelenie
