Hráč z Talianska mal problémy s neúspešnými vkladmi v kasíne, čo viedlo k zablokovaniu jeho karty. Pokúsil sa podať sťažnosť, aby získal späť svoje peniaze. Tím pre sťažnosti sa mu pokúsil pomôcť, ale nemohol pokračovať, pretože po viacerých otázkach nedostal žiadnu odpoveď. Sťažnosť bola preto uzavretá.

Hráč z Talianska mal čakajúci výber od 17. januára po overení vysokej sumy. Napriek tomu, že bola dlhodobo overenou používateľkou, čelila oneskoreniam presahujúcim sľúbených 48 hodín spracovania bez jasného vysvetlenia dodatočného čakania. Problém bol vyriešený po tom, čo ju kontaktoval zákaznícky servis, aby objasnil meškanie, čo ju viedlo k vyjadreniu spokojnosti s pomocou, ktorú dostala. Sťažnosť bola po jej potvrdení uznesenia označená ako „vyriešená“. Neskôr požiadala o opätovné otvorenie a tvrdila, že platba stále chýba. Hráč však prestal reagovať a vyšetrovanie nemohlo pokračovať.

Hráč z Talianska uzavrel 200 stávok po 0,50 centov na Slot Gem Rush, ale nezískal zodpovedajúce výhry, čo viedlo k strate približne 64 eur. Napriek tomu, že ste kontaktovali operátora, problém zostal nevyriešený a neboli ponúknuté žiadne náhrady. Tím pre sťažnosti sa pokúsil pomôcť zhromaždením informácií a komunikáciou s kasínom, ale pre nedostatok odpovede od hráča bola sťažnosť nakoniec zamietnutá.

Hráč z Talianska vyjadril obavy o férovosť a transparentnosť Star Casino po tom, čo minul približne 1 000 € s trvalo nízkymi výhrami. Hráč sa rozhodol neodoslať svoju hernú históriu na ďalšie preskúmanie, zatiaľ čo iné obvinenia nemohlo naše fórum považovať za opodstatnené z dôvodu našej nedostatočnej odbornosti v záležitostiach špecifikovaných hráčom. Sťažnosť bola nakoniec zamietnutá pre nedostatok dôkazov.

Hráč z Talianska čelil problémom s výberom finančných prostriedkov, pretože kasíno trvalo na preukázaní iného IBAN, napriek tomu, že už schválilo jej pôvodný IBAN. Strávila hodiny na chate a snažila sa túto záležitosť bez úspechu vyriešiť. Tím sťažností nemohol ďalej pomôcť, pretože hráčka na svoju sťažnosť používala účet tretej strany. Následne bola sťažnosť uzavretá.

Hráč z Talianska čelil problémom s overením karty na výber, napriek tomu, že niekoľkokrát predložil požadované dokumenty. Hráčových 10 000 eur zmizlo. Sťažnosť bola zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča na otázky tímu sťažností, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu problému. Hráč si zachoval možnosť znovu otvoriť sťažnosť v budúcnosti.

Hráč z Talianska čelil problémom s výberom peňazí z kasína. Napriek poskytnutiu viacerých dokumentov vrátane bankového výpisu a vyhlásenia o vlastníctve karty ich kasíno odmietlo z dôvodu rozmazania. Hráč sa snažil v tejto veci vyjasniť. Sťažnosť bola zamietnutá, pretože hráč nereagoval na žiadosti tímu sťažností o ďalšie informácie, čo zabránilo ďalšiemu vyšetrovaniu problému.

Hráč z Talianska sa cíti oklamaný kasínom po tom, čo prehral značné množstvo peňazí. Odomkli niekoľko progresívnych slotov a pokúsili sa vyplatiť svoje výhry. Ich účet bol však pozastavený bez jasného dôvodu a po prihlásení zistili, že niektoré sloty boli resetované, čo viedlo k strate peňazí. Po bližšom preskúmaní sme nakoniec túto reklamáciu zamietli ako neoprávnenú.

Hráč z Talianska by si rád znovu otvoril účet. Kasíno po búrlivom rozhovore uplatnilo samovylúčenie na jeho účet. Sťažnosť sme zamietli, pretože nie sme v pozícii, aby sme kasína prinútili znovu otvárať vlastné vylúčené účty.