Hráčovi z Ukrajiny bol zablokovaný účet po úspešnom absolvovaní KYC a výhre 4 000 dolárov. Napriek tomu, že poslal svoj doklad totožnosti a selfie, nedostal od kasína žiadnu odpoveď týkajúcu sa stavu účtu ani záznamu o probléme.

Hráč z Japonska sa domnieval, že jeho zostatok bol po účasti v kampani anulovaný. Od podpory kasína dostal neuspokojivé vysvetlenie. Tím pre sťažnosti preskúmal komunikáciu a dospel k záveru, že nakladanie s bonusmi zo strany kasína bolo v rámci jeho uváženia a akékoľvek nedorozumenia týkajúce sa časov uplatnenia si nevyžadovali zásah. Sťažnosť bola preto uzavretá, pretože sa nenašli žiadne dôvody na vrátenie expirovaného bonusu.

Hráč z Grécka čelil obmedzeniam na svojom novo otvorenom kasínovom účte bez vysvetlenia a jeho žiadosť o výber bola zamietnutá. Po dokončení procesu identifikácie dostal e-mail s oznámením, že jeho účet bol prepojený s inými účtami, o ktorých tvrdil, že o nich nevedel, a žiadal o objasnenie dôvodu tohto prepojenia. Po dôkladnom vyšetrovaní tím pre sťažnosti dospel k záveru, že kasíno konalo v súlade so svojimi zmluvnými podmienkami z dôvodu porušení týkajúcich sa viacerých účtov a prepojenej hry. Sťažnosť hráča bola zamietnutá ako neoprávnená a bolo vysvetlené, že konanie kasína bolo založené na stanovených pravidlách dohodnutých pri vytvorení účtu.

Hráč z Peru vložil 3224 ADA na Sportsbet.io, ale bol okamžite požiadaný o overenie KYC, čo mu zabránilo stávkovať alebo vybrať svoj vklad. Po neúspešnom teste KYC ho kasíno informovalo, že si jeho vklad ponechajú bez ďalšej korešpondencie. Tím pre sťažnosti preskúmal situáciu, ale dospel k záveru, že kroky kasína boli založené na ich vyšetrovaní potenciálneho porušenia podmienok týkajúcich sa jeho činnosti v oblasti športových stávok. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá pre nedostatočné dôvody na zásah.

Hráč z Alžírska má svoj účet uzavretý a nemôže si vybrať svoje výhry vo výške 450 $. Po dokončení nového overovacieho procesu dostane e-mail, ktorý ho obviňuje z viacerých účtov, čo však popiera. Hľadá pomoc pri vyberaní svojich ziskov. Kasíno poskytlo dôkazy naznačujúce, že hráč mal viacero účtov a používal ich na obchádzanie obmedzení športových stávok. Keďže tím CRC nemá dostatočný prehľad o športových stávkach, sťažnosť bola zamietnutá.

Hráč z Kanady vyjadril obavy z problematického hazardu a zlyhania kasína pri presadzovaní žiadosti o trvalé sebavylúčenie. Po pokuse o zatvorenie účtu dostal hráč namiesto toho dočasné obdobie na rozmyslenie, čo viedlo k ďalším nadmerným vkladom a značným finančným stratám. Hráč žiadal náhradu za straty, ktoré vznikli, pretože žiadosť o trvalý zákaz bola ignorovaná. Tím pre sťažnosti dospel k záveru, že počiatočná odpoveď kasína bola primeraná, pretože hráč v žiadosti o samovylúčenie nešpecifikoval problémy s hazardnými hrami, čo viedlo k tomu, že sťažnosť bola uzavretá bez ďalších krokov.

Hráč z Bangladéša si vytvoril účet a vložil 1 500 $ na sportsbet.io, ale kasíno po neúspešnej stávke účet uzavrelo a zablokovalo prístup k finančným prostriedkom. Pokusy komunikovať s kasínom o vrátenie peňazí boli ignorované. Po preskúmaní prípadu sa zistilo, že účet bol prepojený s viacerými ďalšími používateľmi vytvorenými alebo prístupnými z rovnakého zariadenia, čo porušilo zmluvné podmienky kasína. Následne bola sťažnosť zamietnutá ako neopodstatnená a hráčovi bolo odporučené dodržiavať pravidlá kasína, aby sa predišlo budúcim problémom.

Hráč z Rakúska čelil uzavretiu účtu na Sportsbet.io po výhre a pokuse o výber prostriedkov. Podpora kasína tvrdila, že účet bol označený pre viacnásobné účtovníctvo a následne deaktivovaný z dôvodu údajnej metodiky dvojitých výdavkov. Hráč tvrdil, že tieto nároky boli neopodstatnené. Po prešetrení tím pre sťažnosti dospel k záveru, že zatiaľ čo obvinenia z dvojitých výdavkov neboli podložené, boli zistené ďalšie porušenia pravidiel, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti ako neoprávnenej z dôvodu porušenia podmienok kasína týkajúcich sa viacerých účtov.

Hráč z Japonska oznámil, že jeho výber bol označený ako dokončený, no prostriedky sa na jeho bankovom účte neobjavili. Žiadosť hráča o výber bola podaná 16. decembra a po kontrole sa potvrdilo, že peniaze už boli vložené. Problém bol vyriešený a sťažnosť bola v systéme označená ako „vyriešená“.

Hráč z Alžírska čelil problému s vkladom, ktorý nebol pripísaný na jeho účet viac ako mesiac. Napriek tomu, že podporu kontaktovali viackrát, nedostali žiadnu pomoc. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno, ktoré uviedlo, že vklad nebol pripísaný, pretože bol odoslaný pomocou nepodporovanej siete (BEP-20) a že nemohli získať prostriedky. V dôsledku toho bola reklamácia zamietnutá z dôvodu nemožnosti vymáhania prostriedkov zaslaných na nesprávnu adresu.