Hráčovi z Malajzie bol účet natrvalo zmrazený a boli mu zabavené finančné prostriedky vo výške 855 dolárov po tom, čo kasíno tvrdilo, že mal viacero účtov, čo popiera. Cíti sa byť ukrivdený a žiada dôkazy na podporu rozhodnutia kasína, pričom sa snaží vrátiť svoje peniaze.

Hráč z Portugalska vykonal vklad na Sportbet.one, hral na automatoch s použitím bonusu a podarilo sa mu dokončiť požadované stávkovanie. Pri pokuse o výber výhry však zistil, že jeho zostatok zmizol a vrátil sa mu iba vklad. Podpora označila jeho výhru za „zrušenú z dôvodu zneužitia“, ale hráč to spochybňuje a tvrdí, že hral férovo.

Hráč z Quebecu čelil problémom s kasínom, ktoré si nárokovalo vykorisťovateľskú činnosť a skonfiškovalo finančné prostriedky z jeho zostatku, zatiaľ čo jednoducho uzatváral stávky. Po odoslaní e-mailu so žiadosťou o vysvetlenie dostal odpoveď, v ktorej ho obvinil z podvodného konania. Tím pre sťažnosti nemohol ďalej vyšetrovať, pretože hráč nereagoval na žiadosti o informácie, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.

Hráč z Malty splnil požiadavky na stávkovanie bonusov, no čelil problémom s výberom z dôvodu obvinení z viacerých účtov alebo zneužitia bonusu bez dôkazov. Kasíno zablokovalo výber, odstránilo bonusové zisky a zrušilo bonus, pričom neposkytlo žiadnu ďalšiu pomoc napriek ochote hráča zdieľať informácie. Tím pre sťažnosti kontaktoval kasíno a dostal dôkazy týkajúce sa prepojenia hráča s inými účtami. V dôsledku toho boli kroky podniknuté kasínom považované za oprávnené, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti hráča.

Hráč z Thajska splnil požiadavky na bonusové stávkovanie, no čelil obvineniam z toho, že má viacero účtov, hoci si otvoril iba jeden. Kasíno neposkytlo žiadne dôkazy na podporu tohto tvrdenia a odmietlo mu umožniť vybrať si hotovosť. Po preskúmaní situácie tím pre sťažnosti dospel k záveru, že nie sú k dispozícii dostatočné informácie na vyhodnotenie vyšetrovania kasína o činnosti hráča. Následne bola sťažnosť uzavretá a hráčovi bolo odporučené, aby požiadal o pomoc špecializovanú službu zameranú na športové stávkovanie.

Hráč z Ohia požiadal o okamžité trvalé sebavylúčenie, ale namiesto toho bol podrobený 24-hodinovej dobe na vychladnutie, čo mu umožnilo opäť hrať hazardné hry. Cítil, že táto akcia bola dravá, najmä vzhľadom na jeho závislosť od hazardných hier. Problém bol vyriešený, keď kasíno súhlasilo s tým, že mu vráti 0,0123363 BTC, ktoré boli vložené medzi jeho žiadosťou o samovylúčenie 6. júla a zatvorením účtu 27. júla. Hráč potvrdil prijatie platby a sťažnosť bola označená ako vyriešená tímom sťažností. Okrem toho sa kasíno zaviazalo zlepšiť svoj proces samovylúčenia v reakcii na sťažnosť.

Hráč z Brazílie urobil vklad vo výške 140 USD a zarobil 354 USDT, ale kasíno vynulovalo jeho zostatok s odvolaním sa na viaceré porušenia účtu. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií tým, že sa hráča spýtal na overenie KYC a potenciálne viaceré účty, ale nedostal žiadnu odpoveď. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočných informácií na ďalšie prešetrenie.

Hráč z Ukrajiny zistil, že zostatok na účte je vyčerpaný po úspešnom vsadení bonusu. Hráč trval na tom, že neporušil žiadne pravidlá a prevádzkoval iba jeden účet. Po preskúmaní situácie sa dospelo k záveru, že vyšetrovanie kasína týkajúce sa športových stávkových aktivít hráča nebolo možné riadne vyhodnotiť z dôvodu nedostatočného prehľadu o problémoch súvisiacich so športovým stávkovaním. V dôsledku toho bola sťažnosť zamietnutá.

Hráč z Dánska požiadal o okamžité sebavylúčenie z dôvodu závislosti na hazardných hrách, ale narazil pri tom na ťažkosti prostredníctvom webovej stránky kasína. Napriek tomu, že 5. augusta poslal kasínu e-mail, aby sa sám vylúčil, hráčovi bolo povolené vložiť a po období na vychladnutie prehral 295 $. Hráč žiadal o vrátenie tejto sumy. Tím pre sťažnosti zasiahol a uviedol, že ak hráč so závislosťou od hazardných hier požiadal o sebavylúčenie, jeho účet mal byť okamžite zatvorený bez obdobia na rozmyslenie. Kasíno súhlasilo s trvalým uzavretím hráčovho účtu a kompenzovalo ich 295 dolármi. Hráč potvrdil prijatie platby a sťažnosť bola označená ako vyriešená.

Hráč z Nemecka požiadal 30. júna e-mailom o sebavylúčenie z dôvodu nefunkčného webového nástroja, kasíno však žiadosti zanedbalo. Výsledkom bolo, že začiatkom júla stratil 2 840 USDT. Hráč požiadal o úplné vrátenie peňazí a trvalé sebavylúčenie. Tím pre sťažnosti uznal obavy hráča týkajúce sa procesu samovylúčenia, ale poznamenal, že mal možnosť dokončiť žiadosť o samovylúčenie prostredníctvom priamej metódy poskytnutej kasínom. Nakoniec sa dospelo k záveru, že hráč nedokončil proces samovylúčenia podľa plánu, čo viedlo k zamietnutiu sťažnosti.