Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber pred dvoma týždňami, ale jeho žiadosť zostala nevyriešená, pretože stránka mala byť nasledujúci deň zatvorená. Mal obavy o to, ako dostane svoju výhru. Tím pre sťažnosti nebol schopný problém vyriešiť kvôli politike kasína nereagovať, čo viedlo k ignorovaniu mnohých sťažností. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako nevyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby sa v budúcnosti kasínu vyhýbal.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber 500 libier pred ôsmimi mesiacmi, ale žiadosť zostala nespracovaná a stále ju mohol zrušiť. Na e-maily nedostal žiadne odpovede a prostredníctvom živého chatu ho neustále informovali, že finančný tím mešká. Tím pre sťažnosti zistil, že viacero sťažností na kasíno bolo uzavretých na základe „zásady bez reakcie“, čo naznačuje neochotu kasína spolupracovať. Sťažnosť bola preto uzavretá ako nevyriešená a hráčovi bolo odporučené, aby sa kasínu Slots Angels Casino vyhýbal kvôli zlému riešeniu problémov.

Hráč z Nemecka čelil výraznému oneskoreniu pri prijímaní svojej výhry 1500 €, ktorá čakala 7 mesiacov a bola opakovane zrušená. Po opätovnom pokuse o výber zistil, že s jeho predchádzajúcimi výhrami súvisel chybný bonus, čo viedlo k strate jeho finančných prostriedkov. Napriek uisteniam nedostal po 3 týždňoch čakania žiadne riešenie. Tím pre sťažnosti nemohol s problémom pokračovať, pretože kasíno opakovane nereagovalo na pokusy o sprostredkovanie, čo viedlo k uzavretiu sťažnosti ako nevyriešenej. Bola zaznamenaná zlá história spolupráce kasína a hráčom bolo odporučené, aby sa vyhli kasínu Slots Angels.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na výber od 8. júna, čo prekročilo sľúbený časový rámec. Opakované odpovede kasína považoval za neužitočné. Tím pre sťažnosti uzavrel jej sťažnosť ako „nevyriešenú“ z dôvodu, že kasíno v minulosti ignorovalo pokusy o mediáciu, čo ovplyvnilo jeho celkové hodnotenie. Bolo zistené, že kasíno malo tendenciu nereagovať na riešenie sťažností, čo viedlo k odporúčaniu vyhnúť sa tomu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal 2. mája o zatvorenie účtu z dôvodu závislosti na hazardných hrách, ale napriek tomu, že vyhral 2200 €, čelil zablokovaniu účtu a nedostal žiadne odpovede na svoje e-maily. Keďže sa mu nepodarilo kontaktovať podporu prostredníctvom chatu, vyjadrila frustráciu a neistotu ohľadom jej výberu. Tím pre sťažnosti nemohol pokračovať v ďalšom vyšetrovaní ani poskytnúť potenciálne riešenia z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráčky. Sťažnosť bola preto uzavretá, ale hráčka si ponechala možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč zo Spojeného kráľovstva podal žiadosť o výber menej ako dva týždne predtým, ako nás kontaktoval. Výhry do tohto dňa neboli prijaté. Napriek viacerým pokusom o vyriešenie problému kasíno Spins Heaven opakovane nespolupracovalo a malo históriu nereagovania na sťažnosti. V dôsledku toho sme prípad uzavreli ako nevyriešený a odporučili sme hráčovi, aby sa v budúcnosti tomuto kasínu vyhýbal.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber pred mesiacom, ale žiadosť nebola spracovaná a nedostal žiadne odpovede na svoje e-maily. Tím pre sťažnosti problém uznal, ale vzal na vedomie politiku kasína týkajúcu sa oneskorených výberov, ktorá bránila ďalšej komunikácii. Kvôli tomu, že hráč nereagoval na otázky a pripomienky, bola sťažnosť uzavretá. Hráč si ponechal možnosť sťažnosť v budúcnosti znovu otvoriť, ak sa rozhodne obnoviť komunikáciu.

Hráč zo Spojeného kráľovstva čakal na výber od 14. apríla a nedostal odpoveď na svoje e-maily týkajúce sa omeškania. Tím pre sťažnosti sa pokúsil problém vyriešiť ako mediátor; kasíno však malo politiku nereagovania a nereagovalo na viacero otázok. V dôsledku toho bola sťažnosť uzavretá ako „nevyriešená“ a nedostatočná spolupráca ovplyvnila hodnotenie kasína. Hráčom bolo odporúčané, aby sa kvôli týmto pretrvávajúcim problémom vyhli kasínu Spins Heaven.

Hráč zo Spojeného kráľovstva požiadal o výber takmer pred tromi týždňami, ale nedostal žiadne aktualizácie ani zmeny v stave svojej žiadosti. Napriek tomu, že vykonal vklad, stretol sa s opakovanými odpoveďami z živého chatu bez riešenia. Tím pre sťažnosti uznal problém s oneskorenými výbermi v tomto kasíne a pokusy o komunikáciu s nimi neboli stretnuté s žiadnou odpoveďou. Kvôli nedostatočnej komunikácii zo strany hráča bola sťažnosť uzavretá, ale hráč si ponechal možnosť ju v budúcnosti znovu otvoriť.

Hráč z Nemecka bol frustrovaný opakovanými oneskoreniami kasína pri overovaní výplaty jeho výhier, ktoré údajne trvalo 7 – 21 pracovných dní, ale ešte nebolo spracované. Tím pre sťažnosti prípad uzavrel ako nevyriešený z dôvodu nedostatočnej spolupráce kasína, o čom svedčí viac ako 10 predchádzajúcich sťažností, ktoré boli uzavreté na základe politiky bez reakcie. Napriek viacerým pokusom kontaktovať kasíno nebola prijatá žiadna odpoveď, čo viedlo k odporúčaniu úplne sa vyhnúť kasínu.