Spinrollz Casino recenzia

Hráč z Nemecka požiadal o výber svojej výhry pred dvoma týždňami po tom, čo vložil 25 eur a vyhral 200 eur. Napriek tomu, že 2. mája zmenil nastavenia výberu, aby sa proces urýchlil, svoje prostriedky stále nedostal.

Účet hráča z Talianska v kasíne je zablokovaný po výhre na automatoch, čo mu bráni v prístupe k jeho finančným prostriedkom, ktoré odhaduje na 1 000 eur. Už viac ako dva mesiace nemá prístup k svojmu účtu a nevie o zostávajúcom zostatku, pretože kasíno tieto informácie neposkytuje.

Hráč z Nemecka má po výhre 21. marca 2026 čakajúce výbery vo výške 500 €, čo spolu predstavuje 1 500 €. Napriek viacerým otázkam a používaniu rovnakej metódy výberu už roky nedostal žiadne výplaty a hľadá pomoc v súvislosti s oneskoreniami.

Hráč z Nemecka hlási vážnu závislosť od hazardných hier, ktorá sa u neho vyvinula na Spinrollz v dôsledku neustálych propagačných telefonátov a e-mailov. Požiadal o kompletnú históriu transakcií s odkazom na nemecké právo, ale nedostal odpoveď. Žiada o vyrovnanie škôd, ktoré mu vznikli v dôsledku hazardných aktivít.

Hráč z Nórska pred viac ako týždňom podal viacero žiadostí o výber v celkovej sume 15 000 NOK, ale tie stále čakajú na vybavenie bez nutnosti ďalšieho overenia. Napriek opakovanému kontaktovaniu podpory dostáva iba štandardné odpovede o tom, že výbery „sa spracovávajú“, čo vedie k obavám z oneskorenia a nedostatku transparentnosti.

Hráč z Nemecka požiadal o výber pred podaním tejto sťažnosti. Bohužiaľ, jeho výhry ešte neboli prijaté. Hráč zažil viacero zrušení výberov, pričom kasíno a poskytovatelia platobných služieb uviedli nejasné dôvody. Požiadali sme o ďalšie informácie o stave overenia hráča, predchádzajúcich výberoch a komunikácii s kasínom, aby sme problém lepšie pochopili. Sťažnosť bola následne označená ako vyriešená po tom, čo hráč potvrdil, že problém bol vyriešený.

Hráč z Nemecka žiada o zrušenie účtu z dôvodu závislosti od hazardných hier, ale napriek opakovaným žiadostiam mu účet nebol zablokovaný. Naďalej dostáva propagačné správy, ktoré ho nabádajú k vkladu finančných prostriedkov, čo viedlo k nedávnemu vkladu viac ako 10 000 eur.

Hráč z Talianska požiadal o výber na Spinrollz 31. januára, ale zostal neschválený. Po pozastavení účtu sa dozvedel, že musí poskytnúť dokumenty na overenie totožnosti, ktoré predložil 12. marca, a odvtedy nedostal žiadne ďalšie informácie o svojom účte ani o výbere. Kasíno si počas procesu overovania vyžiadalo ďalšie dokumenty a bankové údaje. Problém bol vyriešený, čo potvrdil hráč, a tím pre sťažnosti označil sťažnosť ako vyriešenú.