Hráč z Grécka úspešne uskutočnil prvý výber, ale pri druhom výbere mal problémy, keď kasíno požadovalo identifikáciu. Následne dostal e-mail, v ktorom tvrdil, že porušil podmienku 3.17, čo malo za následok zadržanie jeho výhier a uzavretie účtu, čo bolo rozhodnutie, ktoré spochybnil. Tím pre sťažnosti zasiahol a požiadal kasíno o objasnenie týkajúce sa uzavretia účtu a konfiškácie výhier. Problém bol nakoniec vyriešený k spokojnosti hráča, čo viedlo k označeniu sťažnosti za vyriešenú.

Hráč z Fínska vyhral 2470 eur s uvítacím bonusom, ale čelí problémom s výbermi, pretože kasíno požaduje dodatočné dokumenty napriek schváleniu KYC. Po tom, čo sa mu podarilo vybrať dve sumy, je jeho účet teraz zmrazený na viac ako týždeň, kým sa čaká na kontrolu dokumentov, a nemá prístup k svojim prostriedkom.

Hráč z Malty požiadal o výber pred podaním sťažnosti. Bohužiaľ, jej výhry ešte neboli prijaté. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč spolupracoval a poskytla potrebnú dokumentáciu, čo viedlo k úspešnému spracovaniu jej výberu. Kasíno potvrdilo, že pôvodná transakcia bola zrušená bankou a po tom, čo hráčka postupovala podľa pokynov pre alternatívny spôsob výberu, finančné prostriedky boli uvoľnené. Tím pre sťažnosti poznamenal, že hráčka môže v prípade potreby v budúcnosti sťažnosť znovu podať.

Hráč z Írska vyhral 2 000 eur, ale čelil problémom, pretože kasíno tieto výhry zadržiavalo. Tím pre sťažnosti sa pokúsil získať viac informácií tak, že hráčovi položil niekoľko otázok týkajúcich sa stavu jeho účtu a povahy výhier. Pre nedostatočnú odpoveď zo strany hráča však nebolo možné sťažnosť ďalej prešetriť a následne bola zamietnutá.

Hráč z Fínska mal problémy s prevádzkovateľom kasína v súvislosti s opakovaným odstraňovaním limitov časového limitu, a to napriek stanovenej politike, že ich nebolo možné znížiť. Po strate značného množstva peňazí hráč tvrdil, že kasíno zaobchádzalo s limitmi neefektívne a protichodne. Hráčsky účet bol natrvalo uzavretý a kasíno uviedlo, že boli prijaté všetky potrebné opatrenia týkajúce sa zodpovedného hrania. Hráčove obavy týkajúce sa zrušenia obdobia na rozmyslenie však zostali nevyriešené a kasíno neposkytlo uspokojivú odpoveď. Následne bola sťažnosť označená ako „nevyriešená“ a hráčovi bolo odporučené, aby kontaktoval Curaçao Gaming Control Board so žiadosťou o ďalšiu pomoc. Tím pre sťažnosti neskôr po odpovedi kasína sťažnosť znovu otvoril, ale nakoniec ju zamietol ako neopodstatnenú s vysvetlením, že nástroje zodpovedného hazardu nie sú záväzné rovnakým spôsobom ako zásady sebavylúčenia.

Hráč z Portugalska opakovane žiadal o vymazanie účtu z dôvodu závislosti na hazardných hrách, ale kasíno nesplnilo ich želania. Tento nedostatok odozvy viedol hráča k tomu, že označil kasíno za podvodné. Tím pre sťažnosti predĺžil lehotu na vyšetrovanie, ale nakoniec bola sťažnosť zamietnutá z dôvodu nedostatočnej odpovede hráča na doplňujúce otázky.

Hráč z Grécka požiadal 30. mája o zatvorenie účtu pre závislosť od hazardných hier, no o tri mesiace neskôr sa omylom prihlásil a prišiel o 64 eur. Verili, že kasíno malo presadzovať svoje vlastné pravidlá zodpovedného hrania a žiadali vrátenie peňazí za vklady uskutočnené po počiatočnej žiadosti o zatvorenie. Tím pre sťažnosti nemohol problém ďalej prešetriť z dôvodu nedostatočnej odpovede od hráča, a preto sťažnosť zamietol.

Hráč z Portugalska čelil problémom s dokončením overenia kvôli údajne nedostatočnému dôkazu o vklade. Kasíno požiadalo o výpis z účtu, ktorý odhalil podrobnosti o osobnom účte, čo hráč považoval za neprijateľné. Problém bol vyriešený po tom, čo hráč poskytol kasínu potrebnú dokumentáciu.